Основные понятия "Public Relations"

1. Понятие «Public Relations». Специфика появления и развития PR-деятельности в России

PR - это искусство и наука достижения гармонии (между организацией и общественностью), по средствам взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. PR - (связь с общественностью) управление общественными отношениями. PR как профессия сформировалась в начале XX века. Впервые PR упоминается президентом Томасом Джеферсоном 1907 год.

Сегодня эта деятельность занимает прочное место в системе экономических и общественных отношений.

PR обеспечивает взаимодействие между властью и населением. PR - это отрасль современного бизнеса. В России история PR началась в 1990 г.

Специфика российского PR

Деятельность PR началась как политическая деятельность.

Постановлением № 59 Министерства труда РФ в 2003 г. В России учреждена новая профессия «связи с общественностью».

Основные функции PR России:

1. информирование общества о своей деятельности, целях и задачах организации;

2. сбор информации о различных группах общественности (мониторинг);

3. создание позитива между организацией и обществом (населением). Создание позитивного образа своей организации.

2. Применение теории систем к социальной жизни общества

Система - это упорядоченная совокупность взаимодействующих элементов, которая поддерживает своё существование во времени и в определённых границах, путём реагирования и приспособления (адаптация) к изменениям в окружающей среде.

Системный взгляд на взаимодействие системы и среды позволяет увидеть роль и функции PR в жизни организации и общества. PR представляет собой адаптивную среду, позволяющую выжить организации и установить нормальные отношения с внешней средой и продолжить своё развитие, ориентируясь на запросы и вызовы общественности.

3. Различия между открытыми и закрытыми социальными системами и возможности воздействия PR

По характеру взаимодействия со средой существуют закрытые и открытые системы.

Закрытые.

Непроницаемые границы для внешних воздействий, не чувствительна к этим воздействиям, не способна приспосабливаться к изменениям окружающей среды, что приводит к гибели этих систем.

Открытые.

Имеют проницаемые границы, транспорентность - открытость, свободное взаимодействие со средой, адаптация.

В чистом виде абсолютно закрытых или открытых систем не бывает. Одни из них относительно закрыты, другие относительно открыты.

Любые воздействия окружающей среды вызывают отклонения или изменения в целевом состоянии и воздействуют как положительно, так и отрицательно.

PR представляет собой адаптивную среду, позволяющую выжить организации и установить нормальные отношения с внешней средой и продолжить своё развитие, ориентируясь на запросы и вызовы общественности.

Технологии PR обеспечивают адаптации к внешней среде.

ПР возможны только в относительно открытых системах.

4. Роль PR-деятельности в жизни организации как системы

Системный взгляд на взаимодействие системы и среды позволяет увидеть роль и функции PR в жизни организации и общества. PR представляет собой адаптивную среду, позволяющую выжить организации и установить нормальные отношения с внешней средой и продолжить своё развитие, ориентируясь на запросы и вызовы общественности.

Любые воздействия окружающей среды вызывают отклонения или изменения в целевом состоянии и воздействуют как положительно, так и отрицательно.

PR представляет собой адаптивную среду, позволяющую выжить организации и установить нормальные отношения с внешней средой и продолжить своё развитие, ориентируясь на запросы и вызовы общественности.

Технологии PR обеспечивают адаптации к внешней среде.

5. «Реактивная» и «Проактивная» PR-программы. Функционерский и функциональный подходы к PR

Среди американских специалистов используются: «реактивная и проактивная» PR-программы, а также «функционерский» и «функциональный» подходы PR.

Реактивная программа и функционерский подход.

- PR-программы занимаются только реакцией на воздействие окружающей среды на организацию;

- характерен для относительно закрытых систем.

Такие PR-службы ограничиваются распространением своей информации, попытки повлиять на общественность, работники не участвуют в принятии решений в организации.

Проактивный - функциональный.

Характерен для относительно открытых систем. Требует большой квалификации работников, подготовленность и желание руководителей, время, средства.

Цель PR - взаимная настройка самого PR субъекта и общественности, постоянный контакт, изучение.

В этой системе PR допущено к принятию решений руководства организации. PR-менеджер входит в состав руководства.

6. Основные функции PR-деятельности

1. установление и поддержание взаимопонимания, благожелательных отношений с внешней средой;

2. формирование и продвижение позитивного имиджа организации;

3. повышение устойчивости организации к изменениям во внешней среде.

7. Социальные функции PR в обществе

Социально-политические функции:

- гармонизация групповых (частных и общественных отношений);

- совершенствование отношений между группами, субъектами рыночной деятельности, субъектами политики;

- демократизация общества;

- содействие гармонизация общества;

- просвещение общества.

8. Структура (основные уровни) PR-деятельности в зависимости от её масштабов и направленности

В зависимости от масштабов и направленности PR-деятельность можно условно разделить на 3 уровня оперативный, концептуальный и ПР менеджмент.

1. Оперативный.

Элементарный уровень. Осуществление одной или серии акций, содействующих повышению уровня известности организации.

