Миллионы пользователей, получающих ненужную им рекламу. Это явление их весьма раздражает, но, как правило, нет средств и желания судиться со спамерами - проще удалить письмо.

Тысячи предприятий, у которых просмотр ненужных писем и фильтрация спама забирает огромное количество рабочего времени сотрудников, понижая тем самым доход.

Организации, владеющих каналами связи и почтовыми серверами - рассылки спама составляют значительную долю траффика в условиях перегруженного канала, приводят к снижению числа пользователей сервисов, что негативно сказывается на бизнесе.

Отдельные крупные корпорации, занимающиеся разработкой программного обеспечения - для них разработка антиспамерского ПО является выгодным бизнесом.

Группы программистов-энтузиастов, которых спам как явление просто достал.

Представители первой группы не теряют ничего, кроме нервов, предпочитая методы пассивной защиты, которые были описаны выше. Остальные настроены перейти к активной защите:

Ужесточение правил регистрации на бесплатных почтовых серверах, откуда, по статистике, приходит основная часть спама.

Увеличение себестоимости массовых рассылок электронных сообщений, например, введением "электронных сертефикатов" или увеличением времени доставки писем пропорционально вероятности, с которым письмо может считаться спамом.

Принятие законодательных актов, направленных против спама.

Создание спамерам психологического дискомфорта, например, подписыванием их на рассылку рекламы в бумажном виде, созданием негативного имиджа предприятиям, использующим такого рода рекламу.

Наиболее обозленные хакеры устраивают атаки на почтовые сервера и личные интернет-страницы спамеров, но это уже незаконно.

Законодательство и правоприменение

Отсутствие такого законодательства ведет к ряду негативных явлений, в том числе:

Во-первых, пользователь электронной почты остается беззащитным перед потоком электронного мусора в его почтовом ящике. Он тратит лишнее время на загрузку писем из Интернета, на удаление спама, на поиск действительно нужной корреспонденции. Очень часто спам, рассылаемый без учета возраста получателя, включает в себя материалы для взрослых и прочий сомнительный с точки зрения закона контент. И даже если само содержание спама не противозаконно, все равно неизбежность получения его вызывает раздражение пользователя.

Во-вторых, компании, выступающие против спама, формально являются нарушителями прав спамеров, так как препятствуют фактически незапрещенному законом бизнесу.

До тех пор пока распространение печатных листовок и спама не станет наказуемым, искушение воспользоваться незапрошенной рассылкой сообщений будет для мелкого и среднего бизнеса слишком сильным. Необходимо законодательно зафиксировать, что:

Однако борьба со спамом не должна лишать предпринимателей возможности предлагать свои услуги и выталкивать их с рынка. Она не только не должна наносить ущерб развитию бизнеса, а, наоборот, обязана подталкивать его к эволюции в сторону более цивилизованной практики привлечения клиентов.

спам -- незаконен;

фильтрация почты, как платная услуга, является законной;

принуждение провайдеров к фильтрации «по умолчанию» является незаконным;

рассылки с соблюдением установленных правил являются законными.

Однако борьба со спамом не должна лишать предпринимателей возможности предлагать свои услуги и выталкивать их с рынка. Она не только не должна наносить ущерб развитию бизнеса, а, наоборот, обязана подталкивать его к эволюции в сторону более цивилизованной практики привлечения клиентов.

Отказ от рассылки незапрошенных рекламных сообщений приведет не только к сокращению числа листовок и объема спама, но и к усилению влияния как традиционных «коллективных» форм рекламы в общественных местах (доски объявлений), так и новых рекламных площадок в Интернете. Вырастет влияние маркетинговых компаний, и продавцам придется искать новые способы завоевания клиента, не раздражая его.

В декабре 2003 года президент США Дж.Буш-младший подписал закон против спама, который налагает ограничения на рассылку непрошеной электронной почты. Палата представителей США подавляющим большинством голосов утвердила этот закон, что положило конец длящимся уже шесть лет попыткам создать федеральное законодательство, сдерживающее рассылку непрошеных коммерческих сообщений.

