|
p align="left">Данную технологию лучше всего использовать в качестве вспомогательного, а не основного направления ПР-стратегии компании. Театру им. Ленком так же следует расширить деятельность, посредством организации и размещения информации на Web - сайте. Основными целями проекта будут являться: - предложение услуги спектаклей; - налаживание прямых связей с посетителями, за счет чего можно добиться увеличения посещаемости. Когда заходит речь о создании Web-сайта, одним из первых вопросов, который решает любая компания, становится поиск разработчика. Чаще всего встречаются три варианта: Сторонняя разработка проекта. Разработчиком выступает сторонняя организация, которая специализируется на создании сайтов. Внутренняя разработка. Используются внутренние резервы компании либо нужный специалист (или специалисты) нанимается в штат. - Квази-аутсорсинг. На время исполнения проекта на работу принимается внештатный сотрудник или сотрудники. Чаще всего применяется в низкобюджетных проектах, выполняемых дилетантами. Встречаются случаи, когда эти способы организации работ сочетаются. Компании прибегают к внутренней разработке Web-сайта по нескольким причинам: Кажущаяся дешевизна. Действительно, при бюджете сайта в 7-8 тысяч долларов кажется логичным принять на работу программиста с окладом в 800-1000 долларов, который выполнит работу за 3-4 месяца. Однако риски при таком подходе вырастают непропорционально экономии. Ощутимая выгода. Если предполагается серьёзное развитие проекта, либо проект занимает в компании особое место, имеет смысл держать своих разработчиков. Это позволит сохранить полную информацию о проекте, а также обеспечить относительную простоту внесения изменений. Соображения конфиденциальности. Некоторые компании имеют дело с конфиденциальной информацией, риск от разглашения которой выше, чем расходы на внутреннюю разработку. Исторические причины. В ряде случаев заказывать сайты «на стороне» не позволяет сложившийся имидж компании. Так, компьютерные фирмы достаточно редко заказывают сайты у сторонних организаций. В любом случае, чтобы разработка закончилась успешно, нужно придерживаться проектного подхода к решению задачи. Нами предлагается пи разработке сайта воспользоваться услугами профессионалов фирмы ООО «Интернет - сервис». Величину затрат на формирование сайта определим на основе метода калькуляции. Цена организации сайта определяется как сумма стоимости основных и расходных материалов и заработной платы персонала, и считается по следующим статьям калькуляции: основные материалы, покупные изделия; комплектующие и расходные материалы - основная заработная плата персонала; - дополнительная заработная плата; - общехозяйственные расходы. Срок выполнения проектного задания - 3 месяца. Расчет сметы затрат на создание сайта приводится в табл.3.1. Таблица 3.1 Расчет заработной платы по договору |
Профессия (должность) | Основная заработная плата, руб. | Дополнительная заработная платах, руб. (15%) | ЕСН, руб . | | - Программист - Дизайнер | 10000 7500х2=15000 | 1500 2250 | 4428 6641 | | ИТОГО расходов на оплату труда | 25000 | 3750 | 11069 | | | 39819 | | Всего | 119457 | | |
В целом на разработку и размещение сайта необходимо затратить 298,4 тыс. руб. Кроме того, на поддержку сайта также необходимо осуществлять расходы. Расчет себестоимости создания сайта. Таблица 3.2 Капитальные вложения |
№ п/п | Наименование | Цена за единицу (руб.) | Кол-во (шт.) | Сумма (руб.) | | 1 | Основное оборудование | 1 | 2 | 3 | | 1. | 1. Оборудование средств вычислительной техники- ПК PentIII 800/1000/9GB/256 - Источник бесперебойного питания | 36420 9 800 | 1 1 | 36420 9800 | | 2. | 2. Оборудование средств связи- факс - - телефонные аппараты аналоговые | 5700 2030 | 1 1 | 5700 2030 | | 3. | 3. Интеллектуальная собственность -СУБД Adaptive Server | 125000 | 1 | 125000 | | ИТОГО по капитальным вложениям | 178950 | | |
