Организация технология продажи товаров

Организация технология продажи товаров.

СОДЕРЖАНИЕ.

Введение. 3

1. Общий раздел. 5

1.1. Персональная продажа. 6

1.2. Реклама в средствах массовой информации. 7

1.3. Стимулирование сбыта. 10

1.4. Торговля. 13

1.5. Спонсорство. 14

2. Экономический раздел. 15

2.1. Расходы на рекламу. 15

2.2. Выбор видов рекламы для блоков питания. 15

2.3.

3. Графический раздел. 16

3.1. “Методы продвижения”. Лист 1 17

3.2. “Виды рекламы”. Лист 2 18

Выводы. 19

Список литературы. 20

ВВЕДЕНИЕ.

Сбыт - всего лишь одна из многих функций маркетинга, причем зачастую

не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими

разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка

подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание

системы их распределения и эффективного стимулирования, то товары наверняка

пойдут легко. [1]

Главная цель, которая ставиться перед маркетингом, - способствовать

увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры

выпускаемых изделий, установление цен и прочие вопросы маркетинговых

исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения

получения максимальной прибыли) условий реализации товарной продукции.

Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения,

объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой организации

и совершенствованию своих сбытовых операций.

Исследование основных форм и методов сбыта направленно на выявление

перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного

потребителя и организацию их розничной продажи на основе всестороннего

анализа и оценки эффективности используемых или намечаемых к использованию

каналов и способов распределения и сбыта, включая те из них, которыми

пользуются конкуренты.

Критериями эффективности выбора в данном случае являются : скорость

товародвижения, уровень издержек обращения и объемы реализации продукции.

Считается, что эффективность избираемых фирмой форм и методов распределения

и сбыта тем выше, чем короче период времени, затрачиваемого на доведение

товаров от места производства до места реализации и на их продажу конечному

потребителю ; меньше расходы на их организацию ; больше объемы реализации и

полученная при этом чистая прибыль. Главная цель состоит в сокращении

суммарной величины сбытовых издержек, которая во многом, если не в

основном, зависит от уровня коммерческой работы и службы сбыта. Если

учесть, что у многих капиталистических предприятий затраты на реализацию и

сбыт продукции достигают примерно 40% общего уровня издержек производства,

то становится очевидным значение этого направления маркетинговых

исследований.

В нашей стране существует ошибочное представление, что в ведущих

зарубежных странах реализацию продукции осуществляют сами фирмы -

производители. В действительности это не так. В подавляющем большинстве

даже крупнейшие фирмы предлагают свои товары рынку через посредников.

Каждая из них стремится сформировать собственный канал распределения.

Сбыт через посредников имеет как положительные, так и отрицательные

стороны. С одной стороны, использование посредников приносит выгоду,

поскольку у многих производителей просто не хватит ресурсов для

осуществления прямого маркетинга. Даже если производитель и может позволить

себе создать собственные каналы сбыта, во многих случаях ему удастся

заработать больше, если он направит деньги в свой основной бизнес. Если

производство обеспечивает норму прибыли в 20%, а занятие розничной

торговлей дает только 10%, фирма естественно не захочет сама заниматься

розничной торговлей. Благодаря своим контактам, опыту, специализации и

размаху деятельности посредники предлагают фирме больше того, что она могла

бы сделать в одиночку. Также плюсом данной системы сбыта для производителя

является возможность сразу поставлять крупным оптовым фирмам большие партии

товаров. Тем самым отпадает необходимость в создании и финансировании

деятельности собственных каналов сбыта.

С другой стороны, работая через посредников, производитель в какой -

то мере теряет контроль над тем, как и кому продает товар, и, как отмечают

специалисты по маркетингу, не всегда получает от торговых фирм нужную и

достаточно эффективную информацию о положении на рынке и продвижении

товара. Кроме того, чем длиннее путь сбыта, тем больше расходы на

реализацию товара.

Анализ сбыта и методов продвижения товаров является неотъемлемой

частью организации сбыта продукции на предприятиях. Эта тема, актуальная

для современных рыночных условий, является темой данного курсового проекта

“Продвижение товаров“.

1. ОБЩИЙ РАЗДЕЛ.

Продвижение товара - это деятельность по планированию, претворению в

жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от

мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд

потребителей и выгодой для себя. [1]

Продвижение товара как неотъемлемая часть маркетинга: Формирование

политики в области стимулирования сбыта, продвижение товара; выбор,

планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по

предварительным заказам, рекламно - информационная деятельность, искусство

сбыта, упаковочное дело); анализ данных продаж, бюджетные квоты продаж и

постановка соответствующих целей, координация деятельности торговых

агентов; рекламирование деятельности и определение задач рекламы; выбор

средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать и т.п.) и управление

работой в этой области; установление контактов со средствами массовой

информации, рекламными агентствами; разработка образцов, выставочных

материалов; установление связей компании с отдельными лицами, общественными

организациями, обмен информацией; упаковочное дело, разработка упаковки;

мероприятия по сбыту товара; планирование и осуществление продвижения

товаров (по продовольственным купонам и др.); разработка мер, направленных

на увеличение продаж.

