на тему рефераты Информационно-образоательный портал
Рефераты, курсовые, дипломы, научные работы,
на тему рефераты
на тему рефераты
МЕНЮ|
на тему рефераты
поиск
Философия качества - (лекции)

Философия качества - (лекции)

Дата добавления: март 2006г.

    Раздел I
    ФИЛОСОФИЯ КАЧЕСТВА
    Т. 1. 1. Категория "качество" - как социально-экономическая
    категория.
    Т. 1. 2. Концепция раскрытия понятия "качество".
    К А Ч Е С Т В О
    (Раздел 1. Философия качества)
    Т. 1. 1. Категория "качество" - как социально-экономическая
    категория.
    а) понятие "качество"
    б) приоритеты в конкурсе товаров

в) объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству г) аспекты качества

    Сущностная категория качества.

Как известно в философии существуют два (противоположных) понятия -------------¬ ------------¬

    ¦ КОЛИЧЕСТВО +-------+ КАЧЕСТВО ¦
    L------------- L-----------

Количество - философская категория выражающая внешнюю определен ность объекта (его величину, число, объем)

Качество - философская категория выражающая существенную опреде ленность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не дру гим.

    Здесь:

Категория - (греч. - "высказывание", "признак") фундаментальное понятие, отражающее свойства и отношения явлений действительности и познания.

Объект - в широком понимании - (продукт, процесс, среда, сущест во, информация и т. п. )

Философская трактовка качества раскрывает его в самом общем виде и только с объективной стороны игнорируя субъективную сущность качест ва.

Количество и качество - эти категории сопровождают человека и человечество ( в целом ) на протяжении всей истории. Однако, мы сегод ня понимаем, что значение этих категорий - особое.

- от того на что делает акцент человек, на количественные или качественные факторы, во многом определяется направленность его раз вития, его жизненные установки, его перспективы и возможности. - приоритет количественных или качественных показателей определяет, подчас в решающей степени, характер развития фирмы, ее будущее. - применительно к развитию нации, государству сегодня эти категории также обретают решающее значение. Становится все более очевидным, что будующее нации определяется также тем, на количественных или качествен ных факторах государство делает акцент в стратегии своего развития. Можно утверждать, например, что наше будующее благополучие опреде ляется не столько формой экономики или социально - политического уст ройства, сколько тем на качестве или количестве мы будем делать ак цент. От этого две альтернативы, даже при капитализации:

    1) ведущая, передовая держава мира;
    2) сырьевой придаток, отсталая страна ( Индия,
    Пакистан - 100 лет им нехватило - хотя там рынок в
    классическом виде, частная собственность и т. п. )

Неспроста ведущие страны мира давно поняли значение качества - в планах обучения мененджеров университетов и колледжей - курсы "ка чество" или "У. К. ". И эту дисциплину мененджер должен знать, иначе он неполноценен. Хотя письменный зачет сдать будет сложно тем, кто бу дет пропускать занятия потому, что плохо с нашей и переводной литерату рой.

    Конкретизируем, например, значение для фирм:

- разработка стратегии фирмы (политика в области качества - основа); - прогнозирование параметров сбыта;

    - оценка конкурентоспособности;
    - отбор продуктов при разработке и конструировании нового;
    - отбор технологий;
    - определение политики ценообразования;
    - работа с персоналом;
    - оптимизация системы товародвижения;
    - оптимизация каналов ФОСТИС;
    - обеспечение конкурентоспособности фирмы:
    а) создание системы качества
    б) сертификация

Вот почему одна из задач курса " качество " заложить новое мышле ние, новую философию во взглядах на проблемы качества.

Мы рассмотрели в общем значение приоритетности " качества " для ( личности ) государства, фирмы. Теперь для потребителя:

    Приоритеты в конкурсе товаров.

------------T--------T----------T------T--------T------T----------¬ ¦Факторы при¦Велико- ¦Прочие ¦Прочие¦Страны ¦Прочие¦Место ¦ ¦выборе ¦британия¦страны ЕЭС¦страны¦Северной¦страны¦фактора ¦ ¦поставщика ¦ ¦ ¦Европы¦Америки ¦ ¦по сред. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦данным ¦ +-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+ ¦Качество. ¦ 25 ¦ 28 ¦ 7 ¦ 24 ¦ 21 ¦ 1 ¦ ¦Цена. ¦ 18 ¦ 13 ¦ 14 ¦ 12 ¦ 37 ¦ 2 ¦ ¦Уникаль- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ность (но- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦визна изде-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лия. ¦ 6 ¦ 16 ¦ 7 ¦ 12 ¦ 14 ¦ 5 ¦ ¦Надежность ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦поставок. ¦ 8 ¦ 2 ¦ 7 ¦ 4 ¦ 7 ¦ 6 ¦ ¦Связи с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦экспортером¦ 15 ¦ 16 ¦ 22 ¦ 12 ¦ 7 ¦ 3 ¦ ¦Послепро- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дажное обс-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦луживание. ¦ 10 ¦ -- ¦ 7 ¦ 4 ¦ -- ¦ 7 ¦ ¦-----------------------------------------------------------------¦ ¦Прочие со- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ображения. ¦ 18 ¦ 25 ¦ 36 ¦ 32 ¦ 14 ¦ 4 ¦ +-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+ ¦Итого ¦ 100 ¦ 100 ¦ 100 ¦ 100 ¦ 100 ¦ ¦ L-----------+--------+----------+------+--------+------+----------

