Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга (Интернет-Маркетинг) - (диплом)

Дата добавления: март 2006г.

    МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
    ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
    ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
    Кафедра экономики предприятий
    и предпринимательской деятельности
    ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
    на тему: “ Реализация сетевых компьютерных
    технологий в системе международного маркетинга ”
    ( на примере сервера “ Дукс ” )
    Специальность 061100 “Менеджмент”
    Дневное отделение
    Зав. кафедрой экономики предприятий
    и предпринимательской деятельности
    к. э. н. , доцент Н. И. Вахтина
    Руководитель дипломной работы
    к. э. н. , доцент А. В. Белобродский
    Дипломную работу выполнил
    студент 6 группы А. А. Швора
    Воронеж - 1998
    СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................................................................................ 4

ГЛАВА 1 Современное состояние глобального маркетинга.................................... 5 1. 1 Функции, задачи и виды глобального маркетинга............................................................................ 5 1. 1. 1 Основные принципы глобального маркетинга................................................................................. 8 1. 1. 2 Функции глобального маркетинга............................................................................................................ 12

1. 1. 3 Виды глобального маркетинга..................................................................................................................... 15

1. 2 Основные цели маркетинговой деятельности..................................................................................... 23 1. 2. 1 Внешняя Среда маркетинга............................................................................................................................ 26

    Сегменты

рынка.......................................................................................................................................................... 28

ГЛАВА 2 Интернет и его роль в маркетинге............................................................................ 31 2. 1 Общая характеристика сети Интернет....................................................................................................... 31

2. 1. 1 История развития сети Интернет............................................................................................................... 32

    2. 1. 2 Состав

Интернет....................................................................................................................................................... 35

2. 1. 3 Административное устройство Интернет............................................................................................. 36 2. 1. 4 Влияние структуры Интернет на пользователя.............................................................................. 38 2. 1. 5 Технология Word Wide Web............................................................................................................................ 40

2. 2 Интернет как предмет и средство маркетинга..................................................................................... 44 2. 2. 1 Интернет и бизнес.................................................................................................................................................... 44

2. 2. 2 Новая парадигма маркетинга в эпоху электронной коммерции..................................... 45

2. 2. 3 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами.................................................... 46

2. 2. 4 Основные клиенты в Интернет..................................................................................................................... 49

2. 2. 5 Конкуренция в Интернет.................................................................................................................................. 50

2. 2. 6 Обратная связь и поддержка клиентов................................................................................................. 51 2. 2. 7 Сделки через Интеонет....................................................................................................................................... 51

2. 2. 8 Особенности глобального маркетинга в Интернет................................................................... 52

2. 2. 9 Смысл проблем, с которыми сталкивается маркетолог......................................................... 54

    Реклама в

Интернет................................................................................................................................................... 59

    Разработка рекламной

программы.......................................................................................................... 59

Web-promotion: что рекламирует предприниматель в Интернет.................................... 63

ГЛАВА 3 Маркетинговая деятельность организации на примере сервера “ Дукс ”...................................................................................................................................................................... 70

Сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным печатным средствам массовой информации.................. 70 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ) на начало

1998........................................................................................................................................................................ 79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................................................................ 101

СПИСОК СПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕРМИНОВ............................................................................ 104 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................................... ВВЕДЕНИЕ

Internet развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Internet превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех. Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование Internet-технологий может принести реальную экономию и прибыль.

Ожидается существенный рост увеличения объемов Internet-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.

В данной дипломной работе помимо различных маркетинговых мероприятий сделан упор на рекламе в Интернет. Исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Internet превосходит по действенности радио- и телевизионную рекламу. Об этом говорят и специалисты компании PromoMart, финансируемой институтом. В подготовленном ими отчете Internet впервые противопоставлена традиционным средствам массовой информации как инструмент рекламы и торговли.

Internet представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса, эта отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. По данным Jupiter Communications, в 1997 году на электронную рекламу было потрачено 5 млрд. долл. - всемеро больше, чем в 1996-м.

Цель дипломной работы выяснить теоретические основы проведения комплекса маркетинговых мероприятий через Интернет, в частности рекламной кампании и определить практическую эффективность рекламы в Интернет (на примере Санкт-Питербургского сервера “ Дукс “).

Первая глава дипломной работы целиком посвящена теоретическим основам глобального (международного) маркетинга. В частности рассматриваются функции, задачи, цели и виды маркетинга. Так-же дано понятие об основных принципах глобального маркетинга и о специфичных для маркетинговой деятельности функциях. Подробно рассмотрены различные вида глобального маркетинга и основные цели маркетинговой деятельности фирмы.

Во второй главе под названием “ Интернет и его роль в маркетинге ” дается общая характеристика сети Интернет: история развития сети, особенности и состав Интернет. Во втором параграфе Интернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга, дается обоснование эффективности применения и путей использования возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге. Изложены особенности работы с клиентами в Интернет и проблемы, возникающие перед маркетологом. Отдельным параграфом в главе проходит реклама в Интернет, даны советы по разработке рекламной программы.

Третья заключительная глава дипломной работы посвящена практике маркетинговой деятельность организации на примере сервера “ Дукс ” , дается сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным печатным средствам массовой информации. В заключение предлагается оценка мирового рынка Интернет по данным мировых исследовательских служб (рыночный количественный и социально-демографический нализ) на начало 1998.

    Глава 1
    Современное состояние глобального маркетинга
    1. 1 Функции, задачи и виды глобального маркетинга

В основе термина "маркетинг" лежит слово "market", что означает рынок. Поэтому маркетинг —это концепция управления (философия бизнеса), хозяйствования в условиях рынка, провозглашающая ориентацию производства на удовлетворение конкретных потребностей конкретных потребителей. Маркетинг — система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния па рыночные условия.

МАРКЕТИНГ - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса ) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-комерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

Маркетинг — это система планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта с целью удовлетворения определенных потребностей. Обычно в маркетинге под продуктом понимают все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей (физические предметы, услуги, кадры, организации, виды деятельности, идеи). Можно выделить следующие основные принципы маркетинга:

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13