| Маркетинговое исследование |
|
table> | |
№ | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих | | 1 | Раз в 3 месяца | 53% | 8 | | 2 | Раз в полгода | 20% | 3 | | 3 | Раз в год | 27% | 4 | | Итого: | | 100% | 15 | | | По результатом этого вопроса выяснилось, что многие красят волосы раз в 3 месяца и чаще в основном многие окрашивают и раз в месяц.27% из 100% красят волосы раз в год, но в основном они делают мелирование волос. И 20% ответили, что окрашивают волосы раз в полгода. 7. В какой тон Вы обычно окрашиваете волосы |
№ | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих | | 1 | Темные оттенки | 33% | 5 | | 2 | Светлые оттенки | 47% | 7 | | 3 | Другое | 20% | 3 | | Итого: | | 100% | 15 | | |
По графику можно определить, что 47% окрашивают волосы в светлые оттенки, 33% ответили, что окрашивают свои волосы в темные оттенки. И 20% выбрали другое. 8. В каком количестве Вы приобретаете краску для волос |
№ | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих | | 1 | 1 упаковка | 67% | 10 | | 2 | 2 упаковки | 33% | 5 | | 3 | 3 упаковки и более | 0% | 0 | | Итого: | | 100% | 15 | | |
В результате анализа данного вопроса выяснилось, что 67% покупают одну упаковку краски для волос, в основном опрошенные люди с короткими волосами или со средней длиной волос для простого миллирования волос.3 и более упаковки из ответивших никто не выбрал, видимо слишком много три упаковки. 9. Какие характеристики для Вас важны при выборе краски |
№ | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечавших | | 1 | Цена | 14% | 3 | | 2 | Качество | 40% | 6 | | 3 | Производитель | 19% | 4 | | 4 | Внешний вид | 5% | 1 | | 5 | Другое | 5% | 1 | | Итого: | | 100% | 15 | | |
Для потребителя самая важная характеристика краски это качество ее выбрали 40% опрошенных, 19% считают что для них важней производитель. Цену выбрали 14%. А вот внешний вид упаковки выбрали всего 5% как и другие варианты. 10. Вы окрашиваете волосы |
Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих | | В домашних условиях | 87% | 13 | | В салоне | 13% | 2 | | | | 100% | 15 | | |
Из графика видно, что 87% опрошенных окрашивают волосы в домашних условиях, а 13% предпочитают окрашивать волосы в салоне. Большая часть женщин окрашивают волосы в домашних условиях, потому что у них нет времени, чтобы сходить в салон, либо не позволяет уровень дохода. 11. Приемлема ли для Вас цена на краску в магазине "Стиль М": |
№ | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих | | 1 | Да | 100% | 15 | | 2 | Нет | 0% | 0 | | Итого: | | 100% | 15 | | |
На графике видно, что всех опрошенных устраивает цена в магазине "Стиль М", следовательно, отрицательных моментов в цене нет, так как она устраивает всех респондентов. 12. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст |
№ | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих | | 1 | 15 - 20 | 20% | 3 | | 2 | 20 - 30 | 27% | 4 | | 3 | 30 - 40 | 20% | 3 | | 4 | 40 и выше | 33% | 5 | | Итого: | | 100% | 15 | | |
Данный график показывает, что 33% женщин (возможно мужчин) в основном красят волосы от 40 лет и выше, так как обычно в этом возрасте у них появляются признаки седины. Женщины от 15 до 30 лет красят волосы, потому что-либо хотят изменить свой внешний вид, либо на них воздействует мода. А также женщины от 30 - 40 лет пытаются скрыть свой возраст, окрашивают волосы в более светлые тона. 13. В дальнейшем Вы собираетесь посещать наш магазин |
№ | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих | | 1 | Да | 100% | 15 | | 2 | Нет | 0% | 0 | | Итого: | | 100% | 15 | | |
