Импортер -- организация, независимо от организацион-но-правовой формы, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реа-лизации на территории Российской Федерации.

Недостаток товара (услуги) -- несоответствие товара (услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (услуги) -- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляет-ся неоднократно, или проявляется вновь после его устране-ния, или другие подобные недостатки.

Безопасность товара (услуги) -- безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также бе-зопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Общие положения закона. В соответствии с требованиями Гражданского кодекса и Закона РФ "О защите прав потреби-телей" продавец обязан передать потребителю товар, каче-ство которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара -- передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В том случае, когда продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных це-лях приобретения, он обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предус-мотрены обязательные требования к товару, потребителю должен быть передан товар, соответствующий этим требова-ниям.

При продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который им соответствует.

Законом предусмотрены права и обязанности изготовителя (продавца) устанавливать срок службы, срок годности товара и гарантийный срок на товар.

Срок службы изготовитель вправе устанавливать на то-вар, предназначенный для длительного использования. Это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недо-статки, имеющиеся в нем.

В некоторых случаях установление срока службы являет-ся обязанностью изготовителя. Это правило действует в от-ношении товаров, а также комплектующих изделий (дета-лей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенно-го периода могут представлять опасность для жизни, здоро-вья потребителя, причинить вред его имуществу или окру-жающей среде.

Срок службы может измеряться либо единицами времени (часами, месяцами, годами и др.), либо иными единицами измерения (километрами, циклами и др.) исходя из функцио-нального назначения товара.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использова-ния товара в течение его срока службы. Для этой цели он обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организа-ции в необходимых для ремонта и технического обслужива-ния объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в те-чение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Срок годности -- это период, по истечении которого то-вар считается непригодным для использования по назначе-нию. Он устанавливается на пищевые продукты, парфюмер-но-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и т. п.

Продажа товара по истечении установленного срока год-ности запрещается. Также запрещается продавать товары, на которые должен быть установлен срок годности, но он не установлен.

Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантий-ный срок -- период, в течение которого в случае обнаруже-ния в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномо-ченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель либо импортер обязаны удовлетворить ус-тановленные действующим законодательством требования потребителя (например, о замене товара с недостатком на товар надлежащего качества).

Изготовитель вправе принять дополнительное обязатель-ство в отношении недостатков товара, обнаруженных по ис-течении установленного им гарантийного срока. При этом он сам определяет содержание дополнительного обязательства, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по нему.

Если изготовителем гарантийный срок на товар установ-лен не был, то это может сделать продавец. Он же вправе принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантий-ного срока, установленного изготовителем. Содержание до-полнительного обязательства продавца, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по нему опреде-ляются договором между потребителем и продавцом.

Права потребителя, установленные законом. Потребитель имеет право на безопасность товара. Это означает, что то-вар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а так-же не причинять вреда имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара, являют-ся обязательными и устанавливаются законом или в установ-ленном им порядке.

Изготовитель обязан обеспечить безопасность товара в те-чение установленного для него срока службы или срока год-ности. Если же изготовитель не установил на товар срок служ-бы, он обязан обеспечить безопасность товара в течение де-сяти лет со дня передачи его потребителю.

Если для безопасного использования товара, его хране-ния, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти пра-вила в сопроводительной документации на товар, этикетке, маркировкой или иным способом. Продавец обязан довести указанные правила до сведения потребителя.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу по-требителя вследствие необеспечения безопасности товара, подлежит возмещению в порядке, предусмотренном законом.

Если в отношении товаров установлены обязательные тре-бования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здо-ровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие то-варов указанным требованиям подлежит обязательному под-тверждению в порядке, предусмотренном действующим за-конодательством. Продажа товара, в том числе импортного, без информации об обязательном подтверждении его соот-ветствия указанным требованиям, не допускается.

В случаях, когда выявляется, что при соблюдении потре-бителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружаю-щей среде, изготовитель или продавец обязаны незамедли-тельно приостановить его производство (реализацию) до ус-транения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей). Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель обязан снять такой товар с производства. При невыполнении им этой обязанности уполномоченный федераль-ный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по от-зыву такого товара с внутреннего рынка или от потребите-лей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с от-зывом товара, подлежат возмещению изготовителем в пол-ном объеме.

Закон закрепил право потребителей на необходимую и до-стоверную информацию об изготовителе, продавце, товарах.

Такая информация в наглядной и доступной форме долж-на доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли - продажи на русском языке и дополнительно, по усмотрению изготовителя (продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации

Информация об изготовителе (продавце) должна содер-жать:

· фирменное наименование или наименование;

· место его нахождения (адрес);

· режим работы;

· номер и срок действия лицензии, информацию о выдав-шем ее органе (если вид осуществляемой продавцом или из-готовителем деятельности подлежит лицензированию).

Если изготовителем или продавцом является индивидуаль-ный предприниматель, то он должен дополнительно предоставить информацию о государственной регистрации и наиме-новании зарегистрировавшего его органа.

При осуществлении торговли вне постоянного места на-хождения продавца (например, на ярмарках, с лотков и т. п.) вся указанная информация также должна быть доведена до сведения потребителя.

Информация о товаpax (услугах) обязательно должна исключать в себя:

· наименование технического регламента или иное обо-значение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствую-щее об обязательном подтверждении соответствия товара;

· сведения об основных потребительских свойствах това-ров (услуг), а в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в про-цессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генноинженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопока-заниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (услуг), информация о которых должна со-держать противопоказания для их применения при отдель-ных заболеваниях, утверждается Правительством Российс-кой Федерации;

· цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг);

· гарантийный срок, если он установлен;

· правила и условия эффективного и безопасного исполь-зования товаров (услуг);

· срок службы или срок годности товаров, а также сведе-ния о необходимых действиях потребителя по истечении ука-занных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использова-ния по назначению;

· адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);

· информацию об обязательном подтверждении соответ-ствия товаров (услуг), если они подлежат такому подтверж-дению;

· информацию о правилах продажи товаров (оказания ус-луг).

Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, то информация об этом представля-ется потребителю обязательно.

Вся перечисленная выше информация доводится до све-дения потребителей в технической документации, прилагае-мой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным спосо-бом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предос-тавляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора инфор-мацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возме-щения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор уже заключен, то в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора товар должен быть возвращен потребителем продавцу.

В случае, когда непредоставление информации или пре-доставление неполной и недостоверной информации о то-варе привело к возникновению в нем недостатков (напри-мер, из-за неправильной эксплуатации электробытового прибора, вызванной отсутствием инструкции на русском языке), потребитель вправе предъявить продавцу те же требования, что и в отношении товаров ненадлежащего качества.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5