Сейчас компания находится на пороге следующего витка инноваций. Ведь чтобы сохранить свои позиции на мировом рынке, Nokia придется совершить еще одну революцию и создать оборудование третьего поколения, в котором, наконец - то, будут объединены все направления мобильных технологий.

До сих пор бизнес стратегия Оллилы основывается на стратегии Кайро Кайрамо, человека, принявшего его на работу в Nokia. Кайрамо был исполнительным директором в компании и мечтал преобразовать ее в производителя только электроники. А Оллила наконец-то смог сфокусировать все интересы компании на одном, главном направлении бизнеса и отсечь остальные, непрофилирующие. Это был очень большой риск, так как рынок телекоммуникаций требовал больших расходов, остальные, не задействованные части бизнеса, приносили небольшой, но все-таки доход. Питер Дракер утверждал, что «любая преуспевающая компания на каком - либо этапе возглавлялась человеком, который в нужный момент не побоялся бы идти на риск», а так же он считал, что «продолжительный успех компании зависит от способности руководства пересмотреть это рискованное решение - и набраться смелости сменить курс, прежде чем ситуация переменится к худшему». Оллила и его команда пошли на такой риск вполне осознанно. Первым их шагом была колоссальная либерализация рынка телекоммуникаций, на которую в то время отваживалось немного компаний. Они смогли положить начало развитию Всемирной мобильной сети (GSM) как базовому средству международных коммуникаций. Так же компания полностью осознавала, что инновации и лидерство означают разработку областей исследования, которые иногда оказываются тупиковыми.

Именно поэтому для Nokia характерна несколько необычная, нетрадиционная схема работы. Она предполагает предоставление свободы действий для отдельных структур компании и одновременно строжайшую финансовую дисциплину. Это означает, что в компании установлены определенные корпоративные стандарты, но, выполняя обязательные условия работы, подразделения также вольны поступать по собственному усмотрению. Однако в случае неудачи, то есть если какое-то из подразделений не достигло определенных финансовых показателей, и нет предпосылок к тому, что в будущем ситуация изменится, работы по данному направлению обычно сворачиваются.

"Если доход от основного бизнес-продукта компании не растет на 25% в год, - считает Йорма, - то роста в будущем ждать не приходится - нужно менять продукт и всю стратегию производства".

Следует отметить еще одну особенность компании: Nokia не сорит людьми. Йорма Оллила обычно не увольняет служащих, даже когда те допускают серьезные просчеты. Оллила дальновидно считает, что каждый человек в этом мире имеет право на ошибки, а увольнять за эти ошибки - просто вредить самому себе. К тому же, такая политика исполнительного деректора компании способствует тому, что все 60000 служащих всецело преданны Nokia. Оллила считает, что в бизнесе необходим диктаторский подход, но при этом все время, как только появляется такая возможность, спрашивать совета у других. Основным отличием Nokia от других фирм является то, что ее менеджерам разрешается формулировать сообщение о смене стратегии по-своему. Менеджер должен добиваться результатов, но, как известно, именно у него в первую очередь есть преимущество доставить сообщение таким образом, чтоб получить эти результаты.

С другой стороны, большой рост Nokia можно объяснить ее присутствием в экономических системах наиболее быстро развивающихся стран мира. Завоевав первенство на этих рынках, Nokia заняла первое место в состязаниях по инновационным технологиям. Так на всемирном форуме лидерства Industry Week Nokia была признана одной из 100случших компаний мира.

Так же Nokia тратит гигантские усилия и средства на налаживание отношений с потребителями. Ключом к полному успеху для Nokia является ее способность сосредоточиться на основных потребностях покупателя. Как считает сам Йорма Оллила, «удержание потребителя и удовлетворение его нужд должны становиться все более важными составляющими любого бизнеса». А вице-президент Nokia Mobil Phones в Азии утверждает, что «сотрудники Nokia должны знать, как живут потребители, какова их жизненная позиция, их стиль жизни, поведение и верования. Индивидуальные системы ценностей, вот что мы стараемся понять»

Один из девизов компании заключается в том, что необходимо определить различные типы жизненных стилей, а затем пойти на встречу нуждам каждого. Так как Nokia серьезно относится к такому критерию, как стиль жизни, она твердо верит в персональный подход к человеческим потребностям. Всем компаниям необходимо наладить долговременные отношения с теми покупателями, которые у них уже есть, и завоевать новых, а что бы сделать это, они должны заниматься нуждами и желаниями покупателя на индивидуальном уровне.