Количество задач при поддержке сайта существенно зависит от частоты его обновления, а также качества и способов реализации сайта. Однако некоторый набор задач является общим для большинства существующих сайтов, а именно:- руководство сайтом -- как и любой другой проект, Web-сайт должен иметь начальника, который принимает все решения, связанные с проектом;- подготовка текстов и иллюстраций -- написание и перевод текстов для размещения на сайте: новостей, пресс-релизов, статей, подбор иллюстраций;- вёрстка материалов -- разметка текстов для публикации на сайте, приведение графики к виду, пригодному для размещения в Web, размещение материалов на сайте;- техническая поддержка оборудования и программного обеспечения сайта.Количество и степень занятости сотрудников, которые обеспечивают работу сайта, определяются объёмом и частотой обновления сайта. Эти обязанности в ряде случаев могут выполняться одним сотрудником или сторонней организацией. В нашем случае целесообразно в качестве провайдера заключить договор с разработчиком сайта - ООО «Интернет- сервис». Общее административное управление сайтом осуществляет руководитель проекта. В его обязанности входит организация и распределение работ между сотрудниками, поддерживающими сайт, определение бюджета сайта, выработка стратегии развития сайта, принятие ключевых решений. Вторым лицом проекта является выпускающий (или главный) редактор проекта, определяющий информационную политику сайта и принимающий решения о публикации тех или иных материалов на сайте. Эти обязанности могут выполняться одним сотрудником организации.Созданием и размещением информационного наполнения сайта занимается целая группа специалистов. В обязанности копирайтера входит подготовка статей, новостей, пресс-релизов, перевод текстов, подбор иллюстраций и всего прочего для размещения на сайте. Желательно, чтобы копирайтер был сотрудником маркетингового отдела компании. При небольшом потоке материалов функции копирайтера могут быть переданы выпускающему редактору. Технический редактор (верстальщик) осуществляет вёрстку и размещение материалов на сайте под руководством выпускающего редактора. Функции технического редактора могут быть переданы внешнему исполнителю. Художник (дизайнер) занимается подготовкой иллюстративного материала для сайта. Обязанности дизайнеров также могут исполнять сторонние специалисты.В зависимости от места расположения хостинг-площадки сайта и используемого оборудования может возникать необходимость в технических специалистах. Программист поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение сайта. При достаточно высоком уровне реализации сайта программист привлекается периодически для создания и подключения новых функций сайта. В этом случае нет необходимости держать постоянного сотрудника на полной ставке.При размещении сайта на собственном оборудовании возникает необходимость в привлечении к поддержке сайта системного администратора, в обязанности которого входит поддержка оборудования сайта и каналов связи в работоспособном состоянии. При использовании хостинг-площадки провайдера или разработчиков сайта функции системного администратора выполняются их специалистами и нет необходимости в привлечении собственных ресурсов.Для поддержки небольшого сайта, размещённого на внешней хостинг-площадке, достаточно двух сотрудников, которые могут быть также задействованы в других проектах: руководитель проекта, выполняющий также обязанности выпускающего редактора; копи-райтер, осуществляющий подготовку информационного наполнения сайта. Технические функции (верстальщик, дизайнер, программист, системный администратор) в этом случае могут быть переданы внешним исполнителям.Если сайт размещен на собственном оборудовании, группа технической поддержки должна решать задачу обеспечения бесперебойной работы оборудования и каналов, обслуживающих ресурс. Для облегчения работы технической службы и ускорения восстановления работоспособности ресурса могут использоваться различные технические средства, из которых чаще применяются системы архивирования/восстановления данных и системы автоматического мониторинга состояния сайта. Системы круглосуточного автоматического мониторинга позволяют контролировать состояние оборудования, каналов связи и программного обеспечения сайта. В случае возникновения серьезных проблем система мониторинга должна иметь возможность доставить информацию о возникших неполадках по Internet и каналам, не связанным с Internet, - SМS (в случае проблем со связью).Необходимо также определить процедуру восстановления сайта. Особое внимание следует уделить поддержке сайта в нерабочее для организации время: ночью, в выходные и праздничные дни, а также в период отпусков, когда службы работают в неполном составе. Следует определить дежурных сотрудников, ответственных за контроль состояния и восстановление сайта в нерабочее время. Для обеспечения сохранности критичных данных и ускорения восстановления данных необходимо регулярное архивирование программного обеспечения и данных сайта, позволяющее при необходимости оперативно восстановить рабочее состояние сайта.