Эта мера, грозящая штрафами и тюремным заключением, призвана обуздать массовую рассылку рекламы. За нее проголосовали 392 конгрессмена против 5. «Американцы получают право заявить: „Вычеркните меня из вашего списка, мне это не нужно“», -- говорит член республиканской партии Хизер Уилсон. По словам другого законодателя, республиканца Фреда Аптона, законопроект «защищает наших детей от невольного созерцания всего того мусора, который может вывалиться из семейного почтового ящика».

CAN-SPAM представляет собой компромиссное решение. Он разрешает Федеральной торговой комиссии США (но не требует) создать реестр «неспамеров», имеет приоритет над многими законами штатов и предоставляет возможность отписки (когда пользователь получает непрошеное письмо и имеет возможность отписаться от дальнейшей рассылки) вместо более строгого требования подписки (когда для рассылки необходимо предварительное согласие пользователя).

CAN-SPAM легализует отдельные виды незапрошенных сообщений. Разрешено отправлять любое количество «коммерческих сообщений электронной почты», если они содержат очевидную рекламу и правильный почтовый адрес США или номер почтового ящика, а также строку unsubscribe (отписаться) в нижней части сообщения.

Корпорация Microsoft работает вместе с представителями государства над применением существующих законов, а также наращивает свои усилия по сотрудничеству с другими интернет-провайдерами в борьбе со спамом.

Фальсификация заголовков электронной почты или использование почтового сервера или открытых почтовых пересылок «для обмана или введения в заблуждение получателей» в отношении источника коммерческого электронного сообщения. Запрещается также регистрация «пяти или более» учетных записей электронной почты или «двух или более имен домена» с ложной информацией, а также их использование для отправки коммерческих электронных сообщений. За первое нарушение предусмотрены наказания вплоть до трехлетнего срока тюремного заключения.

Рассылка коммерческих электронных сообщений с вводящим в заблуждение текстом в строке Subject («Тема»), «который может быть неправильно истолкован получателем».

Рассылка коммерческих электронных сообщений без «действительного обратного адреса» или ссылки на веб-страницу, на которой можно отписаться от рассылки.

Сбор адресов электронной почты путем просмотра веб-узлов и автоматический подбор адресов методом подстановки.

Применение автоматических методов, например скриптов, для использования учетных записей в таких бесплатных службах электронной почты, как Hotmail или Yahoo.

Рассылка коммерческих электронных сообщений с «сексуально ориентированным содержанием», если в них не содержится ссылка на рекомендацию Федеральной торговой комиссии США. Это требование не распространяется на списки подписки. Нарушителям грозит тюремное заключение сроком до пяти лет и штраф в 150 тыс. долл.

Председатель правления и главный архитектор программного обеспечения корпорации Microsoft Билл Гейтс выразил надежду, что закон «поможет потребителям восстановить контроль над своими почтовыми ящиками и поддержит поставщиков услуг электронной почты в их борьбе за обуздание спама». «Microsoft всецело поддерживает строгие законодательные меры, а также запрет на фальсификацию источника электронного сообщения и нелегальные методы сбора адресов -- все это поможет провайдерам интернет-услуг найти управу на спамеров», -- подчеркнул он.

Microsoft также обращается ко всем пользователям с призывом писать жалобы на спамеров в соответствующие органы власти. Так, письма направляемые в Федеральную торговую комиссию США по адресу uce@ftc.gov будут служить основанием для подачи исков против массовых отправителей мошеннических или вводящих в заблуждение электронных писем.

Рост законотворческой деятельности против спама как в США, так и в мировом масштабе в последнее время внушает оптимизм, в связи с чем Microsoft ожидает огромных успехов в ближайшем будущем.

Что могут сделать сами пользователи?

По мнению Федеральной торговой комиссии США, у пользователей есть пять способов защитить свои адреса электронной почты от программ-сборщиков:

«Замаскировать» свой электронный адрес.

