· Використання Internet як альтернативний канал для передачі голосового трафика. Зараз з'явилася можливість інтеграції голосових повідомлень і потоку даних в одній мережі - що може бути більш ощадливим, чим використання традиційних каналів звичайної телефонії.

· Можливість використання Internet для контролю і моніторингу телефонних викликів. Телефони маються всюди - вони легко доступні і прості у використанні. Internet може додати міць комп'ютера до телефону, щоб зробити його більш надійним і функціональної.

Комп'ютери можуть посилати повідомлення один одному через Internet - e-mail - найбільш знайомий приклад. Однак, звук також може бути оцифрований і переданий між комп'ютерами точно так само як будь-який інший тип даних.

Internet-телефонія використовує Internet, щоб послати звукове повідомлення між двома чи більше комп'ютерними користувачами в реальному часі. Найперший програмний продукт Internet-телефонії, що дозволяє пересилати голосові повідомлення по мережі, - VocalTec Internet Phone - був представлений ізраїльською фірмою VocalTec ( www.vocaltec.com) на початку 1995 року. Уперше користувач персонального комп'ютера, оснащеного звуковою платою, мікрофоном і підключенням до Internet, зміг вести голосові переговори з іншим таким же користувачем, незалежно від того як далеко друг від друга вони знаходилися. Більшість програмних продуктів з цієї ж серії, що з'явилися пізніше, дозволяють користувачам говорити в мікрофон і чути відповідь співрозмовника через стовпчики.

Не встигнувши народитися, нова можливість привернула всесвітню увагу. Технологія неухильно поліпшувалася і дуже швидко підійшла до оцінки, коли спілкування голосом стало легко можливим, і продовжує розвиватися далі. Безліч компаній представили аналогічні програми. При цьому, у багатьох системах поряд з можливістю обмінюватися голосовими повідомленнями вже додана можливість вести ще і переписування, набираючи повідомлення на клавіатурі комп'ютера, пересилати файли прямо під час розмови, обмінюватися графічними образами, а іноді і відеозображення. Вимоги ж до якості Internet-з'єднання дуже невеликі, так, майже завжди буває досить звичайного модему, що працює на швидкості 14,400 kbps, щоб досить чітко чути голос людини, що цілком може знаходитися в цей час на іншій стороні планети.

Розроблений фірмою VocalTec Ltd. Працює під операційними системами Windows 95, Windows NT, MAC OS, Power Macintosh, мається версія, що працює під Windows 3.1. Обсяг інсталяційного файлу складає порядку 4Mb. Дозволяє дзвонити як через сервер доступу, так і безпосередньо по IP-адресі. У процесі розмови користувачі можуть обмінюватися файлами, а також вести переписування, причому якщо в кожного з користувачів маються встановлені російські шрифти, то повідомлення можна писати по-російському. У програму убудована можливість при відсутності викликуваного абонента, відправити йому голосове повідомлення по електронній пошті. Для того, щоб прослухати таке послання, користувач повинний буде установити Internet Voice Mail. Якість звуку - дуже гарне, що не дивно, тому що фірма VocalTec досить давно займається передачею голосових повідомлень через Internet, а версія IPhone далеко не перша. Комерційна версія коштує $49.95 доларів США, але їсти можливість завантажити демонстраційну версію програми з обмеженим терміном дії. Не дуже давно в продажі з'явилася наступна версія програми, що підтримує передачу ще і відеозображення.

Так само, як і програма CoolTalk входить до складу повної версії Internet-браузера від фірми Microsoft - MS Internet Explorer 3.0. Програма безкоштовна. NetMeeting має практично ті ж можливості, що і програма CoolTalk. При цьому мається ще одна цікава можливість: за допомогою NetMeeting можна організувати невелику конференцію, де кожний з учасників буде чути усе, що говорять співрозмовники. Крім того, мається можливість вибрати абонента зі списку підключених до сервера Microsoft.

Безумовно, крім цих програм існує ще безліч подібних. Крім того, необхідно відзначити, що в даний час фактично кожна велика компанія, що займається передачею даних, початку дослідження можливостей Internet-телефонії, щоб краще зрозуміти цю погрозу їхнім ринкам.

Регулювати телефонні дзвоники через Internet практично неможливо, так вже улаштована мережа мереж. З іншого боку, традиційний телефонний сервіс регулюється дуже жорстко. У багатьох країнах монополістом на надання телефонних послуг є держава.