- проведение локальной компании в СМИ;

- организация или оповещение какого-либо события в СМИ;

- организация и проведение брифингов, пресс-конференций;

- организация и проведение мероприятий для прессы (пресс-тур, приём журналистов);

- информационное обеспечение деятельности организации;

- организация и проведение презентаций, праздников фирмы и других мероприятий.

2. Концептуальный.

Аналитическая и проектно-консультационная деятельность, направленная на формирование имиджа организации.

- разработка имиджа политика, бизнесмена и т.д.;

- работа с кандидатом в депутаты для формирования коммуникативных навыков, обучение;

- информационное обеспечение деятельности органов власти;

- консультации по созданию стиля фирмы, корпоративной индивидуальности;

- организация работы пресс-центра;

- проведение отдельных исследований выявляющих отношение к фирме;

- создание мониторинга по выявлению отношения к фирме;

- подготовка аналитических материалов, докладов, по заявкам заказчиков.

3. PR-менеджмент.

Комплекс работ по созданию и закреплению положительной репутации организации, предполагающей ответственность за результат и долговременное сотрудничество.

- проведение выборной компании «под ключ»;

- коммуникативный менеджмент внутри фирмы, организации;

- разработка спонсорской политики фирмы;

- создание имиджа организации, партнёрства организации и общественности;

- обеспечение прочной положительной репутации фирмы, создание структуры PR на постоянной основе;

- разработка и реализация стратегии фирменного развития, которая страхует от кризисов и открывает новые перспективы.

9. Ошибочные представления о PR. Причины таких представлений

Что ошибочно относят к PR:

1. отдельные, разовые статьи, выступления, публикации в выгодном свете представляющие организацию;

Единичный контакт с массовой аудиторией - это не ПР.

Если у общества нет определенной системы впечатлений об организации - это не PR.

2. то, что связано с манипулированием общественным мнением (чёрный PR).

В бизнесе, политике периодически появляются авантюристы, которые попирают профессиональные нормы, обман - это профессия. Находятся и технологи, которые обслуживают эти корыстные проекты. Рано или поздно весь этот обман вскрывается. Какое-то время какую-то часть общества можно вводить в заблуждение, но постоянно обманывать всё общество не удавалось никому.

PR технологии призваны отстаивать интересы общества и свободы.

10. Сущность PR-деятельности. Классическое определение PR Сэма Блэк

PR - это искусство и наука достижения гармонии (между организацией и общественностью), по средствам взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. PR - это наука и искусство решения определённых задач:

- управленческая деятельность;

- инвестиции в репутацию компании;

- специфические коммуникативные технологии.

Целью PR-деятельности является формирование эффективной системы коммуникации базисного субъекта с его общественностью

11. Основные категории PR

PR - это наука и искусство: решения определенных задач по управленческой деятельности, инвестиций в репутацию компании, специфическая коммуникативная технология.

Целью PR-деятельности является формирование эффективной системы коммуникаций базисного субъекта с общественностью.

12. Предмет PR

Предмет PR - производство эффективного для его базисного субъекта публичных взаимоотношений и взаимодействия между субъектом и его целевыми группами, общественностью.

В отличие от других коммуникативных технологий (пропаганда, реклама, маркетинг), предмет PR обязательно включает 3 единства интересов: субъекта, его общественность, общество в целом.

13. Основные сферы применения PR

1. бизнес (коммерческий сектор);

2. политика (выборы);

3. некоммерческие организации (культура, наука, учебные заведения).

14. Основные направления (виды) PR-деятельности

1. создание и поддержание корпоративного имиджа;

2. работа в PR структурах государственных Учреждений;

3. организация взаимодействия с органами власти (чиновниками);

4. создание позитивного публичного имиджа личности;

5. внутрифирменный PR (система эффективных коммуникаций);

6. работа с финансовыми аспектами акционерных обществ;

7. создание благоприятных взаимоотношений с инвесторами, привлечение новых;

8. использование PR для предотвращения кризисов;

9. использование PR в Интернете.

15. Управление общественными отношениями и пропаганда

Пропаганда и PR часто рассматриваются вместе.

Все тоталитарные режимы используют пропаганду.

Пропаганда - это распространение в обществе и навязывание массам политических или каких-либо иных идей, с целью формирования у них определённого мировоззрения, политических взглядов и идеологических воззрений.

Пропаганду нельзя рассматривать только как некое зло, однопланово.

Соотношение пропаганды и PR.

Считается, что до середины прошлого века PR были под очень сильным влиянием пропаганды. В настоящее время просвещённый мир пришёл к тому, что развивать взаимоотношения между организацией и общественностью выгодно, но это не означает, что пропаганда как коммуникативная технология сошла с арены, она остаётся востребована.

Самое сложное отделить PR от пропаганды в политической системе.

Пропаганда направлена на удержание правителя у власти, а цель PR обеспечить понимание тех услуг, которые предоставляет власть для граждан.

Иногда отдельные государственные деятели используют и PR технологии.

16. Сущность и влияние пропаганды как коммуникативной технологии

Страницы: 1, 2, 3