p align="left">Громадська думка ставить «штамп» на основі деяких характеристик - стереотипів. Ліппман виділив декілька основних аспектів (згодом з'явилося багато інших градацій, які, проте, багато в чому слідували ідеям Ліппмана). По-перше, стереотипи завжди простіші, ніж реальність - складні характеристики стереотипи «укладають» в дві-три пропозиції. По-друге, люди набувають стереотипів (від знайомих, засобів масової інформації і ін.), а не формулюють їх самі на основі особистого досвіду. По-третє, всі стереотипи помилкові, більшою чи меншою мірою. Завжди приписують конкретній людині риси, якими він зобов'язаний володіти лише із-за своєї приналежності до певної групи. По-четверте, стереотипи дуже живучі. Навіть якщо люди переконуються в тому, що стереотип не відповідає дійсності, вони схильні не відмовитися від нього, а стверджувати, що виключення лише підтверджує правило. 1.4.3 Відмінність банківського PR від PR в інших областях підприємництва Відмінність банківського PR від PR в інших областях обумовлена специфікою самої банківської послуги. Банківська послуга, з одного боку, - дуже складна і раціональна річ, щоб рішення про їх «придбання» ухвалювалося під впливом рекламного образу, а з іншого боку, обчислення і порівняння їх «дійсної споживчої вартості» набагато легші, ніж для кави або турпоїздок. На думку фахівців, професійне здійснення зв'язків з громадськістю у фінансовій сфері - заняття непросте, зв'язане із застосуванням науки про суспільство і додаючи першорядне значення поєднанню інтересів суспільства і фінансових структур, аналізу тенденцій, прогнозування, розробки програм дії. За визначенням, банківський бізнес відноситься до складного типу послуг, і без розуміння його основ та закономірностей фахівець із зв'язків з громадськістю цілком здатний нанести банку збиток. У цьому - відмінність фінансового PR від багатьох інших сфер. Банки виробляють специфічний товар у вигляді послуг, що не мають натурально-матеріального виразу. Банківські послуги стандартні для масового споживача, їх гамма однакова, і в умовах розвиненої ринкової економіки існує насичена дистриб'юторська мережа. Очевидно, що такі елементи комплексу маркетингу як ціна та розподіл не грають значної ролі в комплексі банківського маркетингу при просуванні масових послуг населенню. У фінансово-банківській сфері просування конкретних послуг здійснюється на тлі домінування просування марки банку. Брендова реклама безпосередньо не пов'язана з просуванням банківських послуг на ринку, вона створює банку імідж як солідному економічному інституту. 1.4.4 Відмінність банківського PR від прямої реклами Реклама здатна забезпечити постійну присутність назви банку в свідомості потенційних клієнтів та інформувати про послуги банку, але навряд чи щось понад це. Переконати громадськість в надійності банку, в наявності високопрофесійної кадрової команди та грамотному менеджменті, засобами реклами практично неможливо. Тут дієві тільки словесні аргументи, тобто тексти, що публікуються або трансльовані в першу чергу через ЗМІ. ЗМІ грають центральну роль у всій системі діяльності «Паблік Рілейшенз», оскільки вони володіють максимальним вражаючим ефектом і додають інформації (при кваліфікованій роботі журналістів) деякий статус об'єктивності. Основні відмінності PR від комерційної реклами в банківській сфері можна сформулювати таким чином: · Різна структура й мета звернення до клієнтів. У рекламному обігу першорядне значення приділяється послузі, її перевагам, а споживачеві безпосередньо пропонується придбати цю послугу. На відміну від рекламного звернення, PR властива техніка комунікації через подію, співпадаюча багато в чому з канонами журналістики, коли цій події приділяється максимум суспільної уваги, а послуга, назва банку, марка можуть фігурувати лише у зв'язку з цим подією. · Комерційна реклама жорстко залежить від динаміки просування банківських послуг, і, її дія, таким чином, обумовлена товарною політикою і носить тимчасовий характер. Метою комерційної реклами є реальні і потенційні споживачі, а метою PR можуть бути найрізноманітніші аудиторії. · Комерційна реклама орієнтована на створення комунікацій із споживачем, тоді як PR орієнтований на створення довгострокових соціальних зв'язків з певними аудиторіями. Реклама працює з купівельними мотивами поведінки споживачів, PR працює зі всім сектором громадської думки. · Різний період дії. Комерційна реклама розрахована на відповідну реакцію споживачів в короткостроковому періоді, а PR розрахований на довгостроковий період. · Різний спектр реклами. Реклама - це економічний спектр, а PR це соціальний, політичний та культурний спектр. Ключовим моментом для заходів у сфері PR є створення, закріплення та управління іміджем послуги та бренду банку в свідомості масової аудиторії. Основна мета PR - інтегрувати дії фінансової структури в соціальне життя і примусити пропускати ці дії через призму громадської думки. 2. Характеристика АКБ «Правекс-банк» та його місце на фінансовому ринку України 2.1 Інформація про підприємство |