На протяжении долгих лет Nokia удачно удавалось убеждать потребителя в том, что вся ее продукция сделана по последнему слову техники. За счет этого расходы компании на научные исследования составляют около 10 процентов оборота, что во многом дает новые преимущества потребителю.

Как говорит Фрэнк Ньюва, главный дизайнер Nokia mobile Phones, в наше время «людям нравятся новые функции, и важно изобрести их первыми, особенно сегодня, когда сорок процентов продаж - это «обмен с доплатой»».

Изучая особенности бизнеса Nokia, необходимо также обратить внимание и на стратегию компании.

· Ключом к полному успеху для Nokia является её способность сосредоточиться на основных потребностях покупателя. Удержание потребителя и удовлетворение его нужд должны становиться всё более важными составляющими любого бизнеса. Одним из главных принципов Nokia -убедить потребителя в том, что продукция сделана по последнему слову техники. “Людям нравятся новые функции, и важно изобрести их первыми, особенно сегодня, когда 40 % продаж- это обмен с доплатой.” - считает Франк Ньюво, главный дизайнер Nokia Mobile Phones.

· Стратегия управляет процессами внутри компании, а затем подвергается тонкой настройке благодаря отдаче, которую главные менеджеры получают от этих процессов. А способности сотрудников и система ценностей Nokia этому способствует.

· Nokia нужна хорошая стратегия работы с кадрами, и компания предпринимает значительные усилия, чтобы соответствовать требованиям глобализации. Существует взаимосвязь между стремлением Nokia к мировому лидерству в сфере определения и установления технологических стандартов и кадровой политикой. Главная выгода от лидерства на рынке заключается в желанной возможности устанавливать стандарты, и Nokia вовлечена в процесс установления многочисленных технологических стандартов. Важным тому примером является участие в проекте Symbian, где Nokia совместно с Motorola,Ericson и UK Psion разрабатывает операционную систему для целого ряда портативных устройств. Если эта операционная система станет стандартом для разработчиков приложений, то Nokia со товарищи окажутся в выгодном положении.

· Практика найма - самый главный фактор постоянного успеха Nokia.

· Стратегия кадровой работы выводится из стратегии бизнеса и согласуется с ней.

· Кадровая стратегия имеет своей задачей дать Nokia как нанимателю возможность выбора в ситуации, когда в мире растет дефицит квалифицированных кадров, а борьба за такие кадры становится все более ожесточенной.

· Согласованность общей стратегии бизнеса с кадровой стратегией позволяет Nokia иметь таланты под рукой еще до того ,как они понадобятся, и избавляет от риска обнаружить потребность в них в момент кризиса.

· Запросы покупателей определяют кадровую политику Nokia

· Имидж компании и её высокие этические принципы торговли являются в не меньшей степени частью бренда, чем сам товар, поскольку это часть пути, по которому товар доходит до покупателя.

· Применение инноваций. Новшество вводится только в том случае, если его принимает покупатель. Конкуренция означает больше, чем интересные новые идеи. Она означает предпочтение людей опробовать нововведения Nokia , а не альтернативные варианты товаров и технологий; новаторский дизайн принят всеми основной фактор конкурентоспособности товара.

· Главное для Nokia -внимание к запросам потребителя, поэтому отношения с поставщиками имеют две стороны. Компания предъявляет к ним достаточно строгие требования. Однако если поставщик выполнил подобное требование и таким образом осчастливил покупателя, он должен быть вознагражден и окружен заботой. Компания ожидает от своих поставщиков такого же стремления к новизне, которое присуще ей самой. Она так же ждет от них понимания важности слаженной работы всей цепи от поставщика до покупателя.