В почтовый адрес пользователя можно вставить слово или выражение, которое обманет компьютерную программу-сборщик, но только не человека. Например, адрес johndoe@myisp.com (вася@провайдер.com) можно замаскировать как johndoe@spamaway.myisp.com (вася@спаму-нет.провайдер.com).

Для онлайновых чат-форумов можно создавать экранное имя, не связанное с адресом электронной почты.

Завести отключаемые адреса.

Можно использовать службу отключаемых электронных адресов, которая создает отдельные почтовые адреса, письма с которых пересылаются в постоянный почтовый ящик. Если на один из отключаемых адресов начинает приходить спам, можно ликвидировать этот адрес, не затрагивая постоянный почтовый ящик.

Использовать два электронных адреса.

Использовать уникальный почтовый адрес, содержащий буквы и цифры.

Выбор почтового адреса может повлиять на количество получаемого спама, поскольку некоторые спамеры используют атаки со словарем. Они направляют письма по множеству адресов в виде возможных сочетаний имен и фамилий в домене крупного интернет-провайдера или почтовой службы, надеясь найти действующий адрес.

Отказ от рассылки незапрошенных рекламных сообщений приведет не только к сокращению числа листовок и объема спама, но и к усилению влияния как традиционных «коллективных» форм рекламы в общественных местах (доски объявлений), так и новых рекламных площадок в Интернете. Вырастет влияние маркетинговых компаний, и продавцам придется искать новые способы завоевания клиента, не раздражая его.

Оправдаются ли усилия, затраченные на борьбу со спамом?

Поскольку оценки ущерба, наносимого спамом бизнесу и частным пользователям, сильно разнятся, некоторые компании по-прежнему считают это не слишком важной проблемой. Так стоит ли вообще вкладывать средства на борьбу со спамом, создавая различные ассоциации, покупая сложное и недешевое программное обеспечение, размещая дорогостоящую социальную рекламу и т.д.?

Однако существует мнение, что если не начать бороться со спамом, то ситуация может просто выйти из-под контроля. В этом смысле можно сравнить спамеров с обычными преступниками. Государство и общество испокон веков борются с ворами и мошенниками, сажая их в тюрьму, придумывая всевозможные способы защиты и проч. Тем не менее количество воров год от года не уменьшается или уменьшается незначительно. С другой стороны, невозможно даже просто представить, что было бы, если бы борьба с ворами не велась вообще. В этом случае можно прогнозировать, что ситуация в скором времени вышла бы из-под контроля и люди просто боялись бы выходить на улицу. То же самое может случиться и со спамом. Без осознания значимости данной проблемы, как таковой, и объединения усилий представителей ИТ-индустрии и государства ее преодоление будет практически невозможным.

Эффективное противодействие распространению спама предполагает принятие комплексных мер на различных уровнях. Решение данной задачи невозможно без участия всех заинтересованных сторон: разработчиков программного и аппаратного обеспечения, системных интеграторов, провайдеров и органов государственной власти. При этом, однако, следует учитывать тот факт, что никакие меры не смогут гарантировать достижения полной защиты от получения незапрошенных электронных сообщений. В настоящее время речь может идти только о минимизации объемов спама, а не о полном его исключении55 Статья Сью Тиббеттс -- редактор журналов Windows IT Pro и SQL Server Magazine

Сью Тиббеттс, Продукты второго поколения для защиты электронной почты

Фильтры спама принято располагать на серверах Internet-провайдеров, на шлюзах сети предприятия (например, на DMZ-сервере), на почтовых серверах и настольных компьютерах. Эти подходы, особенно если они объединены в многоуровневом решении, эффективно уменьшают число непрошеных посланий в почтовых ящиках пользователей. Но с увеличением объема спама замедляется обработка сообщений на почтовом сервере и возникает необходимость в дополнительных хранилищах сообщений, отмеченных как потенциальный спам. Поэтому многие компании заменяют программные решения для борьбы со спамом первого поколения специализированными устройствами или возлагают задачи фильтрации спама на хост-службы независимых поставщиков. Данный обзор поможет оценить возможности устройств фильтрации спама и хост-служб и выбрать технологии, обеспечивающие самую надежную защиту электронной почты.

