Учбовий центр -- навчання користувачів ПК, бухгалтерів (1С: Підприємство), системних адміністраторів;

Картридж-центр -- заправка і регенерація тонерних і чорнильних картриджів.

Слід зазначити, що ці дві компанії надають послуги високої якості.

Не відстає від цих компаній місцева «РЕНОМЕ-СМАРТ». Комп'ютерний відділ якої займає лідируючі позиції на ринку постачання обладнання в Західному регіоні і спеціалізується на комплексній автоматизації підприємств та організацій, постачаючи завершені рішення "під ключ".

Сервісний центр "РЕНОМЕ-СМАРТ" проводить ремонт та обслуговування персональних комп'ютерів, серверів, оргтехніки більше ніж 15 років.

Спеціалісти сервіс-центру авторизовані по обслуговуванню таких брендів техніки як Siemens Nixdorf (принтери друку внутрішніх та закордонних паспортів), Хеrox (копіювальна техніка, принтери), Fujitsu Siemens Computers (персональні комп'ютери, сервери, портативні комп'ютери), ASUS та Toshiba (портативні комп'ютери), Версія (персональні комп'ютери, сервери, портативні комп'ютери, кишенькові ПК), Імпрешн (персональні комп'ютери, сервери).

Персонал сервісного центру виконує роботи по монтажу структурованих кабельних систем. Спеціалісти сервісного центру мають статус авторизованих інсталяторів по таких брендах в сфері структурованих кабельних систем як R&M та VINET.

Сервісний центр здатний забезпечити обслуговування техніки на території замовника в робочі дні з 9:00 до 19:00. Час відновлення працездатності не більше 6-ти годин з моменту виклику спеціаліста за умови, що проблеми мають апаратний характер.

Також на ринку IT в Рівному є фірми, що надають послуги системної інтеграції, які в теперішній час набувають значних масштабів.

Ціль системної інтеграції - вибрати інформаційні технології, які підвищать керованість конкретного підприємства й створять умови для підвищення ефективності його діяльності.

Послуги з системної інграції надають такі компанії:

Фірма «IT-Computer» основні напрями діяльності:

* Просування на ринку і впровадження програмного комплексу збору і візуалізації оперативної інформації VisioHub, впровадження фінансово-інформаційних систем;

* Побудова структурованих кабельних систем (СКС "Freenet" компанії R&M);

* Створення локальних і корпоративних мереж з інтеграцією послуг;

* Модернізація і підвищення ефективності існуючих мереж, консалтинг в області сучасних мережевих технологій;

* Установка високопродуктивних серверів, робочих станцій;

* Постачання мережевого, телекомунікаційного і комп'ютерного устаткування провідних світових виробників;

* Технічна підтримка, гарантійне і післягарантійне обслуговування устаткування

Фірма «Софтланд» виконує проекти по комплексній автоматизації підприємств і організацій, послуги включають:

- спільне з замовником формування цілей та задач проекту

- консультації з оптимального вибору обладнання та програмного забезпечення

- розробка індивідуального проекту

- постачання необхідного обладнання та програмного забезпечення

- монтаж кабельних систем

- інсталяція комп'ютерних мереж

- розробка програмного забезпечення за замовленням

- впровадження навчання персоналу замовника

- підтримка та супровід проекту

Також більшість рівненських комп'ютерних фірм, крім продажу техніки, займається продажем програмного забезпеченя( 1С: Підприємство та ОС Windows XP).

Практична безплатність ПЗ стала одним з основних чинників стабілізації конкуренції між «брендами» (значними і середніми компаніями-складальниками) і «викрутковиками» (дрібними фірмами і приватними особами). Перші наголошували на надійності своєї техніки і серйозній сервісній підтримці за розумні гроші, другі -- на низькі ціни, індивідуальному підході до клієнта і слові честі майстра.

