1. Платна реклама: Радіо, Телебачення, Печатка (Газети, Журнали, Прайс-листи, «Жовті сторінки», Спеціалізовані довідники (регіональні, сезонні, Видання Торгових палат), Торгові або виробничі довідники, Візитки ваших продавців, Оголошення).

2. «Директ меіл»: Листи, Сповіщення, Листовки з інформацією розпродажів, Флаєри, Поштові картки, Брошури, Купони.

3. Public relations: Прес-реліз, Статті в газетах і журналах, Дні відкритих дверей, Ділові зустрічі, Інтерв'ю, Спонсорство, Проведення семінарів, Членство в клубах і т.п.

4. Телемаркетинг: Телефонний маркетинг, Опитувальні листи.

5. Надання послуг: відповідь на кліентські скарги, спеціальні пропозиції.

6. Від продажу до продажу: Презентаційний матеріал, Особисті листи, Клієнтські пропозиції, Особистий тренінг продавців.

7. Промоушн: Надання знижок, Купони (знижки), «Три по ціні однієї».

8. Спеціальна реклама: Сірникові коробки, запальнички і т.п., Календарі, Записні книжки.

9. Рекламні споруди: Реклама на покажчиках, Інформаційні сторінки, Місця продажу, Оснащення і оформлення крамниць, Освітлення.

10. Інші види просування: Флаєри, Постери, Роздавальні матеріали, Повітряні кулі, «Розкладний-дісплей».

Канали розповсюдження інформації поділяються на канали особистої і неособистої комунікації

До каналів особистої комунікації відносяться особисті зустрічі, особисте листування, бесіди по телефону, спілкування з аудиторією по телебаченню і радіо. Вони дозволяють здійснювати зворотний зв'язок і дадуть можливість для особистого звернення, наприклад, керівника. Особливо великої ваги цей канал має в застосуванні до категорій товарів високої вартості, міри відповідальності (наприклад літак для президента), а також де має місце підвищений ризик.

Для успішного функціонування цього каналу фірма повинна вжити ряд кроків:

Виявити впливових осіб і сконцентрувати свою увагу на них;

Створити, так званих, лідерів думки постачивши їхнім товаром по пільговій ціні;

Вступити в контакт з місцевими впливовими фігурами, наприклад керівниками навчальних центрів, суспільних організацій, спортивних клубів і т.п.

Використати впливових осіб в рекомендаційно-свідковій рекламі.

Канали особистої комунікації, часто є більш ефективна ніж масова.

До каналів неособистої комунікації відносяться засоби розповсюдження інформації без присутності особистого контакту і зворотного зв'язку. До них відносяться засоби масової інформації і засоби виборчого впливу. Перші розраховані на більші невиборчі аудиторії, другі, відповідно, на спеціалізовані аудиторії. Масова комунікація впливає на особисті відношення і поведінки, стимулює особисту комунікацію. Це досягається за рахунок того, що первісно звернення несуть лідери думок що належать до первинної аудиторії, з чою думкою призвичаїлися вважатися.

Рекламу можна використати як для створення довгочасного стійкого образу товару, так і для стимулювання швидкого збуту. Вона є ефективним засобом широкого географічного охоплення населення, при цьому перевагою реклами є те, що в розрахунку на один рекламний контакт потрібні невеликі витрати.

Деякі риси реклами:

Суспільний характер. Оскільки рекламне звернення одержує відразу безліч людей покупець знає, що мотив, яким він керується є законним і узвичаєним.

Спроможність до оповіщування. Крупномасштабна реклама, що проводиться продавцем є свідоцтвом його успіху і популярності і величини. Вона дасть можливість покупцю оцінювати і порівнювати звернення різних конкурентів.

Експресивність. За допомогою правильного використання кольору, звуку, типографського шрифту реклама дасть можливість помітного і яскравого подання про фірму і її товари. Хоча інколи, за броскістю, втрачається основна суть звернення.

Обезособленість. Реклама не є настільки же особистим актом як безпосереднє спілкування з продавцем. Аудиторія не зазнає відповідальності за необхідність реагувати або відповісти. Реклама - це монолог з аудиторіею.

Перед рекламою, як вже говорилася раніше, можуть бути поставлені безліч конкретних задач в області комунікації і збуту, в залежності від того для чого вона передвизначена: інформувати, оповіщувати або нагадувати.

Інформативна реклама. Оповіщування ринку про новинку або про нові можливі застосування вже існуючого товару. Окрім цього інформація про зміну ціни, про нові послуги, що виявляються, розсіювання сумнівів і побоювань споживача, формування образу фірми.