Розвиток Internet-телефонії підсилило занепокоєння постачальників традиційних послуг по усьому світі, багато хто з який почали шукати захист від нової технології за допомогою регулювання. Так, наприклад, у США Американська Асоціація Постачальників Телекомунікаційних Послуг (America's Carriers Telecommunications Association, ACTA), що є об'єднанням дрібних і середніх провайдерів телефонії, 4березня1996 року подала петицію у Федеральну Комісію зі Зв'язку (Federal Communications Commission, FCC) із пропозицією до FCC, щоб та взяла під свій контроль поширення програмних продуктів, що дозволяють робити телефонні дзвоники через Internet. ACTA "просить FCC зупинити компанію з продажу ПО й устаткування, що роблять можливим використання Internet для здійснення вилучених викликів".

У такий спосіб у США передача голосу через Internet тепер офіційно не заборонена. Незважаючи на це, у той час як багато країн будуть брати приклад при визначенні політики в області регулювання передачі голосу через Internet зі США, багато країн будуть вирішувати цю проблему власним способом.

У Україні нові технології тільки з'являються. Багато хто уже використовують можливість знизити витрати на далекі переговори. Але скоріше, поки це тільки модна іграшка, коли ця можливість використовується щоб безкоштовно побалакати з ким-небудь, хто знаходиться дуже далеко, а потім розповідати про це. Тому пристрасті, що бушували на заході, обійшли Росію стороною. Поки не було прецедентів, щоб хтось вирішив надавати таку послугу, як дешеві міжміські (чи навіть міжнародні) дзвоники. Відповідно тому поки і не було зв'язаних з цим скандалів, судових розглядів і т.п.

Ускладнює розвиток Internet-телефонії і відсутність стандартів на передачу голосу. Для використання якої-небудь програми, що дозволяє говорити за допомогою Internet, кожний з учасників такої розмови повинний мати однакову програму (чи, у крайньому випадку, різними версіями однієї і тієї ж програми від одного виробника). Так, наприклад, користувач програми VocalTec Internet Phone не може подзвонити користувачу програми FreeTel і навпаки. Ця проблема виникла тому, що найперші програми для Internet-телефонії використовували приватні протоколи, щоб зв'язатися один з одним.

Зараз ситуація змінюється. Першими, хто заговорив про необхідність розробки стандартів були фірми Intel і Microsoft. В даний час для використання технології передачі голоси усе більше схиляються до стандартів, заснованим на рекомендації H.323 Міжнародного Об'єднання по Передачі даних (International Telecommunications Union, ITU).

Цей стандарт охоплює технічні вимоги для узкополосной передачі голосового чи виклику передачі аудио і відеоданих, включаючи:

· Відео кодер-декодеры;

· Звукові кодер-декодеры;

· Загальнодоступні додатки (T.120);

· Керування викликами;

· Керування системи.

Стандарти на відео кодер-декодеры і загальнодоступні додатки не вимагаються для звукових телефонних дзвоників, але існують усередині тієї ж самої рамки стандартів.

H.323 був спочатку розроблений для локальних обчислювальних мереж, так що перемінна ширина смуги частот і час затримки Internet зменшують корисність деяких елементів H.323. За замовчуванням звуковим кодер-декодером H.323, наприклад, є G.711. Однак, ширина смуги частот у 64 kbps, необхідна в G.711, неприйнятна при використанні в Internet, тому що більшість користувачів Internet мають канал свідомо меншої ширини. Але, навіть у цьому випадку, багато чого зі стандарту корисно. Тим більше, що сам стандарт розуміється більш широко.

Крім G.711 H.323 визначає звукові кодер-декодеры G.722, G.723, G.723.1, MPEG1, G.728, і G.729. Кодери з низькою шириною смуги частот - G.729 у 8 kbps і G.723 у 5.3/6.3 kbps - цілком підходять для використання в Internet. Зокрема, G.723 є одним з декількох "стандартних" кодеров для Internet-телефонії, особливо після того, як Intel, Microsoft і Netscape оголосили про підтримку цього кодера. Основний недолік G.723 полягає в тому, що він дуже складний. Intel визначає 100 MHz Pentium-процесор як мінімальний для використання в Internet-телефонії.

