на тему рефераты Информационно-образоательный портал
Рефераты, курсовые, дипломы, научные работы,
на тему рефераты
на тему рефераты
МЕНЮ|
на тему рефераты
поиск
Социально-культурный сервис и туризм

Социально-культурный сервис и туризм

ВОПРОСЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОМУ ЭКЗАМЕНУ

Речевая коммуникация (8)

1. Основные элементы коммуникационного процесса.

2. Виды устноречевой коммуникации: говорение и слушание.

3. Письменноречевая коммуникация: свойства, виды, функции.

4. Функциональные стили речи

5. Невербальные средства общения

6. Психология речевой коммуникации

7. Речевая норма: характеристика, формирование, эволюция. Дифференциация норм письменной и устной речи.

8. Понятие культуры речи. Основные нормы культуры речи.

Литература

1. Гойхман, А.Я. Речевая коммуникация: учеб. / А.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. - 2-е изд., перераб и доп.- М. : ИНФРА, 2006. - 272 с.

2. Основы теории коммуникации : учебник / Под. ред. проф. М.А. Василика. - М. : Гардарики, 2003. - 615 с.

3. Поваляева, М.А. Невербальные средства общения : М.А. Поваляева, О. А. Рутер. - Ростов н/Д. : Феникс, 2004. - 352 с.

Основы индустрии гостеприимства (7)

1. История возникновения индустрии гостеприимства (Древность, Средневековье, Ранний капитализм, Современный период).

2. Структура гостиничного рынка России.

3. Организационная структура отделов гостиницы. Основные службы, их функции и принципы работы.

4. Современные системы классификации гостиничных предприятий.

5. Принципы построения эффективной кадровой политики в отеле, ее цели и задачи.

6. Основы создания фирменного стиля предприятий индустрии гостеприимства.

7. Управление мотивациями персонала в гостиничной компании.

Литература

1. В.В. Иванов; А.Б. Волов, Гостиничный менеджмент.- М ИНФРА-М, 2007.-384с.

2. В.П. Скараманга. Фирменный стиль в гостеприимстве, Москва «Финансы и статистика», 2005.-186с.

Организация питания и размещения (7)

1. Контактные службы отеля. Линейные и функциональные службы.

2. Особенности организации ресторанного обслуживания в гостиничном бизнесе.

3. Классификации предприятий питания. Условия питания. Методы и виды обслуживания.

4. Ценообразование в гостиничном бизнесе. Тарифы. Виды тарифов.

5. Продукция и товарооборот предприятия общественного питания.

6. Доходы и расходы гостиничного комплекса.

7. Основные документы, регламентирующие деятельность средств размещения.

Литература

1. Ефимова О.П. Экономика гостиниц и ресторанов: учеб. Пособие / О.П.Ефимова, Н.А. Ефимова, Т.А.Олефиренко; под. Ред. Н.И. Кабушкина. - 3-е изд., стер. - М.: Новое знание, 2006. - 392 с. - (Экономическое образование)

2. Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. - М.:ИНФРА-М, 2007. - 384 с. - (Национальные проекты)

3. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. Пособие. - 2-е изд. - Мн.: Новое издание, 2001. - 216 с. - Экономическое образование

4. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и рестораны). - М.: ОАО «НПО «Изд-во «Экономика», 2000. - 207 с.

5. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учеб. Пособие / Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 607 с.

Мировая культура и искусство (9)

1. Особенности культуры русского православия

2. Русская культура и искусство в светском проявлении - ансамбль Московского Кремля как символ русской государственности.

3. Архитектурный облик Петербурга как турресурс.

4. Хабаровск - центр русской государственности в Дальневосточном регионе - основные градообразующие ансамбли.

5. Традиционная культура народов Приамурья как турресурс.

6. Европейская культура Нового времени в памятниках архитектуры.

7. Основные памятники культуры Азиатско-Тихоокеанского региона.