Сравнение доли рынка компании Nokia с другими компаниями

Интересные факты о компании

В 1995 году произошел кризис - огромный затор в распространении продукции,который компания пережила тогда. В то время когда первоклассные нововведения и мудрый маркетинг были двумя двигателями, стимулирующими необыкновенный спрос на трубки Nokia ,организационная сторона компании терпела неудачу в получении продукта с завода и отправки её во всемирную распределительную цепь с необходимой скоростью.Это вызвало очень большие потери. Син Фоган, телекоманиционный аналитик в JP Morgan в Лондане,пишет так:”Только-только Nokia очень быстро восстановила свою репутацию на рынке”. Но затем после прекращения спада было результатом полного пересмотра всей стратегии распространения продукции. Другими словами, то, что в глазах наблюдателей выглядело как полный хаос,дало руководству Nokia возможность найти новое решение,которое бы сделало компанию сильнее на длительный срок. Что они сделали?Команда особого назначения разработала и порекомендовала быстрое распространение нового программного обеспечения, предназначенного для организации

Создание совместного предприятия

В начале 2000 года Nokia создала совместное предприятие со службой IT группы ISL ,чтобы форсировать дальнейшую адаптацию собственного электронного бизнеса. Соглашение состоит в том, чтобы создать аппаратуру, позволяющую развивать электронные связи между Nokia ее дилерами и поставщиками. Financial Times сообщила: ”Два концерна образовали новую компанию, чтобы Nokia могла пользоваться Интернетом быстрее, чем по обусловленными контрактом IT соглашениям”.Новая компания на две трети принадлежала ISL приобрела технологию Nokia для развития служб мобильного Интернета для трети своих покупателей.

Nokia занялась играми

Мюнхен - корпорация Nokia, крупнейший в мире производитель сотовых телефонов сотрудничает с Sega - одним из ведущих разработчиков игровых программ. Компания согласилась создать ряд игр для первой модели консолей Nokia ,получивших название N-Gage.

Телекоммуникационный аналитик в JP Morgan в Лондоне, пишет так:”Только-только Nokia очень быстро восстановила свою репутацию на рынке”. Но затем после прекращения спада было результатом полного пересмотра всей стратегии распространения продукции. Другими словами, то, что в глазах наблюдателей выглядело как полный хаос, дало руководству Nokia возможность найти новое решение, которое бы сделало компанию сильнее на длительный срок. Что они сделали? Команда особого назначения разработала и порекомендовала быстрое распространение нового программного обеспечения, предназначенного для организации

Создание совместного предприятия

В начале 2000 года Nokia создала совместное предприятие со службой IT группы ISL ,чтобы форсировать дальнейшую адаптацию собственного электронного бизнеса. Соглашение состоит в том, чтобы создать аппаратуру, позволяющую развивать электронные связи между Nokia иее дилерами и поставщиками.Financial Times сообщила:”Два концерна образовали новую компанию, чтобы Nokia могла пользоваться Интернетом быстрее, чем по обусловленными контрактом IT соглашениям”.Новая компания на две трети принадлежала ISL приобрела технологию Nokia для развития служб мобильного Интернета для трети своих покупателей.

Nokia и Siemens объединяют телекомы

В июне этого года Nokia и еще один гигант на мировом рынке телекоммуникаций Siemens в понедельник объявили о намерении объединить свои подразделения по производству телекоммуникационного оборудования. Слияние этих двух лидеров в IT-отрасли может привести к созданию одного из крупнейших мировых поставщиков средств связи. Стоимость активов Nokia Siemens Networks составит порядка 25 млрд евро, то есть более $30 млрд.

Nokia и Siemens планируют передать в объединенную компанию некоторые подразделения по производству сетевого оборудования. В результате Nokia сфокусируется на производстве мобильных телефонов, а Siemens останется промышленным конгломератом без подразделений высоких технологий, так как компания уже выделила производство компьютеров в СП Fujitsu-Siemens, а производство сотовых телефонов - Siemens-BenQ. После объявления о сделке курс акций Siemens на Франкфуртской бирже поднялся на 7,8%, достигнув отметки 67,70 евро. Акции же Nokia на бирже в Хельсинки подорожали на 3% до 16,11 евро.

Предполагается, что доли фирм в новой компании Nokia Siemens Networks будут равными, хотя Nokia получит большинство кресел в совете директоров. По словам представителей Nokia, синергия от слияния позволит к 2010 г. довести экономию затрат до 1,5 млрд евро в год, что существенно отразится на развитии компании. Штаб-квартира совместного предприятия разместится в Финляндии. По завершении слияния должность генерального директора Nokia Siemens Networks займет нынешний топ-менеджер Nokia Саймон Берсфорд-Уайли. Это означает, что немецкая сторона будет играть в управлении совместным предприятием меньшую роль, чем финская.