Internet забезпечує зручний спосіб контролювати і керувати звертаннями по телефоні. Звичайні телефони - надзвичайно корисні пристрої - дешеві, дуже розповсюджені, легені у використанні і рухливі. Але телефони німі. Вони мають тільки 12 керуючих клавіш (маються на увазі телефони з можливістю тонального набору). Було зроблено багато спроб зробити телефони інтелектуальними: спочатку на робочому столі, потім в офісі. Але жодного разу не було скільки-небудь серйозних спроб, щоб автоматизувати телефони будинку.

З використанням Internet таке положення речей буде змінено. Тому що Internet глобальний, це може використовуватися, щоб додати інтелект до існуючого глобальній мережі телефонів. Тим більше, що передумова для використання телефону як кінцевий пристрій при передачі голосу через Internet, у виді всіляких програм для Internet-телефонії, існує вже досить давно. Залишилося зробити тільки один крок. І він був зроблений.

У березні 1996 було оголошено про спільну програму VocalTec і найбільшого виробника устаткування для комп'ютерної телефонії - корпорації Dialogic ( www.dialogic.com). Ціль програми: створення програмно-апаратного комплексу для Internet-телефонії з можливістю використання звичайного телефону. Проект одержав назву Internet Telephony Gateway.

У результаті була випущена в комерційний продаж програма VocalTec Telephony Gateway (VTG), що у своїй роботі використовує голосові плати Dialogic як інтерфейс зі звичайними телефонними лініями. При цьому, з огляду на, що самі голосові плати многоканальные, одна система VTG може підтримувати до 8-ми телефонних розмов через Internet, що проходять одночасно і незалежно друг від друга.

Крім всіх інших достоїнств VTG також переборює ще одну проблему Internet-телефонії - адресацію. Раніш, щоб подзвонити вилученому користувачу, потрібно було знати його IP-адресу. Тепер же, щоб викликати вилученого користувача, потрібно знати только номер телефону користувача, все інше VTG візьме на себе.

Ряд конфігурацій може бути сформований з цих базисних положень. Розмова чи комп'ютер^-комп'ютер телефон^-комп'ютер-телефон, де під комп'ютером розуміється мультимедіа комп'ютер із установленою програмою для Internet-телефонії VocalTec Internet Phone, а також дуже цікава можливість для компаній, що мають власну WEB-сторінку в Internet - "телефонний виклик з WEB" - може відбуватися з одним VTG. Для розмови телефон^-телефон-телефон необхідні два VTG - один з них установлюється там, відкіля відбувається дзвоник, другий - там куди буде переданий телефонний виклик. При цьому з'являється можливість дзвонити з будь-якого телефону в тім районі, де встановлений перший VTG на будь-який телефон у тім районі, де коштує другий VTG. Найбільш ефективне використання VTG для здійснення міжнародних телефонних дзвоників, адже в цьому випадку вартість телефонного дзвоника, скажемо Москв-Нью-Йорк, дорівнює вартості підключення до Internet.

Немає нічого краще, щоб зрозуміти наскільки добре працює VTG, як попрацювати з ним. Для цього досить прийти в CompTek International - ми маємо самий великий досвід роботи з цією програмою в Росії. Однак уже зараз можна зробити деякі загальні зауваження. Маються два основних фактори, що впливають на якість: якість переданого голосу і час чекання (затримки).

Якість переданого голосу значно покращилося в порівнянні з ранніми версій подібних програм, що характеризувалися перекручуваннями і збоями в мові.

Час чекання впливає на темп діалогу. Якщо час чекання перевищує приблизно 250 msec, затримка стає помітною. На сьогоднішній день програми Internet-телефонії перевищують цей час. Але вже сьогодні ці програми дають дуже прийнятний результат. Так, наприклад, час чекання при використанні VTG складає близько 1секунди. Крім того, час чекання буде продовжувати зменшуватися. На зменшення часу чекання впливають три фактори:

· Удосконалення програмного забезпечення.

· Розгортання системи для передачі голосу в приватних мережах. При цьому організації і постачальники послуг можуть керувати використанням ширини смуги частот і, отже, часом чекання.

· Удосконалення Internet. Сьогоднішній Internet не був розроблений для зв'язку в реальному масштабі часу. Зараз розробляються протоколи для Internet, що дозволяють, щоб ширина смуги частот резервувалася. Крім того будуть збільшуватися обчислювальні можливості устаткування, що займається маршрутизацією пакетів.

