Стоимость ужина: 1135 руб. (30 Euro) для взрослых;

567 руб. (15 Euro) для детей 12-17 лет;

378 руб. (10 Euro) для детей 6-11 лет;

бесплатно дети до 6 лет.

Стоимость завтрака: 567 руб. (15 Euro) для взрослых;

340 руб. (9 Euro) для детей 12-17 лет;

265 руб. (7 Euro) для детей 6-11 лет;

Бесплатно дети до 6 лет.

1.5 Требования к обслуживающему персоналу

Требования к обслуживающему персоналу основаны на "Квалификационных требованиях к основным должностям работников туристской индустрии" от 17 мая 1999 года №8.

Общие требования:

1. Знание работником своих должностных обязанностей.

2. Знание положения закона РФ "О защите прав потребителя".

3. Знание нормативных и законодательных актов РФ в области туризма ("Закон об основах туристской деятельности", закон "О лицензировании", "О сертификации").

4. Наличие стажа работы в туризме или смежных с ним областях деятельности.

5. Знание туристических формальностей.

Требования к персоналу гостиницы:

На основании ГОСТа Р 50645 - 94 "Классификация гостиниц" обслуживающему персоналу гостиницы предъявляются следующие требования:

1. У обслуживающего персонала должны быть письменные стандарты (инструкции), фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы

2. Персонал должен пройти профессиональную подготовку, соответствующую выполняемой работе и по обеспечению безопасности гостиницы

3. Обслуживающий персонал должен свободно владеть одним иностранным языком

4. Персонал должен проходить периодическое медицинское освидетельствование

Требования к внешнему виду:

1. Фирменная одежда, дифференцированная по службам, а так же служебные значки.

Требования к водитель автотранспорта:

1. должен иметь права категории "Д", которые дают ему право на вождение автобуса.

2. должен иметь отметку в санитарной книжке о пригодности к данной работе

3. необходимо наличие сертификата, лицензии на маршрут, маршрутного листа.

4. автобус должен быть оборудован аптечкой первой медицинской помощи и огнетушителем.

К руководителю группы (гиду):

1. Свидетельство об окончании курсов руководителей тургрупп.

2. Знание порядка оформления финансовых документов.

3. Владение основами психологии при общение с группой.

4. Знание правил перевозки туристов и багажа на всех видах транспорта.

5. Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.

6. Знание иностранного языка.

Требования к экскурсоводу:

1. Наличие высшего профессионального образования.

2. Знание методик подготовки и проведения экскурсии.

3. Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.

4. Специализация по определенной экскурсионной тематике.

5. Владение основами психологии при общении с группой.

1.6 Технологическая документация

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту

____________"Очаровательная Скандинавии"_____________ на 2009 г.

наименование маршрута

Вид маршрута ___________тематический_________________________

Категория сложности _________________нет категории_____________

Протяженность маршрута (км) __________________________________

Продолжительность путешествия (дней/ночей) _____________________

Число туристских групп ________________________________________

Число туристов в группе ________________________________________

Всего туристов по маршруту ____________________________________

Всего человеко-дней обслуживания ______________________________

Начало обслуживания на маршруте первой группы _________________

Начало обслуживания на маршруте последней группы ______________

Конец обслуживания последней группы __________________________

Стоимость путевки ____________________________________________

Уважаемые господа!

Отправление группы осуществляется от гостиницы "Октябрьская", Лиговский пр., 10, Посадка начинается за 30 мин. до отправления.

Организационные правила поведения туристов на маршруте.

· Время в программе везде указанно местное. В программе оно указано ориентировочно (кроме времени отплытия паромов). Точное время Вам будет объявлять гид. Просим Вас внимательно слушать все объявления и не опаздывать к назначенному руководителем времени, так как для выполнения программы поездки гид и водители должны строго придерживаться графика поездки.

· В случае опоздания к месту сбора группы свыше 10 минут, автобус уедет, а Вам придется догонять группу самостоятельно или возвращаться в Россию, все расходы при этом ложатся на Вас. Факт опоздания будет оформлен актом подписанным гидом, 2 туристами и водителем.

· Если Вы потерялись, Вам необходимо связаться с руководителем группы или с нашей фирмой (+7 812 325 83 00 - круглосуточно).

· Не оставляйте в номере гостиницы, в автобусе или посещаемых общественных местах деньги, документы, вещи без присмотра. За ценные вещи, деньги и документы, оставленные в автобусе, фирма ответственности не несет. Советуем Вам держать паспорт отдельно от денег.

· При утере документов, а также при возникновении любой непредвиденной ситуации, Вам нужно обратиться к руководителю группы и в ближайший полицейский участок для составления соответствующей бумаги, подтверждающий факт утери (кражи) документов. Затем с этой бумагой обратиться в ближайшее консульское учреждение РФ для оформления справки, заменяющей паспорт (оформляется платно за счет туриста ~ 60 EUR).

· Несмотря на то, что у вас есть медицинская страховка, не забудьте взять с собой стандартный набор лекарств, а также те медикаменты, которые Вы обычно принимаете (см. правила провоза лекарств ниже). Если Вы страдаете какими-либо хроническими заболеваниями ,предупредите об этом руководителя группы.

· В пути примерно каждые 4 часа автобус делает технические остановки, продолжительность которых устанавливается сопровождающим группы. Биотуалет в автобусе открывается только в экстренных случаях, запрещается бросать в туалет какие-либо предметы. Во время остановок пользуйтесь, пожалуйста, стационарными туалетами.

· Во время движения автобуса запрещается ходить по салону без крайней на то необходимости.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8