    Брайан Клейнер - калифорнийский уневерситет.
    Приоритеты в конкуренции.

Качество - высокое техническое качество ( высокофункцио нальная конструкция + устойчивое качество )

    Время - доставка точно в срок
    Эластичность - эластичность продукта
    - эластичность объемов производства
    Стоимость - низкая цена потребления
    - низкая цена купли-продажи
    Объективные тенденции, требующие новых
    подходов к качеству - как к социально-экономической
    категории.

1) Начиная с наиболее развитых стран, все большее влияние начина ют приобретать показатели " качества жизнедеятельности ". Людей все больше волнуют идеи качества их существования.

Соответственно критерии такой жизнедеятельности - ее показатели в цивилизованных странах становятся все более высокими.

Многие из них стандартизируются и государства выступают как их гаранты ( например стандарты на охрану окружающей среды, направленные на защиту здоровья граждан, стандарты образования - а государства сертифицируют и лицензируют учебные заведения и т. д. ).

    Качество жизнедеятельности

субъективно-объективная категория, раскрываемая через степень удовлетворения, постоянно меняющихся ИН и АУТ потребностей. Объектив ность - важна для нации и человечества.

    КАЧЕСТВО ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ - КАК

ЦЕЛЕВАЯ ФУНКЦИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ (а в пекрспективе и глобальной) СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА.

--------------¬ --------------¬ -----------¬ ----------¬ -----------¬ ¦Качество поз-¦ ¦Качество про-¦ ¦ Качество ¦ ¦Качество ¦ ¦Качество ¦ ¦нания и раз- ¦ ¦дукции и ус- ¦ ¦ внешней ¦ ¦охраны ¦ ¦коммуни- ¦ ¦вития личнос-¦ ¦ луг ¦ ¦ среды ¦ ¦ здоровья¦ ¦ каций ¦ ¦ти ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +¬ L-----------T-- L------------T- L---------T- L---T------ L-----------¦ ----------¬ ¦ ------------¬¦ ---------¬¦ ----+-----¬ ---------¬ ¦ ¦Обучения. +-+ ¦Расходуемых++ ¦Экологи-++ ¦Профилак-¦ ¦Информа-¦ ¦ L---------- ¦ L------------¦ ¦ческой. ¦¦ ¦тики. ¦ ¦ционных. +-+ ---------¬ ¦ ------------¬¦ L---------¦ L---T------ L--------- ¦ ¦Самообу-¦ ¦ ¦Расходующих¦¦ ---------¬¦ ----+-----¬ ---------¬ ¦ ¦чения +--+ ¦свой ресурс+- ¦Психоло-¦¦ ¦Лечения ¦ ¦Транс- ¦ ¦ L--------- ¦ L------------ ¦гической++ L---------- ¦портных +- ----------¬ ¦ L---------¦ L-------- ¦Интеллек-¦ ¦ ---------¬¦

    ¦туального+-- ¦Социаль-¦¦
    ¦развития ¦ ¦ной +
    L---------- L--------
    ----------------¬
    ¦ Инпотребности. ¦
    L------T--------
    -------------+---------------¬
    ¦ Качество жизнедеятельности. ¦
    L------------T---------------
    --------+----------¬
    ------------+ Аутпотребности. +--------¬
    ¦ L------------------- ¦
    --------+-----------¬ ------------+--------¬

-----+ Качество трудовой ¦ ¦ Качество отдыха ¦ ¦ ¦ деятельности ¦ ¦ +---¬ ¦ L-------------------- L--------------------- ¦ ¦ -----------------------¬ -------------------------¬ ¦ +-+Степень самовыражения. ¦ ¦ Производительный отдых. +-+ ¦ L----------------------- L------------------------- ¦ ¦ -----------------------¬ -------------------------¬ ¦ ¦ ¦Степень полезности ¦ ¦ Развлекательный отдых. +-+ L-+ труда. ¦ L------------------------- ¦ L----------------------- -------------------------¬ ¦ ¦ Условно пассивный отдых+-

    L------------------------

2) Возрастает роль стратегических факторов благосостояния нации а) Сегецци Г. Д. (итальянец - президент ЕОКК ) " Дефицит

торгового баланса следствие невнимания к качеству ". Сегодня возмож ности государства в области качества - это возможности повышения бла госгосостояния нации.