Повна назва | | Акціонерний Комерційний Банк «Правeкс-Банк», Харківський філіал | | МФО | | 350493 | | ЕДРПОУ | | 22683815 | | Поштова адреса | | Україна, 61072, м. Харків, вул. Пушкінська, 58 | | Телефон | | | | E-mail адрес | | bank@pravex.ua | | URL сайта | | http://www.pravex.com/ | | |
Акціонерний комерційний банк «Правекс-банк» створений за рішенням засновницької конференції акціонерів 29 грудня 1992 року. Входить в п'ятірку найбільших комерційних банків-членів Київського Банківського Союзу і в п'ятірку банків, яким найбільше довіряють українці. Обслуговує більше 45 000 юридичних і більше 500 000 фізичних осіб. У структурі банку 400 філіалів і відділень, що працюють у всіх регіонах України. Банк є акціонерним товариством відкритого типу, має самостійний баланс, зареєстрований фірмовий знак, печатку з найменуванням та фірмовим знаком. Головним стратегічним напрямом розвитку «Правекс-банк» у є забезпечення його діяльності як багатофункціонального фінансового інституту, який пропонує повний спектр банківських послуг як роздрібному, так і корпоративному клієнтові. «Правекс-банк» пройшов шлях суспільного визнання, яке дозволило бренду «Правекс» стати символом надійності і довіри. Сьогодні концерн «Правекс» - це десятки фірм різних сфер діяльності: торгівля газом і вугіллям, брокерська, страхова, інвестиційна і трастова фірми, ресторани, клуби, виставки-продажі автомобілів; охоронне підприємство «Безпека», широка мережа крупних магазинів «Аліна», «Правекс-пасаж», «Золото» і т.д., а також магазини з продажу меблі, автозапчастин та зброї. У загальному рейтингу банків за даними Київського Банківського Союзу на 01.01.05 р. «Правекс-банк» займає: · 1-е місце за обсягами реалізації банківських металів та за обсягами іпотечного кредитування; · 2-е місце за обсягами споживчого кредитування; · 3-е місце за обсягами кредитування на придбання автомобілів; · 4-е місце за кількістю встановлених банкоматів і за обсягами емісії карток VISA і Master CARD; · 5-е місце за розвитком регіональної мережі; · 9-е місце за кількістю встановлених РОS-терміналів і за розміром депозитного портфеля фізичних осіб; · отримав нагороду Euromoney 2000 і 2003. 2.1.1 Етапи становлення АКБ «Правекс-банк» |
29 грудня 1992 | | Реєстрація АКБ « «Правекс-банк»» в Національному банку України. | | Квітень 1993 | | Відкриті перші відділення банку на території Київської області. | | Травень 1994 | | Банк став обслуговувати карти Visa, Eurocard/MasterCard, Diners Club і дорожні чеки Thomas Cook. | | Серпень 1994 | | Введений в експлуатацію програмний комплекс «Клієнт-Банк». | | Лютий 1996 | | Введена в експлуатацію електронна комунікаційна система Reuters - Dealing 2000. | | Липень 1996 | | Отримана ліцензія №7 Національного банку України на право здійснення банківських операцій. | | Травень 1997 | | Банк став членом Europay International Association. | | Вересень 1997 | | Банк став повноправним членом Суспільства всесвітніх міжбанківських фінансових комунікацій (S.W.I.F.T.). | | Грудень 1997 | | Розпочата емісія карт платіжної системи Eurocard/MasterCard (Mass, Gold і Cirrus/Maestro) з логотипом Правекс - БАНКУ. | | Вересень 1998 | | Вперше в Україні почато проведення операцій з купівлі-продажу банківських металів. | | Листопад 1998 | | Банк став Асоційованим членом Visa International Association. | | Листопад 1999 | | Банк став агентом і почав проводити операції за системою грошових переказів Western Union. | | Травень 2000 | | Розроблена і упроваджена внутрішньобанківська платіжна система. | | Липень 2000 | | Банк отримав нагороду Euromoney Magazine по номінації «Best Domestic Bond House» як один із найкращих банків України. | | Серпень 2000 | | Банк перейшов на цілодобове обслуговування клієнтів за системою «Клієнт - Банк». | | Грудень 2000 | | Розпочато випуск і розповсюдження міжнародних доларових карт American Express. | | Червень 2001 | | Банк став Принциповим членом Visa International Association. | | Серпень 2001 | | Введена в експлуатацію система «Інтернет-Клиент - банк». | | Серпень 2002 | | Введена в експлуатацію система миттєвих грошових переказів по Україні «Правекс-телеграф». | | Березень 2003 | | Отримана єдина ліцензія на здійснення професійної діяльності на ринку цінних паперів. | | Серпень 2003 | | Отримана еквайрінгова ліцензія платіжної системи American Express. | | Жовтень 2003 | | Отримана принципова еквайрінгова ліцензія платіжної системи Visa International. | | Грудень 2003 | | Отримано почесний сертифікат «Постійний банківський клієнт» від визнаного світового лідера в області технологічних рішень - компанії NCR. | | Грудень 2003 | | Кредитно-інвестиційний портфель банку перевищив розмір 1 000 000 000 грн. | | Грудень 2003 | | Присуджено титул «Банк з найкращими показниками розвитку в Україні» за версією журналу EUROMONEY | | Грудень 2003 | | Присуджено почесний сертифікат «Кращий корпоративний проект 2003 року». | | Грудень 2004 | | Прис.уджено почесний сертифікат «Корпоративна безпека. Захищений доступ в Інтернет».
Страницы: 1, 2, 3, 4
|
|