Все опрошенные в дальнейшем собираются посещать магазин "Стиль М". Так как всех респондентов устраивает качество обслуживания, ценовая политика, сервис в нашем магазине. Выводы и предложенияДля исследования ассортимента краски для волос в магазине "Стиль М", в качестве инструмента исследования я использовала анкету и опросила посетителей данного магазина.По результатам заполненных и проанализированных анкет я сделала следующие выводы.Магазин "Стиль М" посещают большинство людей иногда, так как это магазин имеет в продаже только не продовольственные товары, которые служат длительное время. В основном посещают этот магазин женщины всех возрастов.Почти все опрошенные ознакомлены с ассортиментом краски для волос в нашем магазине. Те, кто не ознакомлен с ассортиментом краски, видимо приобретали другой товар или интересовались другим товаром в нашем магазине и могли не заметить ассортимент краски для волос. В данном магазине не большой ассортимент краски, что многих покупателей это не устраивает, они часто не могут найти подходящую марку краски или подходящий тон для окрашивания. И поэтому мало кто приобретает краску для волос в нашем магазине.Самым большим спросом распространенной марки краски для волос среди респондентов является Ро КОЛОР, так как она является более качественной и недорогой краской. Palette и Brilliance пользуются меньшим спросом, хотя они качественные и давно себя зарекомендовали на рынке, но видимо е все могут позволить себе краску этих марок. Краска для волос марки Эстель меньшим пользуется спросом, так как она мало известная. Краска Natural & Easy еще новая краска на рынке и более дорогая, и поэтому потребители не спешат ее брать.В основном потребители предпочитают приобретать одну упаковку, где следует, что в основном эти потребители имеют короткие волосы или делают меллирование волос и им требуется небольшое количество краски. Те, кто приобретает краску в двух упаковках, следовательно, у них более длинные и объемные волосы.Для потребителей в выборе краски для волос является качество, а потом уже производитель краски для волос. Для кого-то важной характеристикой является цена, так как не все могут позволить себе более дорогую краску.Женщины предпочитают окрашивать волосы чаще, чем три раза в месяц, это более взрослые женщины, кто старается скрыть седину или свой натуральный цвет лица. Раз в пол года предпочитают красить волосы более молодые женщины и девушки. Раз в год обычно делаю меллирование волос.Более взрослые женщины, предпочитают окрашивать волосы в более светлые тона, потому что стылые тона молодят. А молодые девушки стараются красить волосы в темные тона, чтобы выглядеть взрослее.Женщины от 30 лет и выше приобретают краску обычно очень часто, в размере одной упаковки, и предпочитаю окрашивать волосы в более светлые тона. Девушки до 20 лет приобретают краску реже, обычно покупают две упаковки раз в полгода, и окрашивают волосы в темные или в светлые тона.В основном женщины обычно красят волосы в домашних условиях, потому что у них нет времени на посещение салона или парикмахерской, кому-то не позволяют доходы.Я могла бы предложить рекомендации для магазина "Стиль М":Расширить ассортимент краскиСделать товар более приближенным к покупателю, а то краска расположена в углу и ее почти не видно.Провести рекламу о магазине "Стиль М" в виде небольших листовках и разослать их по почте.Повысить квалификацию персонала, различными курсами.Провести в магазине акцию: при покупки краски для волос в подарок товар с подкреплением или две по цене одной.В магазине для посетителей можно установить негромко играющую музыку в торговом зале, для посетителей.При выполнении курсового проектирования я научилась правильно составлять анкету, собирать информацию и делать анализ по полученным данным.Анкетирование прошло успешно, все респонденты с удовольствием согласились заполнить анкету, даже никого не приходилось уговаривать. И не вызвало трудностей.Мне очень понравилось работать с анкетой и делать анализы, хотя некоторые затруднения были в анализе, а в общем не вызвало особых трудностей у меня. Список использованной литературы1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком. 1998 г. 2. Котлер Ф., Амстронг, Ванга. Второе Европейское издание. Основы маркетинга: М. прогресс. 1998 г. 3. Маркетинг: Учебник под редакцией А.Н. Романова. М. Банки и биржи. ЮНИТИ. 1995 г.
Страницы: 1, 2, 3
|