Среди мер по повышению устойчивости сайта -- возможность полного или частичного дублирования оборудования сайта на площадке провайдера или даже на нескольких хостинг-площадках. Дублирование сайта и каналов связи требует значительных капиталовложений. Оно не вполне оправдано для небольших ресурсов. Однако в случае крупных ресурсов или ресурсов, работоспособность которых критична, резервирование оборудования может оказаться необходимым.Бюджет поддержки сайта складывается из расходов, необходимых для оплаты труда специалистов, обеспечивающих поддержку сайта (в том числе зарплаты собственных сотрудников и стоимости работ по договору поддержки со сторонней организацией), а также из абонентской платы хостинг-провайдеру за использованное оборудование и потреблённые ресурсы.Для ресурсов, размещённых на собственном оборудовании, в бюджет требуется включить затраты, необходимые для обеспечения плановой и аварийной замены комплектующих, а также создать систему резервного копирования и восстановления данных.Расчет абонентской платы ООО «Интернет - сервис» представлен в табл. 3.3. Таблица 3.3Текущие расходы на поддержку сайта на 2 полугодие 2009 г.|
№ п/п | Наименование | Цена (руб.) | Кол-во (мес.) | Сумма (руб.) | | 1. | Абонентская плата | 1500 | 6 | 9000 | | 2 | расходы на рекламу | 500 | 6 | 3000 | | 3 | трансакционные издержки | 5000 | 6 | 30000 | | ИТОГО | 42000 | | |
Первоначальные вложения для создания, размещения и поддержки Web - сайта составят 340,4 тыс. руб., из них наибольшие затраты будут на его создание (87,7 %). Следовательно, данное направление привлечения дополнительных клиентов поможет создавать благоприятный имидж и налаживаться новые связи. ЗаключениеТаким образом, мы рассмотрели возможности использования Pr-технологий в культурной среде.Очевидно, что новое, гуманитарное направление деятельности связи с общественностью необходимо организациям и не менее важно, чем и любые другие. Руководители постепенно осознают значимость ПР для своей работы, приходят к тому, что нельзя игнорировать понятия «имидж», «репутация», «доверие». ПР-деятельность может способствовать достижению следующих целей:- изменению имиджа в связи с новыми видами деятельности;- завоеванию доверия общественности путем представления малоизвестных сведений об организации;- приобретению известности на новых рынках сбыта;- улучшению отношений с общественностью после публичной критики;- информированию общественности (особенно клиентов) о новом продукте;- усилению позиций по отношению к внешним рискам;- повышению осведомленности целевых групп об участии первых лиц организации в общественной жизни;- поддержке спонсорских начинаний;- взаимодействию с политическими структурами;- смене или улучшению имиджа.PR можно сравнить с действиями дирижера оркестра, который старается извлечь лучшее из каждого исполнителя и соединить усилия всех. Только, в отличие от дирижирования, PR осуществляется по возможности незаметно, как часть обычного управления. Становится понятной как специфика российских связей с общественностью, так и расклад видов PR деятельности, известны структуры, берущие на себя решение имиджевых задач, осуществление promotion - кампаний, исследование аудитории и электората и разработку других направлений деятельностиОдин из самых необычных театров города Санкт-Петербурга - это театр имени Ленсовета на Владимирском проспекте. Интересен театр имени Ленсовета тем, что режиссеры театра, несмотря на то, что и ставят классические постановки, но больше упор делают на постановку авангардных пьес. Яркие по своей сути, необычные, иногда, вероятно, слишком откровенные или слишком вызывающие спектакли притягивают в театр имени Ленсовета гостей и жителей Санкт-Петербурга. Театр им. Ленсовета имеет в организационной структуре службу по связям с общественностью. В службе работают люди, которые владеют технологиями PR, и одновременно хорошо ориентируются в сфере театральной деятельности, но тем не менее есть плюсы и минус в их работе. Основные задачи службы - организация публикаций в СМИ, обновление информации и ликвидация кризисных ситуаций внутри и вокруг своей организации. В театре достаточно хорошо поставлена работа по публикациям в СМИ, а так же ее обновление. Положительным моментом в деятельности службы является положительный имидж театра, достаточно