№

Описание требования

Субъект

Прецедент

1

Клиент должен иметь возможность оформить заказ на оказание услуг.

Клиент

Оформление заказа

2

Клиент должен быть зарегистрирован в системе, чтобы оформить заказ.

Клиент

Регистрация клиентов

3

Клиент должен иметь возможность отменить заказ на любом этапе оформления, пока он не подтвердил его.

Клиент

Оформление заказа

4

Персонал автосервиса должен получить заказ для его дальнейшего выполнения.

Персонал автосервиса

Оформление заказа

5

Клиент должен иметь возможность посмотреть список доступных услуг.

Клиент

Информация об услугах

6

Клиент должен иметь возможность получить информацию по состоянию его заказа.

Клиент

Информация о состоянии заказа

7

Персонал автосервиса должен иметь возможность отменить регистрацию на любом этапе.

Персонал автосервиса

Регистрация клиентов

8

Клиент должен получить окончательный счет за оказание услуг в автосервисе с отчетом о проведенных работах в печатном виде.

Клиент

Конец обслуживания клиента

9

Персонал автосервиса должен иметь возможность ввести данные о выполненном заказе (номера услуг, стоимость и т.д.) для формирования окончательного счета.

Персонал автосервиса

Конец обслуживания клиента

Номер

1

Название

Информация об услугах

Актеры

Клиент

Краткое описание

Клиент получает информацию об услугах, доступных в автосервисе.

Предусловия

Система находится в режиме просмотра информации об услугах.

Постусловия

нет

Основной поток

1.0 Информация об услугах

1. Клиент обращается к списку услуг.

2. Система выводит список доступных услуг и их характеристики.

3. Клиент покидает систему.

Альтернативные потоки

1.1 Клиент просит вывести информацию на печать (ответвление шага 3)

1. Система выводит список услуг на печать.

2. Возврат к пункту 2.

1.2 Клиент выбирает какую-то из услуг (ответвление шага 3)

1. Система переходит к «Регистрации клиентов»

Номер

2

Название

Регистрация клиентов

Актеры

Клиент, Персонал автосервиса

Краткое описание

Регистрация клиентов

Предусловия

Обращение к системе с целью оформления заказа

Постусловия

Переход к оформлению заказа

Основной поток

2.0 Регистрация клиентов

1. Клиент делает запрос на оказание услуги.

2. Система выводит форму регистрации для заполнения данных о клиенте.

3. Клиент заполняет форму, в которой указывает ФИО, марку машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон.

4. Если все необходимые данные введены, то система посылает данные клиента в базу.

5. Система переходит к оформлению заказа.

Альтернативные потоки

2.1 Клиента отказывается от регистрации (ответвление шага 3)

1. Система отменяет регистрацию клиента.

2. Переход в режим просмотра информации об услугах.

2.2 Введены не все данные или введены некорректно (ответвление шага 4)

1. Система попросит повторить ввод недостающих данных.

2. Возврат к пункту 3.

2.3 Персонал автосервиса прекращает регистрацию клиента.

1. Система отменяет регистрацию клиента.

2. Переход в режим просмотра информации об услугах.

Номер

3

Название

Оформление заказа

Актеры

Клиент, персонал автосервиса

Краткое описание

Клиент оформляет заказ на оказание ему услуг.

Предусловия

Клиент заполнил форму регистрации, клиент добавлен в базу

Постусловия

Заказ принята на обработку и предоставляется персоналу автосервиса

Основной поток

3.0 Оформление заказа

1. Клиент делает запрос на оказание услуги.

2. Система выводит форму для заполнения данных о заказе.

3. Клиент заполняет форму, в которой указывает нужный ему тип и виды услуг.

4. Если все необходимые данные введены, то система производит расчет примерной стоимости заказа и даты окончания работ.

5. Система выводит информацию по сделанному заказу (номер, примерную стоимость, сроки) и просит клиента подтвердить заказ.

6. Если клиент подтвердил заказ, система принимает заказ и передает его персоналу автосервиса.

Альтернативные потоки

3.1 Введены не все данные или введены некорректно (ответвление шага 4)

1. Система попросит повторить ввод недостающих данных.

2. Возврат к пункту 3.

3.2 Клиент не подтверждает заказ (ответвление шага 6)

1.Система отменяет заказ.

2. Переход в режим просмотра информации об услугах.

Номер

4

Название

Информация о статусе заказа

Актеры

Клиент

Краткое описание

Клиент получает информацию о статусе своего заказа.

Предусловия

Система находится в режиме просмотра информации о состоянии заказа.

Постусловия

нет

Основной поток

4.0 Информация о статусе заказа

1. Клиент делает запрос на получение информации о заказе.

2. Клиент вводит номер своего заказа.

3. Система выводит информацию о текущем статусе заказа клиента (номер, тип услуг, статус заказа, дата окончания работ).

4. Клиент покидает систему.

Альтернативные потоки

4.1 Данные не введены (ответвление шага 3)

1. Система просит повторить ввод данных.

2. Возврат к пункту 2.

4.2 Заказ готов (ответвление шага 3)

1. Система переходит к «Концу обслуживания клиента».

Номер

5

Название

Конец обслуживания клиента

Актеры

Клиент, персонал автосервиса

Краткое описание

Конец обслуживания клиента, выписка ему счета за оказанные услуги.

Предусловия

Система находится в режиме просмотра информации о состоянии заказа.

Постусловия

Возврат в режим просмотра информации об услугах.

Основной поток

5.0 Конец обслуживания клиента

1. Клиент вводит номер своего заказа.

2. Персонал автосервиса вводит данные о выполненном заказе (номера услуг, стоимость).

3. Система выводит информации о заказе.

4. Система формирует окончательный счет за оказание услуг с указанием выполненных работ и выводит его на печать.

5. Клиент получает счет.

6. Переход в режим просмотра информации об услугах.

Альтернативные потоки

5.1 Введены не все данные или введены некорректно (ответвление шага 2)

1. Система попросит повторить ввод недостающих данных.

2. Возврат к пункту 1.