Нині є надія, що ситуація може змінитися докорінно. Ніхто із серйозних покупців не купуватиме «залізо» дешево, якщо потім доведеться викласти ще $300--500 за програмне забезпечення до нього. А тільки такі умови зможуть запропонувати «викрутковики» своїм клієнтам. Бренди ж вже сьогодні пропонують машини з частковою або повною інсталяцією програм, що включають не тільки Windows, MS-Оffice, а й спеціалізовані продукти, наприклад, серії 1С. Як зазначають фахівці, в умовах жорсткого тиску на неліцензійний софт такий сервіс може стати головною конкурентною перевагою компанії-продавця. Це нагадує ринок мобільного зв'язку: підключаючись до конкретного ІТ-оператора (постачальника софту), отримуєш знижку на термінал (комп'ютер).

Потужна компанія спроможна укласти «оптовий» контракт із правовласником ПЗ і запропонувати своїм клієнтам кращі ціни. У принципі так давно вже робиться в усьому світі: значні солідні IТ-виробники знають про те, що основні прибутки робляться саме на софті, а «залізо» -- це тільки «носій» для ПЗ. Звісно, перевірити легіон безіменних продавців-складальників та їхніх покупців щодо ліцензійності софту неможливо, але ризикнемо стверджувати, що незабаром і в Україні, принаймні для корпоративних замовників, замість встановлення в себе нової версії Windows простіше буде купити новий комп'ютер.

Окремо потрібно відзначити, що останнім часом в Україні з'явився і почав розвиватися новий вид бізнесу -- аудит програмного забезпечення. Якщо раніше керівники підприємств не задумувалися, використовувати легальні версії програм чи ні, то зараз багато хто бажає легалізувати використовуване ПЗ. Завдання аудитора -- знайти схему, за якою вартість програм буде мінімальною.

В Рівному таку послугу надає ТОВ «НЕОКОМ». Одним з напрямків діяльності компанії «Неоком» є легалізація програмних продуктів, які використовуються в різноманітних підприємствах і організаціях.

Для вирішення цього завдання спеціалісти проводять аудит використовуваного ПЗ, після чого рекомендують оптимальний варіант заміни неліцензійних програм або пільгове придбання ліцензій на них.

У разі необхідності при проведенні модернізації комп'ютерної техніки надаються високоякісні комплектуючі за найприйнятнішими цінами. При закупівлі комп'ютерних комплектуючих і програмного забезпечення замовник отримує можливість користуватися знижками.

Швидше за все в штаті кожного підприємства є системний адміністратор, юристи, і економісти, які спроможні абсолютно спокійно вирішувати ті ж самі питання. Та при цьому не варто забувати, що не кожен системний адміністратор добре розуміється в ліцензійних умовах поширення програмного забезпечення, і не кожен економіст і юрист розуміється в методиках встановлення і впровадження програмних продуктів. Для визначення, яке неліцензійне ПЗ використовується на підприємстві і як уникнути передбаченої законом кримінальної відповідальності, необхідно проводити АУДИТ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ.

Проаналізувавши всі послуги, які надають комп'ютерні фірми на ринку Рівного можна сказати, що ці послуги різноманітні і здатні забезпечувати конкретні запити споживачів, а якість цих послуг залежить від досвіду, масштабу тих підприємств які їх надають. Сегмен послуг ІТ стрімко розвивається, а отже фірми, які будуть надавати якісні професійні послуги, завжди будуть затребувані на ринку.

4. Характеристика споживачів

Роздрібні споживачі. У формуванні конфігурацій ПК, що найактивніше продаються в як в Україні так і в Рівному, є один цікавий аспект. Основним чинником, що визначає привабливість і корисність конкретної моделі комп'ютера, усе ще є тактова частота процесора. Водночас вітчизняний покупець дуже чутливий до ціни і часто віддає перевагу системі якомога дешевшій. Виробники комп'ютерів виходять зі становища, встановлюючи в ПК потужний (і дорогий) процесор і максимально дешеві інші комплектуючі - пам'ять невеликого обсягу, маленький жорсткий диск, інтегрований низькопродуктивний відеоадаптер, дешеву (нерідко не дуже якісну) материнську плату. Це дозволяє поєднати в одному рішенні високу тактову частоту, що справляє майже магічний вплив на покупця, і дешевизну. Однак такий комп'ютер працює набагато повільніше, ніж система з тим самим процесором, але оснащена іншими модулями відповідного класу.