Покупка специализированного устройства

Специализированные устройства представляют собой автономные устройства с собственными операционными системами и предназначены именно для фильтрации спама. Их можно установить во входной точке сети или перед почтовым сервером. Многие устройства поставляются с заранее настроенными правилами, политиками и списками (например, черными списками, белыми списками, собственными списками поставщика) и готовы к работе без дополнительной настройки. Большинство устройств располагает интерфейсом пользователя на базе Web, с помощью которого можно централизованно и дистанционно управлять политиками электронной почты, отыскивать и извлекать сообщения из карантина, а также готовить отчеты в реальном времени и по данным журналов.

Хост-службы фильтруют сообщения электронной почты, прежде чем те попадут на почтовый сервер компании. Благодаря хост-службе сокращается нагрузка на ресурсы сервера, не требуется покупать дополнительные аппаратные средства или программы, а потенциальный спам хранится на сайте поставщика. Обычно поставщики службы быстро реагируют на новые формы спама. Крупные компании часто выбирают хост-службы из-за дополнительных функций электронной почты, таких как фильтрация и шифрование исходящих сообщений, а также применение политик, но хост-службы могут пригодиться и малым предприятиям с числом сотрудников не более ста, а также компаниям, в которых нет штатного администратора системы обработки почты. Стоимость хост-службы часто определяется числом пользователей электронной почты: чем больше пользователей, тем выше стоимость службы. Многие поставщики служб предоставляют дополнительные услуги, в том числе автоматическое восстановление после аварии и возможность передать функции отказавшего узла исправному, архивирование сообщений в автономном хранилище (ради соответствия законодательным актам и бесперебойной работы компании), обеспечение избыточности данных, защиты системы мгновенного обмена сообщениями (IM) и фильтрации исходящего трафика. Наличие одной или нескольких дополнительных услуг может отразиться на стоимости службы.

Критерии выбора

Основные требования к системе защиты от спама -- исчерпывающий план обслуживания или легко устанавливаемое специализированное устройство, которые гарантируют надежное блокирование спама (по меньшей мере, 97%) и минимум выбраковки полезных сообщений. При анализе хост-служб советую обратить внимание на время бесперебойной работы, гарантированное соглашением об уровне обслуживания (SLA), и задержку сообщений. Важно, чтобы хост-служба помещала сообщения в очередь в случае отказа сети компании или линии связи. Кроме того, устройство или служба должны поддерживать почтовые серверы предприятия, быть совместимыми с LDAP и работать с несколькими доменами. Чем больше механизмов защиты (от вирусов, имитации соединений, «шпионов» и фишинга) и технологий фильтрации реализовано в службе или устройстве, тем лучше.

Диаграмма № 2

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Лаборатория Касперского», ведущий производитель систем защиты от вредоносного и нежелательного ПО, хакерских атак и спама, представляет очередной отчет по спам-активности за прошедший месяц.

Прогноз, сделанный весной аналитиками «Лаборатории Касперского», оправдался: сезонное падение долевых показателей спама продолжается, такое снижение наблюдается впервые за несколько лет. С января по апрель спам составлял более 86% почтового трафика (в среднем за месяц). Однако в мае доля спама снизилась до 79,1%, и, несмотря на рост этого показателя в июне на 3%, тенденция к ослаблению спамерской активности сохранилась.

Как результат, доля спама в почтовом трафике в июле в среднем составила 78,9%. Самый низкий показатель был отмечен в середине месяца - 16 июля - 66,2%, больше всего спама было зафиксировано 11 числа - 88,9%. Доля графического спама составила 9%.