Причина же слияния двух огромных успешных компаний довольно прозрачна: крупные производители телекоммуникационного оборудования, в том числе Nokia, Siemens и американская Lucent Technologies, испытывают постоянное и растущее конкурентное давление со стороны азиатских производителей дешевой продукции, таких, как китайская корпорация Huawei и ZTE. Эти компании активно теснят традиционных лидеров отрасли - американских и европейских производителей. Пока что совокупная рыночная доля этих китайских компаний мала, но китайцы предлагают продукты и услуги по сравнительно низким ценам. Важным фактором является также гигантский объем внутреннего рынка Китая.

В начале нынешнего года французская Alcatel согласилась объединиться с Lucent Technologies, и многие наблюдатели заявляют, что другие компании могут последовать этому примеру.

Следует отметить, что для Nokia сделка с Siemens знаменует переломную точку в развитии бизнеса. До сих пор компания, лидирующая на рынке сотовых телефонов, не прибегала к масштабным слияниям. Siemens, впрочем, являясь корпорацией, считающейся одним из столпов немецкой экономики, также еще не переживала таких крупных слияний.

Прибегая к новому для обеих компаний способу расширения бизнеса, руководители Nokia и Siemens рассчитывают, что совместное предприятие поможет им более эффективно противостоять натиску новых азиатских конкурентов. По масштабу бизнеса новое предприятие будет сопоставимо с Telefon AB L.M. Ericsson и объединенной Lucent - Alcatel. Безусловно, одним из самых благоприятных для новой компании факторов станет и доминирование Nokia на рынке сотовых телефонов.

Незадолго до объявления о сделке с Siemens пост генерального директора Nokia занял, как уже упоминалось ранее, Олли-Пекка Калласвуо, сменивший в мае живую легенду Йорму Оллилу. “Мы считаем, что партнерство с Siemens - самое эффективное средство для расширения портфеля продуктов, необходимого для успешной глобальной конкуренции и создания акционерной стоимости, - заявил Калласвуо. - Вся телекоммуникационная отрасль сейчас консолидируется, и сильная, независимая корпорация Nokia Siemens Networks получит идеальную возможность для снижения затрат потребителей и увеличения собственных доходов. Кроме того, нам будет легче решать задачи, связанные с конвергенцией технологий”.

В свою очередь, генеральный директор Siemens Клаус Кляйнфельд заявил, что сделка поможет его компании конкурировать с Ericsson. Ожидается, что создание совместного предприятия будет завершено к концу года, после получения одобрения регуляторов. Затем же в течение четырех лет компания планирует сократить порядка 10-15% рабочих мест.

Заключение

Ознакомившись с историей превращения Nokia их небольшого деревообрабатывающего предприятия в серьезного игрока на мировом рынке телекоммуникаций, со своей стратегией ведения бизнеса фирмы, наша группа выявила несколько основных причин успеха компании Nokia сегодня.

Прежде всего, Кастельс считает, что Йорма Оллила сделал единственно возможный и правильный шаг - решил сконцентрироваться на производстве одного определенного продукта, а не разменивать свои силы на многочисленные и часто убыточные отрасли производства. Стремительный «взлет» Nokia в 90-х гг, после глубокого кризиса, в котором пребывала компания до этого времени, «балласт» огромного количества отраслей производства компании буквально «тянул» ее вниз, уже не оставлял пути к отступлению.

Кроме того, Nokia становится сетевым предприятием, то есть практикует совершенно новую модель бизнеса. Сам президент компании Йорма Оллила так определил эту бизнес-модель: «Сетевое предприятие - это организация, в основе которой лежит непрерывное взаимное общение всех участников бизнес-процесса [администрирование, производство, научные исследования и разработки и маркетинг].» Важно заметить, что эти участники юридически и экономически независимы и даже могут быть другими компаниями, но все они являются «звеньями одной цепи», то есть создают определенные продукты для основного предприятия. Таким образом, компания имеет возможность сосредотачиваться на главных целях, субподрядчики же обеспечивают ее всем необходимым (как, например, комплектующие детали).