Зростання інтересу до дорожчих мультимедійно-ігрових комп'ютерів. Як кажуть виробники, попит на дешеві конфігурації з боку приватних покупців неухильно падає - добробут зростає, і додому люди дедалі частіше купують ПК, розраховуючи використовувати їх для найрізноманітніших, у тому числі і ресурсомістких завдань - прослуховування музики у форматі MP3, відтворення MPEG-4 і DVD- відео, збереження й обробки цифрових фотографій і відеокліпів і, звісно ж, для новітніх ігор. Користувач розраховує на те, що новий ПК протягом року- двох як мінімум задовольнятиме системні вимоги нових ігор, і протягом цього часу працюватиме без модернізації чи заміни.

Підприємці. Виявилося, що основними покупцями персональних комп'ютерів на сьогодні є дрібні та середні комерційні структури. Як правило, обсяг використання комп'ютера у підприємців доволі обмежений, порівняно з його можливостями: у 90% випадків вiн слугує друкарською машинкою чи виступає у ролі потужного калькулятора з розширеними можливостями.

Для таких цілей прекрасно підходить вживаний 486 чи Pentium 100 вартістю $150-200, тому продавцям нової техніки з мінімальними цінами у $500-700 довелося вигадувати щось новеньке. Більшість компаній з цього скрутного становища вийшли доволі просто: замість традиційної абракадабри на кшталт РII/400/64/4,3/ 1,44/4/32x/SVGA14' вони почали до звучних назв давати короткі анотації: "Автоматизоване робоче місце бухгалтера" чи "...офіс-менеджера", "Мультимедійна станція", "Мобільний офіс", "Ігровий" або "Інтернет-комп'ютер". Для забезпечення правдивості назв ці моделі почали оснащувати не лише відповідним "начинням", а й програмним забезпеченням, яке відповідає поставленим вимогам.

Оскільки місцеві розробники та дистриб'ютори програм сьогодні доволі жорстко стежать за дотриманням ліцензійних угод, складальники "персоналок" дедалі частіше йдуть з ними на співпрацю. Своєю чергою розробники програмного забезпечення сприяють просуванню певної марки ПК. Так, лабораторія "Форт" (український дистриб'ютор найпопулярніших на сьогодні бухгалтерських та управлінських програм російського розробника 1С) сертифікувала комп'ютери компанії Formula A на сумісність із системою "1С: Підприємство". Тим самим найавторитетніший розробник рекомендував бухгалтерам використання своїх програм саме на техніці цієї компанії.

Компанії, які мають відповідний досвід на ринку та досвідчених фахівців, пропонують за допомогою своєї комп'ютерної техніки налагодження організаційних та виробничих процесів компанії. Так, компанія DiaWest спроможна забезпечити повний цикл роботи офісу: проектування, монтаж та наладку комп'ютерної мережі, поставку всього спектра обладнанння, встановлення ліцензійного програмного забезпечення Microsoft та 1С, підключення до Інтернету, навчання персоналу роботі з технікою та програмами, забезпечення зв'язку (мобільного та стаціонарного за допомогою офісної АТС) та прийняття всього комплексу на сервісне обслуговування. Рівненські комп'ютерні фірми задовільняють попит як і роздрібних споживачів так і корпоративних клієнтів.

5. Підсумки

Проаналізувавши ситуацію на Рівненському ринку комп'ютерної техніки, я обрав декілька компаній лідерів.

В сегменті роздрібної торгівлі - це представники всеукраїнських мереж комп'ютерних магазинів компанія «DiaWest» (мережа магазинів «Комп'ютерний світ») та компанія «Техніка для бізнесу» (мережа магазинів «Комп'ютерний всесвіт») - ці компанії в Рівненській області мають магазини в місті Рівне та місті Дубно. Пропонують комп'ютери власного виробництва та брендову продукцію.

Рівненська фірма «Реноме-смарт» (магазини «Девайс» та «SM@RT») успішно конкурує на ринку з іншими фірмами.

Також молода перспективна фірма СПД-ФО Шандрук І.М. магазин «Ентер» конкурує з раніше названими фірмами. У кожної з цих фірм є певні особливості які приваблюють споживачів.