Безумовно саме цікаве використання VTG - це реальний телефонний дзвоник зі звичайного телефону на звичайний телефон. Тим більше, що VTG може бути підключений не тільки безпосередньо до міських телефонних ліній, але і до однієї з внутрішніх додаткових ліній, що маються в кожнім офісі, що використовує офісні АТС (Private Branch eXchange, PBX). При цьому з'являється можливість дзвонити на кожній із внутрішніх номерів даного офісу. Легко уявити собі, що в якої-небудь транснаціональної корпорації маються офіси по усьому світі. У кожнім з цих офісів маються PBX. Тоді дзвоник, скажемо, з офісу в Бостоні в офіс у Москві, буде мало чим відрізнятися від дзвоника просто усередині офісу в Бостоні. Хіба, що в першому випадку дзвоник піде по Internet, а в другому від не вийде за межі офісу. Таким чином, VTG може бути гарним корпоративне рішенням для фірм, що мають досить великий міжнародний трафік, або багато філій розкиданих по країні. Ця можливість особливо цікава в Росії, де маються основною причиною стримуючою розвиток Internet-телефонії є нерозвиненість самої мережі Internet, хоча якісь зусилля в цьому напрямку зараз додаються. Як приклад можна привести такий факт: на WEB-сервері CompTek International, на сторінці Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.є форма, заповнивши яку, людина заінтересувалася використанням VTG для своїх цілей, одержує можливість спробувати як реально працює телефонний сервер. Ті, хто заповнив цю анкету - 25% це відвідувачі із Сибіру і з Далекого Сходу, де зважаючи на все проблема телекомунікацій вирішена гірше всього.

Проблема відпадає, якщо у фірми є гарне підключення до мережі (це не обов'язково повиннао бути мережа Internet, досить будь-якої мережі підтримуючої протокол TCP/IP). Можна установити VTG в офісі, підключивши його до PBX і до мережі, що зв'язує філії. У підсумку фірма зможе значно скоротити витрати на телефонні переговори. У такий спосіб у Росії VTG - це скоріше корпоративне рішення.

Ще одне можливе застосування VTG - це використання здатності VTG підтримувати телефонні виклики з WEB-сторінки. У результаті фірма може робити, наприклад, чудову технічну підтримку своїх розробок практично не несучи ніяких додаткових витрат. Припустимо, що фірма має свій WEB-сервер у Internet, а клієнти у фірми по усьому світі. У розділі технічної підтримки WEB-сервера вставляється керуюча кнопка "Телефонний виклик" і клієнт, що має комп'ютер, обладнаний засобами мультимедія, одержить можливість запросити підтримку прямо з WEB. При цьому в службі технічної підтримки задзвонить телефон, а вартість відповіді на питання користувача для фірми (утім як і для користувача, що получили відповідь на своє питання) буде дорівнює сумі, що виплачується Internet-провайдеру.

Незважаючи на те, що програма VocalTec Telephony Gateway з'явилася зовсім недавно - наприкінці 1996 року - уже зараз існує досить багато реально працюючих телефонних серверів. Так, наприклад, ізраїльська фірма Delta Three (www.deltathree.com), с яке CompTek International підписав угоду про співробітництво, уже розгорнула мережа серверів у США, Ізраїлі, Болівії. Маються телефонні сервера також в Австралії, ПАР, Кореї, Іспанії (Мадрид), Португалії (Лісабон). Причому сервер, встановлений у Нью-Йорку, дозволяє дзвонити по всій території США і Канади, а сервер, встановлений у Єрусалимі, дає можливість дзвонити скрізь в Ізраїлі. Безсумнівно, ця мережа буде розширюватися - у підсумку телефонні сервера з'являться у всіх великих містах планети. У найближчих планах - установка VTG у європейських столицях (Лондон, Париж, Берлін і т.д.).

Любою, хто купує VocalTec Telephony Gateway у CompTek International, крім програми і голосових плат Dialogic, одержує також можливість підключення до існуючого мережі телефонних серверів. Більш того, щоб покупцю було зручно, CompTek International бере на себе розрахунки з власниками телефонних серверів, тобто покупцю не потрібно буде домовлятися з кожним із власників про оплату вхідного і вихідного трафіку.

Страницы: 1, 2