    б) Государство, ставящее как приоритетную задачу повыше

ния качества - заботится о будущих поколениях своих граждан ( экология и природные ресурсы )

    - американские экономисты - эксперты о советс
    кой экономики
    - сравнение станкостроительных заводов
    - проблема ненадежности
    - теория расчетов канатов

3) Качество и производительность. Критерием производительности сегодня все в большей степени становится не увеличение объема произ водства, а расширение выпуска продукции ( и услуг ) высокого качества. Пример: автомобильные заводы

    ---------T---------T-----------------------¬
    ¦ уровни ¦ отказы ¦ производительность ¦
    +--------+---------+-----------------------+
    ¦страны ¦ ¦ ¦
    +--------+---------+-----------------------+
    ¦Япония ¦ 1 ¦ 2, 5 ¦
    +--------+---------+-----------------------+
    ¦США ¦ 10 ¦ 1 ¦
    L--------+---------+-----------------------

т. е. производительность не а за счет качества, а с помощью качества

4) Качество и экономичность. Фейгенбаум: " То, что качество и стоимость - альтернативы - это распространившийся повсюду миф, японцы поняли первыми ". Качество и стоимость в большей степени являются вза имодополняющими показателями, чем взаимоисключающими, т. е. повышать качество - выгодно и экономично для фирмы. Фейгенбаум: " повышать ка чество - наилучший способ расширения выпуска и продаж по более низким ценам. " Это и демонстрируют японцы.

    --------------------T------------------T--------------¬
    ¦ Затраты: ¦ США ¦ Япония ¦
    +-------------------+------------------+--------------+
    ¦ на профилактику. ¦ 0, 5 % ¦ 2, 5 % ¦
    ¦ ¦ ¦ ¦
    ¦ на проверку. ¦ 4, 5 % ¦ 3 % ¦
    ¦ ¦ ¦ ¦
    ¦ на коррекцию и ¦ ¦ ¦
    ¦ исправления. ¦ 20 % ¦ 7, 5 % ¦
    +-------------------+------------------+--------------+
    ¦ Сумма. ¦ 25 % ¦ 13 % ¦
    L-------------------+------------------+--------------

5) Качество и инновационность. Японцы: " Инновации и качество обуславливают друг друга ". Проблема доводок при низком качестве. Пример с заводов форда. Японцы - " у нас нет лишних денег и време ни, чтобы сначала продукт производить, а потом его доводить. " .

- " параллельный инженеринг ", т. е. качество - это партнер ново введений, а не фактор, приводящий к нарастанию проблем после внедрения" т. е. это сумма, а не разность.

6) Качество и логистика. Логистика - производственная деятель ность, которая связана с планированием и управлением потоками товаров и решением проблем запасов. Заниматься качеством - это заниматься по рядком. Качество - это база для реализации стратегий логистики - " ноль запасов "

    - " как раз вовремя "
    - " точно в срок "
    - " канбан " и т. п.

7) Проблема выживания фирм. Фейгенбаум - " не существует такого понятия, как постоянный уровень качества ( он не может быть констан той ). Постоянное повышение качества - это способ существования фирмы ( езда на велосипеде ).

    Аспекты качества:

1) Национальный - характеризует определенные черты нации в отно шении создания качества ( аутпотребности ) и требований, предъявляемых к качеству ( инпотребности ), например: японцы, американцы, мексикан цы, камерунцы, русские имеют свои стандарты аут и ин - потребностей в соответствии с особенностями данных наций.

    Стратегические факторы:

2) Политический - качество жизни благосостояния нации определяют как внутри так и внешне - политическую обстановку ( фактически причина " перестройки " 1985 г. у нас - низкое качество и эффективность произ водства, и мы видим, что у нас от этого произошли политические измене ния ). В свою очередь политика определяет структуру экономики и следо вательно влияет на подходы к качеству.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10



© 2003-2013
Рефераты бесплатно, курсовые, рефераты биология, большая бибилиотека рефератов, дипломы, научные работы, рефераты право, рефераты, рефераты скачать, рефераты литература, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты медицина, рефераты на тему, сочинения, реферат бесплатно, рефераты авиация, рефераты психология, рефераты математика, рефераты кулинария, рефераты логистика, рефераты анатомия, рефераты маркетинг, рефераты релиния, рефераты социология, рефераты менеджемент.