Цей вид реклами, в основному має перевагу при демонстрації товару на ринку, коли потрібне створити його первинний образ.

Сповіщальна реклама. Формує перевагу до марки, прагне переключити з марки конкурентів на свою. Змінює сприймання споживачем властивостей товару, прагне змусити його вчинити покупку не відкладаючи або прийняти комівояжера.

Сповіщальна реклама набуває особливої значимості на етапі зростання, коли постає задача формування виборчого попиту. Вона прагне затвердити переваги однієї марки за рахунок конкретного порівняння її з іншими марками даного товарного класу.

Що нагадує реклама. Нагадує споживачам про те, що товар може бути їм корисний в найближчому майбутньому, інформує про те, де його можна придбати, утримує товари в пам'яті в періоди міжсезоння.

Цей різновид реклами надзвичайний важливий на етапі зрілості для того щоб споживач не забув про товар.

Вибір правильного поєднання засобів просування і реклами вимагає наявності професійних навиків. Для проведення цієї роботи краще всього скористуватися послугами рекламного агентства.

2 Світовий досвід Public Relations

2.1 «Зірковий» PR

Візьмемо шалену популярність зірок естради, кіно, славу яких іноді навмисно асоціюють із загадкою тієї чи іншої особистості, наприклад, Мадонни. Сама сутність приховується у технології створення образу.

Характерний момент підігрівання інтересу спільноти - намагатись штучно тримати репортерів на дистанції від себе. «Лише це не заважає мені давати численну кількість інтерв'ю, - говорила Мадонна. - На самому початку своєї кар'єри я свідомо попіклувалась про надання голосності якихось фактів мого життя, на які преса та репортери «клюнули». Хоча вони залишились із думкою, що самі до всього докопались. Я, звичайно, їх не розчаровувала».

Якщо проаналізувати процес «становлення» зірки, можна зробити висновок: чи не кожна зірка сучасного шоу-бізнесу (на жаль, «музика» і «шоу-бізнес» - поняття не тотожні і майже не перетинаються) - це продукт PR-кампаній. Чи мало на світі талановитих акторів, співаків, музикантів, танцюристів тощо? Безліч! Але чи кожен із них стає відомим артистом? Ні. І як часто ми бачимо, як молодий, наприклад, співак, не маючи «видатних» здібностей: слуху, голосу, репертуару, - стає дедалі популярнішим за рахунок того, що має грамотних і висококваліфікованих агентів, які займаються його розкруткою. Але роздивлятись творчість нічим не примітних артистів не так вже й цікаво. Розглянемо краще, як будують свої PR-кампанії видатні діячі сучасної музики та кіно.

Не будемо далеко ходити і спробуємо проаналізувати PR-кампанії, які використовує у своїй творчості легенда російської поп-музики Алла Борисівна Пугачова. Її часто (і недарма) називають бабусею російського піару. І справді: чи багато іще на російській сцені артистів, які протягом тридцяти років збирають повні зали і стадіони прихильників, якими б величезними ті самі зали і стадіони не були, викликають інтерес публіки до своєї творчості і позасценічного життя, та чиї пісні чи не одна за одною стають класикою жанру? Хіба що Софія Ротару. Та її дедалі частіше називають українською співачкою і вона не проти, а отже в Росії Алла Пугачова така єдина.

Початок великого творчого шляху майбутньої примадонни - це фактично і є початок великої PR-кампанії. Починається вона з того, що Алла Пугачова - це єдина радянська співачка, яка не виконала жодної патріотичної пісні про Радянський Союз чи про партію. В Радянському Союзі майже всі артисти починали з патріотичних прорадянських пісень (так легше було пробитись) або принаймні виконували їх потім. Алла Борисівна співала і співає тільки про кохання (до речі, співачка завжди була поза політикою і жодного разу не виказувала своїх політичних уподобань і не приймала участі в політичних акціях). Але чимало артистів намагались уникнути радянської патріотики - та їхню творчість визнавали безідейною і лишали роботи. З Пугачовою такого не сталось. Її пісні одразу ж завойовують радіо простір і щоб партія не встигла «схаменутись», пісні виходять одна за одною (співачка навіть сама пише), а Пугачова активно приймає участь в усіх міжнародних конкурсах естрадної пісні, де приймав участь Радянський Союз. Її надзвичайна артистичність, потужний голос і манера триматись на сцені, а також зовсім не радянський репертуар підкорюють журі і нижче за третє місце співачка не опускається, а здебільшого стає володаркою Гран-прі. І як можна заборонити її виступи, коли на ній тримається уся радянська естрада, яку на Заході знають лише за ім'ям Пугачової, і в неї вже купа прихильників по всьому союзові?

