Постановка маркетинга в АО "Вятский торговый дом" - (курсовая)

Дата добавления: март 2006г.

    Содержание
    СОДЕРЖАНИЕ 1
    ВВЕДЕНИЕ 3
    ХАРАКТЕРИСТИКА ФИРМЫ 4
    ПЕРСПЕКТИВЫ И ПЛАН РАЗВИТИЯ ФИРМЫ 7
    ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ 10
    КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГА 12
    АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ОСУП 15
    СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 16
    ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ВАРИАНТ ОСУП 19
    СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 20
    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТА ПО МАРКЕТИНГУ 20
    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 20
    2. ЗАДАЧИ 21
    3. ОБЯЗАННОСТИ 21
    4. ПРАВА 24
    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 25
    ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА 25
    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 25
    2. ЗАДАЧИ 25
    3. ФУНКЦИИ 26

4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ 29 1. С КОММЕРЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ 29

    2. С ПЛАНОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ 29
    3. С БУХГАЛТЕРИЕЙ 29
    4. С ФИНАНСОВЫМ СЕКТОРОМ 30
    5. С ОТДЕЛОМ КАДРОВ 30
    6. С ЮРИДИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ 30
    5. ПРАВА 31
    6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 31
    ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ 32
    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА 32
    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 32
    2. ОБЯЗАННОСТИ 32
    3. ПРАВА 33
    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 33
    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ 34
    ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА 34
    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 34
    2. ОБЯЗАННОСТИ 34
    3. ПРАВА 34
    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 35

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО РЕКЛАМЕ .................................35 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 35

    2. ЗАДАЧИ 35
    3. ОБЯЗАННОСТИ 36
    4. ПРАВА 37
    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 37
    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДУКТУ 38
    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 38
    2. ЗАДАЧИ 38
    3. ОБЯЗАННОСТИ 38
    4. СВЯЗИ С ДРУГИМИ СЛУЖБАМИ 39
    С ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТОМ ПО МАРКЕТИНГУ 39
    С МЕНЕДЖЕРОМ ПО РЕКЛАМЕ 40
    С ОТДЕЛОМ МАРКЕТИНГА 40
    С РЕГИОНАЛЬНОЙ СБЫТОВОЙ СЕТЬЮ 40
    С КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБОЙ 40
    С ПЛАНОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ 41
    С ЮРИДИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ 41
    С БУХГАЛТЕРИЕЙ 41
    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 41

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ ДОЧЕРНИХ ОБЩЕСТВ 42 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 42

    2. ЗАДАЧИ 42
    3. ФУНКЦИИ 43
    4. ПРАВА 45
    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 45

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ ОПТОВОГО ЗВЕНА 45 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 45

    2. ЗАДАЧИ 46
    3. ФУНКЦИИ 46
    4. ПРАВА 47
    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 47
    ФОРМАТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ОТЧЕТОВ 48
    ПОЛОЖЕНИЕ О ФОРМАТЕ МАРКЕТИНГОВОГО ОТЧЕТА 51
    ПРИЛОЖЕНИЕ 53
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
    ЛИТЕРАТУРА 58
    ВВЕДЕНИЕ
    МАРКЕТИНГ-ФИЛОСОФИЯ ПРОИЗВОДСТВА,
    ОРИЕНТИРОВАННОГО НА РЫНОК

МАРКЕТИНГ  (от английского market - рынок ) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смыслефилософией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса ) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, ауправление маркетингом- важнейшим элементом системы управления предприятием. Именно управлению маркетингом - созданию эффективной организационной структуры и посвящена данная курсовая работа.

Под маркетингом в оптовой торговле я буду понимать взаимосвязанный комплекс мероприятий по организации торгово-технологического процесса, ориентированного на удовлетворение потребностей покупателя и интересы фирмы на основе анализа и прогнозирования рыночной ситуации.

    Характеристика фирмы

Курсовая написана по конкретному предприятию, поэтому целесообразно сначала привести характеристику этого предприятия.

5 лет назад профессионалы от коммерции, руководимые идеей о скорейшем появлении в жизни цивилизованных форм торговли, объединились под флагом АО “Вятский торговый дом”, которое сегодня представляет собой одну из крупнейших в регионе торгово-закупочных компаний, специализирующихся на оптовой торговле продовольствием. Солидная, самостоятельная, межрегиональная фирма - краткая, но точная характеристика АО “Вятский торговый Дом”.

Ведущим направлением деятельности АО “ВТД” была и остается торговля крупным оптом. Входящие в состав компании оптовая фирма“Бакалея” и фирма “Хлебопродукты”обеспечивают добрую половину товарооборота, оперируя в основном крупными партиями товара и работая, как правило, с солидными торгующими организациями. Сахар, соль, кондитерские изделия, чай, кофе, пищеконцентраты, консервированная продукция, детское питание, плодовые соки, табачные и вино-водочные изделия составляют постоянный ассортимент “Бакалеи”.

Фирма предлагает продукты питания только известных марок с прочной репутацией и привлекает оптовых покупателей высоким качеством товара и обслуживания, доступными ценами.

В марте 1995 года была создана фирма “Хлебопродукты”. Эта фирма быстро нашла свое “место под солнцем”, предложив покупателю дефицитные в то время муку, крупы, макаронные изделия, зерно, комбикорм. Стабильную работу по торговле крупным оптом может обеспечить только солидная материальная база. Представьте себе площадь в 16 тысяч кв. м. и вы окажетесь на верном пути к пониманию масштабов развития складского хозяйства АО “ВТД”. Особенно подчеркивает силу восприятия то обстоятельство, что многотонные и разнообразные по ассортименту товарные массы постоянно находятся в движении, в деле, постоянно ориентированы на потребителей и доходят до них в неизменно презентабельном, качественном виде. Это - заслуга работников фирмы, а также высокомеханизированных технологий транспортировки, хранения и реализации товаров.