Успех компании также заключается в том, что Nokia умело сочетает инновационные технологии с эффектным и в тоже время, простым дизайном. Созданием инноваций занимаются все без исключения конкуренты Nokia, поэтому задача фирмы заключается в том, чтобы произведенный продукт был привлекателен как с функциональной, так и дизайнерской точки зрения. И это очень важно.

Сама компания заявляет, что дизайн - это «сердце» бизнеса Nokia. Дизайнеры компании тесно сотрудничают с бизнес-группой и маркетинговым отделом, создавая портфолио Nokia. Такое сотрудничество необходимо для достижения желаемого результата и поддержки связи с клиентами. Оно позволяет следить за изменениями их предпочтений. Вот почему дизайнерская команда включает в себя не только специалистов по промышленному дизайну, но и специалистов по цветовому решению и материалам и т.д. Это очень большая международная команда, состоящая из людей более 25 национальностей, работающих в самых разных точках земного шара.

Заслуживает особого внимания тот факт, что в штате фирмы много российских специалистов, в том числе, выпускников нашего Университета.

Компанию Nokia отличает, как уже говорилось ранее, очень демократичная организации работы, единый командный дух, объединяющий весь персонал фирмы. Это подразумевает оригинальное и очень эффективное сочетание свободы действий для отдельных ее структур и в то же строгую финансовую дисциплину.

Именно это и многонациональный коллектив Nokia объясняет тот факт, почему крохотная Финляндия дала миру такой известный бренд.

Являясь очень известным брендом, Nokia делает все для поддержания имиджа надежной, прогрессивной, социально направленной компании. Именно поэтому она принимает самое активное участие в различных программах, ориентированных на разнообразную помощь детям в различных уголках земного шара.

Как крупная международная компания, Nokia убеждена, что молодое поколение в любом уголке мира может состояться, лишь приобретая и развивая необходимые «жизненные навыки», которые помогут полноценно существовать и жить в постоянно меняющемся в современном мире. Подобным навыкам, таким, как уверенность в себе, умение работать в команде, способность разрешать конфликты мирным путем , чаще всего не обучают в школах. Желая изменить эту ситуацию, компания охотно спонсирует программы, обучающие этим «жизненно необходимым навыкам» и внимательно исследующие нужды и потребности детей отдельных стран.

Компания открыто заявляет, что ее главная цель - активно действовать и развиваться, где бы ни находились ее филиалы. Так, Nokia принимает участие в долгосрочных программах, специализирующихся в основном на образовании молодых людей.Это такие программы, в частности, как Make a Connection и Bridgeit.

Последняя - Bridgeit - это международная программа, поставляющая обучающие материалы в цифровом формате в школы, используя самые последние мобильные технологии. Она претворяется в жизнь уникальным объединением Nokia, the International Youth Foundation, Pearson, а также United Nations Development Program (UNDP). Bridgeit комбинирует мобильные продукты и прикладные технологии для того, чтобы доставлять цифровые и мультимедийные материалы тем учителям и ученикам, которые не имеют к ним доступа. Таким образом, преподаватели используют мобильные телефоны для доступа в научные библиотеки, а видеоматериалы по математике и английскому языку являются примером программ дистанционного обучения ( обучения на расстоянии).

Принимая участие в такого рода программах, действуя в одной команде с такими масштабными глобальными организациями, как the International Youth Foundation, Pearson, United Nations Development Program (UNDP) Nokia укрепляет свой авторитет и заручается поддержкой этих организаций.

Список литературы

1. УИС Россия:

“Mutsibishi” [Электронный ресурс] / "Ведомости" № 203(766) от 06.11.2002. АНО Центр информационных исследований,2002.-Режим доступа: http://www.cir.ru/.htm,свободный.-Загл. с экрана.

2 УИС Россия “Технологии и коммуникации”[Электронный ресурс]/”Ведомости” / № 51(1091) от 26.03.2004 / АНО Центр информационных исследований, 2004. - Режим доступа: http://mutsibishi.com/, свободный.- Загл. с экрана.

3. Michael E.Porter Hir OTaka Taлудомости" № 110(1637) от 20.06.2006.-режим доступа: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article., свободный.-Загл. с экрана.

Страницы: 1, 2