Здобувши неабияку популярність, Пугачова починає привертати увагу до свого приватного життя. Музика музикою, але в усі часи особисте життя відомих осіб хвилювало людей більш за все. Увесь Радянський Союз обговорює весілля та розлучення «національної» героїні. Чи не кожного молодого співака, який виходить на сцену разом із Пугачовою приписують їй у чоловіки. А скільки було написано про її начебто романи з Іллєю Рєзником, Раймондом Паулсом та Ігорем Ніколаєвим! І кожного разу, коли інтерес публіки до чергового «роману» згасав, одразу ж з'являвся новий «претендент».

Завжди вчасно Алла Борисівна підігрівала інтерес публіки до себе різноманітними скандалами. То позика до суду на чергове періодичне видання за плітки, то скандал з адміністрацією готелю через некомфортні умови, то чвари з папарацці тощо. Усе це підживлювалось гострими фразами у виконанні зірки, а іноді й нецензурною лексикою. І все б нічого, якби вона не робила цього… напередодні чергового гастрольного турне чи виходу нового альбому. Логічно: інтерес публіки підігрівається і вона із задоволенням іде на концерт зірки-скандалістки. Але в такій справі важливо не переборщити, і Алла Борисівна завжди діє в рамках PR-технологій: вона намагається не переграти, щоб глядачеві не набридлі зіркові «замашки».

Найуспішнішим кроком на думку багатьох маркетологів стало весілля Алли Пугачової та Філіпа Кіркорова. З першого ж дня їхнього подружнього життя повзуть чутки про їхнє розлучення, а між тим цього року зірки відзначили вже 11 річницю! Двоє не просто талановитих, а, можна сказати, видатних постатей в сучасній музиці зв'язали своє життя. Що в цьому дивного? Одна лише обставина - різниця у віці. Пугачова старша за Кіркорова на 18 років. До того ж, на момент весілля Кіркоров був вже досить популярним співаком, та ставши чоловіком Примадонни, різко «стрибнув» угору в своїй співацькій кар'єрі. Та зіркова пара увесь час свого шлюбу намагається підтримувати інтерес публіки до себе то чутками про розлучення, які з'являються одразу ж після того, як зірки з'являться не вдвох на черговій вечірці, то коштовними подарунками на зразок дорогих авто, прикрас і навіть персональних літаків, то скандалами з журналістами. І вже 11 років ці заходи діють безвідмовно. Пісні Кіркорова і Пугачової найпопулярніші, їхні альбоми найбільше продаються, шоу-програми найдорожчі - загалом усе «най-най».

Отже, яким би не був талановитим артист, а для того аби протягом довгого часу залишатись на гребені слави, йому просто необхідно застосовувати PR-технології, щоб не набриднути публіці. «Найкраще» для цього підходять скандали та різноманітні непередбачені дії (весілля, розлучення, участь в різноманітних акціях). Головне - не перебільшити і грамотно розрахувати, чого хоче публіка.

2.2 PR-технології в сучасному спорті

Іще пару десятиліть тому майже ніхто не використовував PR-технології у спорті. Спорт вважався незалежним від тих чи інших технологій «розкрутки». Але згодом, по мірі економічного розвитку країн та технічної підготовки спортсменів, деякі компанії-розробники спортивного одягу та інвентарю зацікавились в участі відомих та видатних спортсменів у своїх рекламних акціях, і, звичайно ж, політичні групи були зовсім не проти довести свою силу за допомогою впливу на професійний та олімпійський спорт. Розглянемо тепер детально основні напрямки PR-технологій в сучасному спорті.

Політичний. Недарма саме цей напрямок було взято за приклад першим, адже саме політичні інтереси, нажаль, відіграють найчастіше головну роль у спортивних сутичках. Варто згадати хоча б Зимові Олімпійські Ігри в Солт-Лейк-Сіті. Скільки спортивних скандалів з подальшим зняттям спортсменів зі змагань, присвоєнням других комплектів нагород та інших брудних сутичок було влаштовано! І все тільки для того, щоб вкотре нагадати, що країна-господарка змагань здатна контролювати і впливати не тільки на світову економіку та політику, а й вершити долі світу за допомогою впливу на професійний спорт. Пригадаємо принаймні декілька прикладів.

Страницы: 1, 2, 3