8. Арабо-мусульманская культура в памятниках архитектуры

9. Влияние Античности на культуру Евразийского региона.

Литература

1. Культурология. История мировой культуры учебное пособие для вузов под ред А.Н.Марковой М.: Культура и спорт ЮНИТИ 2002 - 650 с.

2. Емохонова Л.Г. Мировая художественная культура : учебное пособие для для студентов. - 5-е изд. Перераб. и допол. - М.:Издательский центр «Академия», 2001 - 544 с.

3. Самые красивые и знаменитые места планеты / ред. гр. М. Аксенова, О. Елисеева, Т.Евсеева и др. - М.:Мир энциклопедий Аванта+, Астрель, 2007 - 512с.

Технология внутреннего туризма (8)

1. Условия осуществления бизнеса в сфере внутреннего туризма.

2. Характеристика туристских ресурсов для внутреннего туризма.

3. Туристский продукт в сфере внутреннего туризма и факторы, влияющие на его производство.

4. Маршрут и программа тура как основа для осуществления внутреннего тура: понятие, значение, виды.

5. Технология формирования внутреннего тура и особенности его продвижения.

6. Технология обслуживания туристов.

7. Экологический туризм: определение, принципы организации, условия осуществления.

8. Охраняемые природные территории как основной ресурс для экологического туризма: определение, категории, их назначение и возможности использования.

Литература

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учеб. для вузов/ М.Б. Биржаков.-6-е изд., перераб. и доп.- Спб.: изд-во «Невский фонд», «Изд. дом Герда», 2004.- 448с.

2. Дроздов А.В. Основы экологического туризма [Текст]/А.В. Дроздов: учеб пособие - М.: Гардарики, 2005. - 271 с.

3. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / А.П. Дурович. - 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с.

4. Дурович, А.П. Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. - Мн.: Новое знание, 2003. - 632 с.

5. Ефремова М.Е. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. пособие, - М.:Изд-во Ось 85, 2001 г. - 192 с.

6. Каурова, А.Д. Организация сферы туризма: Уч. пособие / А.Д. Каурова. - СПб.: Изд. дом «Герда», 2004. - 320 с.

7. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник / Е.Н. Ильина - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.: ил.

8. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192 с.: ил.

9. Квартальнов, В.А. Туризм: Учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.: ил.

10. Косолапов А.Б. Теория и практика экологического туризма: Учебное пособие/ А.Б.Косолапов.- М.КНОРУС. 2005.-240с.

11. Меган Эплер Вуд. Экотуризм: принципы, инструкции и правила по устойчивому развитию. Программа ООН по защите окружающей среды. Подразделение технологии, промышленности и экономики. [Электронный ресурс].- Правовая база данных «Гарант»

12. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник / В.А Козырев, И.В. Зорин, А.И. Сурин и др. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.: ил.

13. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2003. - 200 с.

14. Практика туристского бизнеса./ Под ред. Карповой Г.А.. - СПб. Изд-во «Торговый дом «Герда», 2000.Сенин, В.С. Организация международного туризма: Учебник / В.С. Сенин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 400 с.: ил.

15. Сергеева, Т.К. Экологический туризм: учебник для вузов/ Т.К. Сергеева - М.: Финансы и статистика, 2004. - 360 с.

16. Храбовченко, В.В. Экологический туризм/ В.В. Храбовченко: уче. - метод. пособие. - М.:: Финансы и статистика, 2003. - 208 с.: ил.

Технология выездного туризма (4)

1. Финансовые гарантии в туризме, их сущность

2. Особенности организации безвизовых туристских поездок в КНР

3. Агентское соглашение. Виды агентских соглашений

4. Перечень и требования к документам, оформляемым при организации безвизовой поездки в КНР

Литература

1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в ред. От 5.02.2007

2. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристских поездках от 29.02.2000

3. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства [Текст] : учеб. пособие / Р.И. Сухов. - М., Ростов н/Д : МарТ, 2005. - 144 с. - (Туризм и сервис).

4. Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст] : учеб. пособие / Д.С. Ушаков. - М., Ростов н/Д : МарТ, 2005. - 384 с. - (Туризм и сервис).

Технология въездного туризма (8)

1. Особенности рецептивного туроперейтинга

2. Сущность внесения изменений понятий в новой редакции закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

3. Особенности приема туристов из Китая

4. Требования к туроператору, предъявляемые новым законодательством

5. Особенности договоров между инициативными и рецептивными туроператорами

6. Нетрадиционное продвижение туристского продукта

7. Обязанности гида-переводчика

8. Франкфуртская таблица по снижению цен за поездки

Литература

1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в ред. От 5.02.2007

2. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в Российскую Федерацию : учебно-практ. пособие / Д.К. Исмаев. - М. : МАТГР, 2005. - 144 с.

3. Сенин, В.С. Организация международного туризма [Текст] : учебник / В.С. Сенин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Финансы и статистика, 2003. - 400 с. : ил.

4. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристских поездках от 29.02.2000

5. Остроумов, О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность [Текст] : учеб.-метод. пособие / О.В. Остроумов ; под ред. Ю.С. Путрика. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 128 с. : ил. - 176 р.

6. Ушаков, Д.С. Технологии въездного туризма [Текст] : учеб. посо-бие / Д.С. Ушаков. - М., Ростов н/Д : МарТ, 2006. - 384 с. - (Серия «Туризм и сервис»).

7. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д.С. Ушаков. - Ростов н/Д : МарТ, 2004 - 416 с.

8. Харрис, Годфри. Стимулирование международного туризма в XXI веке [Текст] = Promoting international tourism to the year 2000 and beyond / Г. Харрис, К.М. Кац = Godfrey Harris, Kenneth M. Katz ; пер. с англ. Е.В. Мошняга - М. : Финансы и статистика, 2000 - 240 с.

9. Холловей, Дж. К. Туристический бизнес: Пер. с 7-го англ. изд / Дж. К. Холловей, Н. Тейлор. - К. : Знання, 2007. - 798 с. - 974 р.

Транспортное обслуживание (8)

1. Классификация транспортных путешествий и средств транспорта.

2. Роль и место транспортных услуг на туристском рынке.

3. Железнодорожные путешествия: организация и специфика обслуживания.

4. Правила перевозки пассажиров и багажа на железнодорожном транспорте. Тарифы, льготы, сборы.

5. Индустрия проката автомобилей: характеристика и особенности функционирования.

6. Организация автотранспортных перевозок в туризме.

7. Формы взаимодействия туристских фирм и авиакомпаний. Договор воздушной перевозки.

8. Воздушная перевозка туристов: бортовые услуги и наземное обслуживание.

Литература

1. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: Перевозки [Текст]. / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Изд. дом Герда, 2007. - 528 с. + 1 электрон. опт. диск (CD).

2. Бутко, И.И. Транспортное обслуживание туризма [Текст] : учеб. пособие / И.И. Бутко, В.А. Ситников. - М., Ростов-н/Д: МарТ, 2006. - 336 с.

3. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок [Текст] / В.Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 512 с.

4. Ильина, Е.Н. Менеджмент транспортных услуг: индустрия авиаперевозок : учебник / Е.Н. Ильина. - М. : Советский спорт, 2005. - 176 с. - 130 р.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19



© 2003-2013
Рефераты бесплатно, курсовые, рефераты биология, большая бибилиотека рефератов, дипломы, научные работы, рефераты право, рефераты, рефераты скачать, рефераты литература, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты медицина, рефераты на тему, сочинения, реферат бесплатно, рефераты авиация, рефераты психология, рефераты математика, рефераты кулинария, рефераты логистика, рефераты анатомия, рефераты маркетинг, рефераты релиния, рефераты социология, рефераты менеджемент.