Кризис розничной торговли в городе Кирове в начале 90-х побудил руководство АО “Вятский торговый дом” принять решение о создании фирмы, которая бы осуществляла розничную торговлю продуктами питания. Фирма получила название исконно вятское название -“Хлыновская”.

Сегодня в составе фирмы 6 розничных продовольственных магазинов, в которых ежедневно делают покупки более 30 тысяч горожан. Более 1000 наименований свежих и качественных продуктов всегда можно найти на прилавках столь знакомых кировчанам “хлыновских” магазинов. Само появление фирмы на рынке розничной торговли города Кирова обеспечило для покупателей возможность приобрести незнакомые ранее товары. Наполнив прилавки своих магазинов, фирма затем сделала новые шаги, обновив или полностью переоборудовав торговые залы. Магазины на Комсомольской, 23 и на К. Маркса, 80 - гордость фирмы и украшение города.

Сегодня фирма активно ищет новые возможности для максимального удовлетворения потребностей покупателей. Одним из направлений в работе является развитие системыбыстрого питания при магазинах. В ряде магазинов действуют кафетерии, где можно быстро и сытно перекусить, приобрести свежую выпечку.

Рынок постоянно развивается, требует решительного переустройства форм и методов оптовой и розничной торговли. Само время поставило “Вятский торговый дом” перед необходимостью создания передовой и принципиально новой структуры. Так родилась первая в России мелкооптовая торговая фирма“Дешевизна”, которая сегодня очень популярна среди потребителей областного центра, районов области и наших соседей.

“Дешевизна” - это сеть мелкооптовых магазинов, один из которых (магазин-склад площадью 3600 кв. метров) входит в число крупнейших в России предприятий мелкооптовой торговли, работающих потехнологии “Cash&Carry”. Ассортимент, предлагаемый “Дешевизной”, включает более 1000 наименованийпродуктов питания и близок по составу и структуре ассортименту в лучших розничных магазинах. Наряду с традиционными для мелкого опта бакалейными товарами, кондитерскими, вино-водочными, табачными изделиями, безалкогольными напитками, консервированной продукцией, “Дешевизна” предлагает хлебопродукты, мясную, молочную, рыбную гастрономию, овощи.

Принцип работы “Дешевизны” - обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров мелким оптом. Это избавляет покупателя от необходимости искать товар по нескольким фирмам, тратить время, а также “загонять” деньги по разным адресам. Любая форма оплаты, за наличный и безналичный расчет, также привлекательна для клиентов. Кроме того, технология “Cash&Carry”, по которой работает “Дешевизна” предполагает возможность личной отборки любого товара по наименованию и количеству. Механизированный процесс погрузки отобранного товара значительно ускоряет обслуживание покупателей. За отобранный товар клиент расплачивается тут же (в случае наличного расчета) в кассовом центре.

Деятельность “Дешевизны” снискала себе добрую славу не только и не столько качеством обслуживания и набором предоставляемых услуг, сколько результатами, рассматриваемыми в социально-экономическом аспекте.

Для кого, собственно, работает “Дешевизна”? Для самых широких слоев населения, для мелкого бизнеса, для торговли. “Дешевизна” появилась в тот момент, когда низкая платежеспособность населения в сочетании с высокими розничными ценами, делала недоступными для покупателя многие виды товаров. Значительно более низкие по сравнению с розничными, цены “Дешевизны” сразу же привлекли внимание населения, составившего немалую долю в структуре покупателей. Проблема покупки мелким оптом (если ее можно назвать проблемой, ведь приходилось оставлять деньги за мешок, ящик, упаковку) решалась просто. Люди объединялись и объединяются с соседями по подъезду, с коллегами по отделу, с родственниками, наконец. Основную долю ассортимента (до 90%) составляют продукты отечественного производства, не менее качественные, чем импортные, но более дешевые.

Следует особо оговорить, что на прилавках “Дешевизны” присутствует более 80% продуктов, производимых в области. Сегодня много говорится о “водочном” вопросе, ведется нешуточная борьба с привозной водкой, заполонившей область. Понимание политической и экономической важности этого вопроса побудило руководство АО “ВТД” еще на заре создания компании запретить всем своим структурам торговать водкой, произведенной вне пределов области. Не случайно, что в той же “Дешевизне” к продаже предлагается только качественная водка Слободского ликеро-водочного завода.

Исключительно удобной стала “Дешевизна” и для мелких бизнесменов-ларечников, а также для торгующих организаций, особенно входящих в систему потребкооперации и общепита. Они быстро поняли преимущество магазина-склада, который предоставил им возможность пополнять ассортимент своих торговых точек. В дальнейшем, учитывая маркетинговые исследования, фирма пошла по пути приближения удобств для индивидуальных покупателей, открывая филиалы в крупных жилых районах города. Сегодня таких филиалов уже 3 плюс 2 розничных магазина, в которых торгуютпо низким оптовым ценам (Производственная, 35). С вводом в эксплуатацию “Дешевизны” коренным образом изменилась работа предприятий местной пищевой промышленности. Эти предприятия имеют возможность работать только с крупными покупателями, а мелкие покупатели“переданы” “Дешевизне”. При этом предприятия не только экономят на расходах, связанных с обслуживанием мелких покупателей, но и имеют в лице “Дешевизны” стабильного клиента с устойчивым финансовым положением. Такая совместная работа значительно улучшила состояние многих предприятий пищевой промышленности. АО “ВТД” - это еще и ресторан “Хлынов”, который ассоциируется у кировчан с “Бизнес-клубом”, филиалы в области и соседних регионах.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7