Сырьем является сельскохозяйственная продукция (зерно, овощи, хлопок и т.д.) и природные продукты (рыба, лес, сырая нефть и т.д.).

Маркетинговые приемы с целью продажи товаров этой группы могут быть следующими. Продукты сельского хозяйства редко рекламируют и редко стимулируют их сбыт. Однако, время от времени производители проводят пропагандистские кампании за увеличение потребления своих продуктов. При покупке природных продуктов и материальных компонентов особое внимание уделяется цене и надежности поставщика.

При реализации комплектующих изделий основными маркетинговыми приемами являются цена и сервис.

Капитальное имущество. Сюда относят товары, частично присутствующие в готовом изделии. Их обычно делят на две подгруппы: стационарные сооружения; вспомогательное оборудование.

Стационарные сооружения представляют собой строения (заводы, административные здания и т.д.) и стационарное оборудование (генераторы, подъемники и т.д.).

Маркетинговые мероприятия при организации продажи этой подгруппы: техника личной продажи, создание товаров по спецификациям и оказание послепродажных услуг.

Вспомогательное оборудование включает в себя движимое заводское оборудование (ручной инструмент, автопогрузчики и т.п.) и конторское оборудование.

При закупке вспомогательного оборудования основное внимание уделяется качеству, свойствам и цене товара, а также наличию системы сервиса. Продавец товаров данной подгруппы должен придавать большое значение штату продавцов.

Вспомогательные материалы и услуги. Это объекты, которые вообще не присутствуют в готовом изделии. Вспомогательные материалы бывают двух видов: рабочие материалы (смазочные масла, писчая бумага и т.д.) и материалы для технического обслуживания и ремонта (краски, гвозди, щетки и т.п.). При закупке вспомогательных материалов основное внимание уделяют цене товара и сервису. Деловые услуги подразделяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон, ремонт пишущих машинок и т.п.) и услуги консультативного характера. Услуги по техническому обслуживанию в основном осуществляются на договорной основе. Что касается деловых услуг консультационного характера, то покупатель обычно выбирает поставщиков на основе их репутации и квалификации их персонала.

Каждую отдельную товарная единица, предлагаемая потребителям, рассматривается относительно трех уровней.

Товар по замыслу - это та основная услуга, которая определяет содержание ответа на вопрос: "Что в действительности покупает потребитель?". В нашем случае - товар по замыслу - художественная книга.

Специфика книжной торговли в следующем. Основную характеристику продукции отрасли составляет ее нематериальная ценность. Книги как духовные ценности не обладают свойством воспроизводимости, так как являются уникальным результатом творчества их создателей и отличаются исключительностью, неповторимостью. Вместе с тем книга имеет материальную форму и является товаром, обладает стоимостью.

Книга играет важную роль в развитии общества, в передаче знаний и информации, в развитии науки и культуры, она была и остается одним из основных объектов влияния на человека. Как источник знаний каждого отдельного человека и как значительная общественная сила книга позволяет осуществлять свободное общение между читателем и автором, а читателю предоставляет возможность свободного выбора в восприятии новых идей и знаний. Это одно из самых простых и дешевых средств передачи мысли, в силу чего книга является и самым распространенным инструментом получения знаний, средством самовыражения. Особые свойства продукции отрасли печати - ее идеологический характер и неповторимость. Она удовлетворяет специфические, духовные потребности человека: в получении знаний, в повышении образовательного и культурного уровня, в расширении кругозора.

Продукция отрасли печати отличается от продукции других отраслей тем, что каждая книга - это новый продукт. Ассортимент продукции отрасли безграничен, так как каждое издание уникально по своему содержанию и художественно-техническому оформлению.

Книги нельзя продавать как фасованный товар, поскольку они решают культурные, образовательные, информационные, развлекательные задачи. Однако решение этих задач должно сочетаться с коммерческими целями предприятия. В то время как продавцы фасованного товара ставят для себя первоочередной задачей увеличение своей доли на рынке, предприятия отрасли печати обращают основное внимание на небольшие, сегментированные рынки. Понимание особенностей отдельных групп потребителей в сочетании со знанием закономерностей торговли - основа книжного бизнеса.

Далее товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении.

2) Товар в реальном исполнении - это товар по замыслу + его "окружение" - все то, что делает товар привлекательным для потребителя: дизайн, цвет, качество продукта, его оформление, марка и упаковка и т.д.

В нашем случае, это, собственно, сама книга - определенного назначения, обладающая определенным набором функций и характеристик.

Как показала практика, специальное оформление (упаковка), качество полиграфии книжной продукции является не только "визитной карточкой", но и важным инструментом рекламы, средством формирования спроса и его стимулирования.

3) Товар с подкреплением - характеризует расширенные характеристики товара. Он состоит из товара по замыслу + товара в реальном исполнении + дополнительные услуги и льготы, предоставляемые потребителям.

Для того чтобы не ошибиться с выбором "подкрепления" к товару, необходимо узнать у потребителей, какие услуги и/или улучшения товара наиболее ими востребованы. Потребности потенциальных покупателей книг являются главным ориентиром деятельности предприятия. Ориентация на проблемы потребителя подразумевает учет интересов любого читателя. Такой дифференцированный, хорошо продуманный подход к анализу рынка в конечном итоге привел к тому, что каждого отдельного покупателя книги можно рассматривать как самостоятельную группу ориентации. На практике всех покупателей книжной продукции можно разделить на три большие группы потребителей:

Массовый читатель - эта группа потребителей справочной, научно-популярной, публицистической, биографической и, разумеется, художественной литературы и выдвигается на первый план.

Четкие, но неоднородные по своему составу целевые группы, которые определяются лишь общими потребностями, интересами или принадлежностью к религиозным или социальным группам. Типичными читателями этих групп отрасли печати являются хобби, досуг, путешествия, искусство, религия.

Страницы: 1, 2, 3