сильная корпоративная культура. Так же театре им. Ленкома используется следующий список рекламных материалов: Буклеты. Буклеты широко освещают программу компании (если есть возможность, их следует печатать в цвете). Каталоги. Каталоги - это исчерпывающая информация по всей программе экспонента. Основными отрицательными моментами в деятельности службы является: - отсутствие официального сайта театра; - недостаточно проработаны рекламные проспекты по спектаклям; - отсутствие рекламы на радио и телевидении. Своевременному выявлению отрицательных факторов и их учету в деятельности способствует стратегическое планирование, которое затрагивает широкий круг ведущих организационных решений по поводу проблем, ориентированных на будущее, связанных с генеральными целями организации и находящихся под воздействием неконтролируемых внешних факторов. Так же можно порекомендовать организацию благотворительных мероприятий для поддержания положительного имиджа театра. Благотворительность предполагает оказание помощи нуждающимся (физическим или юридическим лицам) в виде безвозмездной передачи денежных средств или материальных ценностей. Этот метод используют практически все компании, уделяющие внимание своему социальному статусу. Его достоинство состоит в том, что он не требует трудоемких организационных и серьезных интеллектуальных усилий, а также существенных временных затрат. Достаточно перевести финансовые средства с одного счета на другой либо закупить и подарить подопечной организации партию новых компьютеров. В результате подобных акций компании удается завоевать информационный повод для разговоров о фирме. Стоимость благотворительных акций в большинстве случаев невысока. Обычно она варьируется в пределах 1500-15000 долл. Конечно, очень крупные компании могут позволить себе потратить и более значительные суммы. Данную технологию лучше всего использовать в качестве вспомогательного, а не основного направления ПР-стратегии компании. Театру им. Ленком так же следует расширить деятельность, посредством организации и размещения информации на Web - сайте. Данное направление должно помочь в привлечении дополнительных клиентов поможет создавать благоприятный имидж и налаживаться новые связи. Список литературы Федеральный закон РФ «Основы законодательства РФ об архивном фонде РФ и архивах» от 7 июля 1993г. № 6341-1. Федеральный закон РФ «О некоммерческих организациях» от 12 января 1996г. № 7-ФЗ. Федеральный закон РФ «Об общественных объединениях» от 19 мая 1995г. № 82-ФЗ. Федеральный закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре», Ведомости съезда народных депутатов РФ и ВРРФ № 46; 19.11.92. О социальной экономической защите и государственной поддержке театров и театральных организаций в РСФСР: постановление СМ РФ. Вестник Ленсовета, 1991, № 3 Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства. Экономическая газета, № 3, 1995. Конституция РФ. Официальный текст по состоянию на 01.01.2008г. с историко-правовым комментарием. - М.: ИНФРА-М - НОРМА, 2008. Антипов К. В., Баженов Ю. К. Паблик рилейшнз. М., 2002. - 450 с. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 2008.- 400 с. Блажное Е. А. Паблик рилейшнз. М., 2007. - 214с. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 2005. - 360 с. Блэк С. PR: международная практика. М., 2008. - 210 с. Богданов Е. П., Зазыкин В. Г. Психологические основы паблик рилейшнз. СПб., 2003. - 560 с. Бочаров М. П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. М., 2008. - 450 с. Буари Ф. А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М., 2001. - 186 с. Грин Э. Креативность в PR. СПб., 2008. - 245 с. Джей Э. Эффективная презентация. Минск, 2008. - 100 с. ДотиД. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 2008. - 210 с. Катлип СМ., Сентер А. X., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2008. - 360 с. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2008. - 400 с. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Киев, 2008. - 648 с. Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., 2008. - 154 с. Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М., 2008. - 45 с. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М., 2008. - 450 с. Сайтэл Ф. П. Современные паблик рилейшнз / Пер. с англ. 8-е изд. М., 2002. - 345 с. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Пер. с англ. М., 2002. Сипяева И. М. Паблик рилейшнз. М., 2007. - 500 с.
Страницы: 1, 2, 3
|