В июле снизился процент спамовых писем с вредоносными вложениями и фишинговыми ссылками. Письма со ссылками на фишинговые сайты составили 0,58%, что в два раза меньше июньских показателей. Вредоносные файлы содержались в 0,27% всех писем. Спамеры постарались по-своему компенсировать этот спад: во второй половине месяца прошла масштабная рассылка писем со ссылками на сайты, зараженные вредоносными программами. Хакеры взломали десятки сайтов, расположенных в различных доменных зонах. Чтобы пользователь с большей вероятностью проследовал по ссылке, письма сопровождались шокирующими новостными заголовками. Кроме того, в ряде рассылок письма содержали предложение скачать бесплатный антивирус, который на деле оказался разновидностью Trojan-Downloader.

Пятерка лидирующих спам-тематик в июле не претерпела значительных изменений по сравнению с предыдущим месяцем. В нее вошли «Медикаменты; товары и услуги для здоровья» (18%), сезонная тема «Отдых и путешествия» (14%), спам «для взрослых» (12%) и «Реплики элитных товаров» (7%). Кроме того, грядущий учебный год вызвал волну спама на тему «Образование» (8%).

Растущая популярность социальных сетей не может не привлекать внимания спамеров и хакеров, которые использовали все возрастающую славу подобных сайтов в своих целях. При этом спамеры, рекламирующие обычные товары и услуги, пока не эксплуатируют тему социальных сетей, тогда как ссылки на вредоносные программы и предложения хакерского и спамерского ПО уже стали постоянными спутниками подобного спама в электронной почте.

В июле пользователям ресурса Odnoklassniki.ru спамеры предлагали утилиту для автоматического ввода логина и пароля при входе на личную страницу сайта. «Полезная» утилита на самом деле оказалась троянской программой Trojan-PSW.Win32.SocNet.a, которая, действительно, автоматически заполняла форму регистрации, но при этом передавала личные данные владельца на сайт злоумышленников. В середине июля была зафиксирована волна фальшивых извещений о получении сообщения с сайта Odnoklassniki.ru со ссылкой на зараженный сайт. В последние дни месяца прошла рассылка с приглашением зарегистрироваться на портале Friends - якобы от пользователя этой сети. Ссылка в письме не работала, однако можно предположить, что рассылка имела ту же цель, как и письма, имитирующие сообщения с сайта Odnoklassniki.ru. «Лаборатория Касперского» напоминает пользователям о потенциальной опасности приглашений, пришедших с незнакомых адресов.

Спам, не имеющий отношения к социальным сетям, также все чаще носит криминальный характер. Черный PR, компрометирующий ресурсы различной направленности, ссылки на вредоносные программы или на зараженные сайты, реклама поддельных и контрафактных товаров, предложения услуг криминального характера или ПО для хакерской и спамерской деятельности - все это содержалось в спамовых письмах в июле. И это заставляет говорить о продолжающейся криминализации спама.

Несмотря на незначительное снижение доли спама, аналитики «Лаборатории Касперского» считают, что эта тенденция носит лишь сезонный характер, и с наступлением осени долевые показатели спама вернутся к прежним значениям. Нежелательная корреспонденция по прежнему составляет львиную долю почтового трафика, а содержащиеся в ней опасные вложения, такие как вредоносное ПО и ссылки на зараженные сайты, заставляют относиться к спаму со всей серьезностью66 Данные официального сайта «Лаборатория Касперского».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

КНИГИ:

1. ИНФОРМАТИКА. Практика алгоритмизации и программирования. Интернет-версия издания: Шауцукова Л.З. Информатика 10-11. -- М.: Просвещение, 2000 г.

2. Информатика и программирование (2-е издание)Романченко В.И., Евгений Истомин, Сергей Неклюдов - Андреевский издательский дом, 2008 г.

ЖУРНАЛЫ:

3. Журнал «Компьютерра» от 27 сентября 2008 г.

4. Журнал «MOВI»

СТАТЬИ:

5. Статья Сью Тиббеттс -- редактор журналов Windows IT Pro и SQL Server Magazine

6. Данные официального сайта «Лаборатория Касперского»

7. Данные официального сайта журнала CHIP

Страницы: 1, 2, 3