Я не називаю офісні («підвальні») фірми, тому що роздрібна торгівля стає цивілізованішою Люди прагнуть купувати техніку в комфортних умовах: мережевих магазинах комп'ютерної техніки або супермаркетах електроніки. Частка продажу спеціалізованих магазинів неухильно зростає. Тому потрібно орієнтуватися на цивілізовану торгівлю.

Під час цьго дослідження я замітив одну цікаву тенденцію. Майже всі “офісні” комп'ютерні фірми закуповують свою продукцію у одного оптового постачальника - львівської фірми «Нео-сервіс», тому ціни на комплектуючі в них практично рівні, і варіюють в незначних діапазонах.

В корпоративному сегменті вже протягом багатьох років залишається фірма «Реноме-смарт», яка надає широкий спектр якісних послуг, та готовить комплексні рішення “під ключ”.

Певну частку ринку також отримала ППФ «ФОРТЕЦЯ», яка виграла декілька тендерів на постачання комп'ютерів в державні установи області.

В цілому по Україні спостерігається така тенденція (дані дослідної компанії IDC Ukraine. ).

Ринок ПК набирає сил - $1,5 млрд. на 2008-й

Комп'ютерний ринок України продовжує набирати обертів. У 2006 році обсяг продажу ПК зріс на 18%, у 2007-му -- на 20%.

Основною тенденцією ринку залишається поступовий перерозподіл попиту на користь мобільних систем. «Частка ноутбуків у роздрібній мережі «DiaWest -- Комп'ютерний світ» 2005 року становила лише 5% усього продажу ПК. У 2006-му на мобільні системи припадало вже 29%, а за підсумками 2007-го -- близько 40%», -- каже директор мережі Юрій Приходько.

Потенціал сегмента лептопів недооцінили навіть аналітики. «Замість прогнозованих 506 тис. пристроїв поставки на український ринок сягнули 680 тис.», -- констатує Олег Гаврасієнко, аналітик IDC Ukraine з ринку ПК. За оцінками компанії Everest, на початок грудня через роздріб уже реалізовано близько 500 тис. пристроїв.

Підвищений попит на лептопи пов'язаний з їхнім постійним здешевленням. За словами Юрія Приходька, ноутбуки дешевшають на 10-15% щороку: за 10 місяців 2007-го середня ціна лептопа зменшилася майже на 9% -- з $892 до $814. При цьому середня вартість настільних систем лишилася на колишньому рівні -- $585. «У 2007 році цінові пороги в сегменті настільних ПК порівняно з 2006-м практично не змінилися, -- підтверджує директор департаменту продажу компанії Everest Марина Заславець. -- Найімовірніше, вартість стаціонарних систем не зміниться і в 2008-му. Зате ціни на ноутбуки знизилися істотно, чим і пояснюється зростання продажу в сегменті лептопів».

Експерти вважають, що протягом найближчих п'яти років продаж ноутбуків зростатиме в середньому на 50-80% на рік. Утім, щонайменше до 2010-го настільні системи лідируватимуть за обсягом продажу в натуральному виразі. Однак виручки від реалізації лептопів і стаціонарних ПК зрівняються вже наступного року. «Сегмент ноутбуків зростає значно швидше за сегмент десктопів. У 2008-му в грошовому виразі вони будуть приблизно однакові -- $1 млрд кожен (ураховуючи корпоративний сектор. -- Прим. Контрактів)», -- стверджує Олександр Шибанов з українського представництва Hewlett-Packard.

У 2008 році експерти прогнозують 30% збільшення продажу ПК. Але навіть за такого зростання, за даними IDC Ukraine, до кінця 2008-го рівень комп'ютерного проникнення в Україні становитиме трохи більш ніж 18%.

Отже, український ринок комп'ютерів демонструє стійкі тенденції розвитку, що вселяє оптимізм у виробників і продавців комп'ютерної техніки. Потреба в нових комп'ютерах усе ще велика, і якщо не завадять політичні чи економічні потрясіння, в Україні найближчими роками залишиться широке поле діяльності для вітчизняних і зарубіжних постачальників

Проаналізувавши все вище наведене і сказане, я повністю відчуваю потенціал діяльності в комп'ютерній сфері. Тому я і вибираю свою вузьку спеціалізацію на даному етапі «менеджер з продажу комп'ютерної техніки».

Страницы: 1, 2, 3