Каталог Рефератов - Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров г. Санкт-Петербурга

	Информационно-образоательный портал
	Рефераты, курсовые, дипломы, научные работы,



МЕНЮ\|

поиск

Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров г. Санкт-Петербурга

Кафедра управления

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

Маркетинговое исследование рынка портативных
компьютеров г. Санкт-Петербурга

Санкт-Петербург

2006 г.

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. Процедура проведения маркетингового исследования 5

1.1. Маркетинговые исследования: основные понятия и методологические подходы 5
1.2. Этапы проведения маркетингового исследования 8

ГЛАВА II. Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров, реализуемых торговыми сетями в г. Санкт-Петербурге 14

2.1.Цели, задачи и методы маркетингового исследования 14
2.2.Общие тенденции и особенности рынка портативных компьютеров 14
2.3. Характеристика торговых сетей, политика сбыта и уровень сервиса 21
2.4.Ценовая политика крупных продавцов портативных компьютеров на рынке Санкт-Петербурга 25
2.5. Выводы по результатам исследования 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 33

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время для российской бизнес-среды является актуальным вопрос не только успешного ведения бизнеса, но и необходимость его оценки и прогнозирования. Для этого проводятся маркетинговые исследования.
Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.
С учетом впечатляющих темпов роста отечественного рынка продаж компьютерной техники, потребность в маркетинговых исследованиях данного рынка постоянно увеличивается. Однако, до настоящего времени систематических исследований этого рынка не проводится. Каждый более или менее крупный игрок (продавец) представляет свои данные о состоянии продаж и предпочтениях покупателей, объективность которых порой вызывает определенные сомнения. Независимых компаний, оценивающих рыночные процессы на рынке компьютеров очень мало.
В силу указанных причин автор остановил свой выбор при определении темы курсовой работы на изучении рынка портативных компьютеров, реализуемых торговыми сетями в г. Санкт-Петербурге. Анализ особенностей проведения маркетингового исследования на данном рынке и является основной целью курсовой работы.
В задачи работы входит:
1. Изучить научные подходы к определению и методологии маркетинговых исследований, представленных в отечественной литературе.
2. Рассмотреть с теоретической точки зрения основные этапы маркетингового исследования.
3. Проанализировать петербургский рынок портативных компьютеров: его динамику, специфику, основных участников.
4. Дать оценку сбытовой и ценовой политике лидеров рынка.
5. Представить краткие выводы по результатам проведенного исследования и дать прогноз будущих тенденций развития.
При написании курсовой работы автор опирался на труды С.Г. Божук, Е.П. Голубкова, Г.П. Давидюк, Н.К. Малхотра, Ж.Ж. Ламбена и других исследователей; материалы соответствующей тематики Интернет-портала NBPrice.ru, корпоративных сайтов торговых сетей г. Санкт-Петербурга - http://www.key.ru/, http://www.compumir.ru/ и другие ресурсы.
Результаты проведенного исследования могут быть полезны как продавцам компьютерной техники, так и потенциальным покупателям портативных компьютеров.
ГЛАВА I. Процедура проведения маркетингового исследования
1.1. Маркетинговые исследования: основные понятия и методологические подходы
Раскрывая сущность понятия маркетинговые исследования, исследователи, как правило, используют такие научные категории, как анализ, сбор, регистрация, отображение, выявление, обработка, переработка, систематизация, представление данных; цель, задачи, объект, процедура исследования и др. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. - СПб.: Вектор, 2005. - 288 с.; С.20-21.
В таблице 1.1. представлены различные определения маркетингового исследования (МИ), представленные в литературе.
Таблица 1.1
Определения маркетингового исследования,
данные различными авторами
Автор
год
определение
Е.П. Голубков
1998
Систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Эта функция, которая связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 1998.
Н.К. Малхотра
2002
Систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей). Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Издательский дом «Вилямс», 2002.
А.Дейан
2003
Поиск, сведение воедино и анализ количественной и качественной информации относительно спроса и предложения товаров и услуг (как реального, так и потенциального) с целью последующего принятия коммерческих решений тактического или стратегического характера. Дейан А. Изучение рынка. - СПб.: «Нева», 2003.
Ж.Ж. Ламбен
2004
Диагностирование информационных потребностей и выбор релевантных взаимосвязанных переменных, для которых собирается, записывается и анализируется достоверная информация. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2004.
Г.А. Черчилль, Д.Якобуччи
2004
Функция, связывающая потребителя и производителя с помощью информации, используемой для идентификации рыночных возможностей и проблем; позволяет выработать, уточнить и оценить маркетинговые мероприятия; наблюдать за эффективностью маркетинга; улучшить понимание маркетинга как процесса. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. - СПб.: Изд. Дом «Нева», 2004.
С.Г. Божук
2005
Инструмент маркетинга, предназначенный для осуществления связи компании с элементами рыночной среды посредством выполнения определенных процедур (постановки проблемы, планирования и реализации методов сбора и анализа данных) с целью получения информации о возможностях для бизнеса или путях разрешения проблемной ситуации, способствующий тем самым снижению риска управленческих решений и пониманию рыночных процессов. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. - СПб.: Вектор, 2005.
Наиболее удачной нам представляется определение, предложенное А. Дейан, поскольку оно более емкое и четкое по сравнению с прочими формулировками.