Функция продвижения товара имеет ряд основных подфункций:

1) персональная продажа;

2) реклама с использованием средств массовой информации;

3) стимулирование сбыта;

4) торговля;

5) спонсорство;

Все эти подфункции вместе составляют структуру продвижения.

1.1. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ПРОДАЖА.

Кроме тех случаев, когда компания продает свои товары по почтовым

заказам, персональная продажа является существенным элементом структуры

продвижения. Именно при персональной продаже оговариваются условия и

заключается договор о купле - продаже.

Персональный продавец определяет и заключает контракт с новыми

потенциальными покупателями; информирует покупателя о товаре, его цене,

особых свойствах, доступности и прочее; убеждает покупателя сделать свой

выбор; отвечает на вопросы, касающиеся товара, демонстрирует товар; ведет

переговоры по заключению договора купли - продажи; устанавливает отношения

между покупателями и торговой фирмой; занимается разбором жалоб

покупателей; обеспечивает свою фирму необходимой информацией о своем районе

деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по

продвижению товаров.

1.2. РЕКЛАМА В СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

Реклама - неперсонированное сообщение, направленное на целевую

аудиторию при помощи различных средств массовой информации для

представления и продвижения продукции, услуг и идей, затраты на которое

несет идентифицируемый спонсор.

1.2.1. Структура рекламной отрасли. Рекламодатели включают

производителей и поставщиков товаров и услуг, правительственные учреждения,

клубы и общества и частных лиц - другими словами, всех, кто желает что-либо

сообщить и заплатить за это владельцам средств информации. Маркетинг

занимается рекламой, цель которой - продажа товаров и услуг, однако эти

принципы одинаково пригодны и для правительственных учреждений, желающих

афишировать какие-либо общественные услуги.

Хотя рекламодатели могут иметь дело непосредственно с владельцами

средств информации, как правило, они действуют через рекламные агентства.

Схема показывает различные типы агентств, начиная с тех, кто просто берет

комиссионные за предоставление места или времени средствами информации, и

заканчивая теми, кто предлагает полный набор услуг по маркетингу,

маркетинговым исследованиям и прочим рекламным услугам. В зависимости от

предлагаемых услуг агентства имеют штат соответствующих специалистов

(машинисток, художников, телеоператоров, типографистов и т.д.). Связь между

агентством и его клиентом осуществляется через лицо, отвечающее за

реализацию целей рекламодателя.

Средства массовой информации делятся на различные типы: печатные,

аудиовизуальные и уличные. Каждый тип различается по способности выполнения

специфической рекламной задачи (специализированный журнал дает более

детальную информацию, чем телевидение, но телевидение привлечет внимание

гораздо большей аудитории). Выбор средства массовой информации делается

так, чтобы оно было наиболее пригодным для достижения цели рекламы, но по

минимальной цене.

Наконец, частью рекламной системы должны быть сам рынок и

составляющие его потенциальные покупатели. Понимание покупателя, его

потребностей, положения и знание того, какие средства информации он

предпочитает, являются существенной предпосылкой для планирования рекламных

объявлений, что позволит с наибольшей эффективностью достигнуть целевого

потребителя.

1.2.2. Планирование рекламных кампаний. В его задачи входят

определение целей рекламы, вероятных потребителей, свойств продукции,

характеристика средств информации, созидательная стратегия, выбор и оценка

расходов на средства информации (планирование средств информации),

обеспечение подготовки рекламных объявлений, осуществление начала кампании,

анализ ее результатов.

1.2.3. Цели рекламы. Основные цели рекламы - создать

осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к

решению о покупке.

Эти цели тесно связаны с моделью поведения покупателя.

Эта модель предполагает, что потребители проходят через различные

стадии: от “осведомленности” (о наличии потребности), “знания” (о продукте,

который удовлетворит потребность), “симпатии” и “предпочтении”

(определенным маркам) до “убеждения” (что именно этот товар лучше) и

“покупки”. Впоследствии они испытывают “удовлетворение”, которое

рекламодатель стремится “подкрепить”, либо “неудовлетворение”, которое

рекламодатель стремится преодолеть.

Таким образом, рекламодатель должен определить, какого состояния

достигли его целевые потребители (с помощью маркетинговых исследований,

частью которых является концепция жизненного цикла изделия), и

соответственно установить цели рекламы, то есть в случае с новым изделием

следует максимизировать “осведомленность” и “знание” того, что оно может

делать, а в случае с установившимся изделием необходимо подкреплять

“предпочтение” марки и “напоминать” о ней регулярным потребителям.

После уточнения целей рекламы легче планировать кампанию и оценивать

Страницы: 1, 2