Источники маркетинговой информации различны. Для наглядности представим их в виде схемы (рис. 1.1). Хотелось бы обратить внимание на следующее обстоятельство. Объем необходимых данных для исследования довольно велик, информация слабо структурирована, что создает серьезные трудности при ее сборе и анализе. Неоднозначны и стоимостные оценки маркетинговой информации, что в целом затрудняет актуализацию потребности в маркетинговых исследованиях. На российском рынке консалтинговых услуг не так много компаний, специализирующихся на маркетинговых исследованиях. И еще меньше тех, кто предоставляет действительно качественную информацию.
2
Рис. 1.1. Виды источников маркетинговой информации
Классификации МИ, предлагаемые в литературе также весьма вариативны. Так, например, Г.Л. Багиев с коллегами Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. /Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Экономика», 1999, С.87-90. предлагают классифицировать маркетинговые исследования по таким критериям:
- по виду объекта исследования;
- по территориальному признаку;
- по временным характеристикам;
- по продуктивному (вещевому) признаку;
- по виду показателей, характеризующих объект;
- по способу получения данных.
В работе А.М. Немчина и Д.В. Минаева См.: Маркетинг /Под ред. А.М.Немчина, Д.В. Минаева. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. МИ классифицируются следующим образом:
- по уровню постановки проблемы - прикладные и фундаментальные;
- по источнику информации - первичные (полевые) и вторичные (кабинетные);
- по периодичности проведения/ области использования результатов - разовые (специальные) и стандартные (синдицированные);
- по степени охвата - сплошные и выборочные;
- по уровню измерительной «точности» - качественные и количественные (эмпирические).
Существуют и другие классификации, которые свидетельствуют о сложности и многомерности маркетинговых исследований.
1.2. Этапы проведения маркетингового исследования
Процедура маркетингового исследования может рассматриваться как ряд последовательных этапов - постановки задач, составления и осуществления программы (плана, проекта), обработки и анализа результатов. Это довольно традиционная схема проведения научного исследования. В разных работах этапы именно маркетингового исследования могут интерпретироваться по-разному, но в целом схема остается неизменной (рис. 1.2).
2
Рис. 1.2. Схема маркетингового исследования
Как указывает Г.Л. Багиев, несоблюдение этого порядка может свести процесс исследования к механическому сбору данных, не охваченному главной целью - устранением разницы между желаемыми и существующими состояниями вещей или установлением связей между переменными факторами в системе управления. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. С. 98.
Чтобы результаты маркетингового исследования были востребованы большом внимание уделяется его первому этапу, когда определяются назначение исследования и перспективы использования его результатов. Этап установления потребности в информации должен обеспечить формулировку задач исследования в разрезе изучаемых показателей и методов, используемых для их регистрации и анализа.
Для постановки задач маркетингового исследования необходимо выработать решения относительно сущности проблемы, объекта, предмета, целей и задач исследования, а также метода, лежащего в основе изучения выбранной объекта исследования.
Постановка задач маркетингового исследования состоит из нескольких этапов, показанных на рис.1.3.
Рис. 1.3. Процедура постановки задач маркетингового исследования
В основе классификации проблем исследования лежат несколько признаков: характер исследования; характер источника; масштаб распространения; время действия; широта круга затрагиваемых интересов; глубина проблематики; степень структурированности проблемы.
Например, по широте круга затрагиваемых проблем проблемы могут быть как глобального, так и локального масштаба.
Определить цели, значит ответить на вопросы: как будет использована информация, для чего она предназначена, к какому результату придет исследование. Цели исследования, как правило, тесно связываются с типом исследовательского проекта и типом требуемой информации. Дейан А. Изучение рынка. - СПб.: Нева, 2003.
Цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер Давидюк Г.П. Прикладная социология. - Минск, 1975, С. 114.:
- разведочный (поисковый), т. е, предполагать сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез;
- описательный (дескриптивный), т. е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации;
- каузальный, т, е. предполагать обоснование выявленных причинно-след-ственных связей.
Дж. О'Шонесси О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. - СПб.: Питер, 2001. С.229-313. указывает на следующие виды информации для принятия решения, которые связывает с целями маркетингового исследования:
- описательная информация - статистические данные о потребителях (в том числе о степени потребительского удовлетворения), конкурентах, рынках, макросреде;
- пояснительная информация - сведения о причинах наступления какого-либо события, например, покупки товара (мотивы, факторы, влияющие на поведение потребителя); объяснение успехов или неудач организации на рынке, оценка влияния изменений, происходящих в окружающей среде;
- прогнозная информация - предсказание будущих событий, оценка по-следствий.
Соответственно, Дж, О'Шонесси называет три возможные цели маркетингового исследования: описание, объяснение или прогнозирование.
Цели исследования, например, помогают найти ответы на вопросы: как потребители оценивают товар, какие факторы влияют на мотивацию покупки и др.
Рабочая гипотеза - это вероятностное предположение о сущности рассматриваемых явлений и путях решения проблемы; в ней излагается возможная связь исследуемого объекта с предполагаемыми действиями в целях решения проблемы. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. С.83.

Страницы: 1, 2, 3, 4

© 2003-2013
Рефераты бесплатно, курсовые, рефераты биология, большая бибилиотека рефератов, дипломы, научные работы, рефераты право, рефераты, рефераты скачать, рефераты литература, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты медицина, рефераты на тему, сочинения, реферат бесплатно, рефераты авиация, рефераты психология, рефераты математика, рефераты кулинария, рефераты логистика, рефераты анатомия, рефераты маркетинг, рефераты релиния, рефераты социология, рефераты менеджемент.