Каталог Рефератов - Менеджмент рекламного агентства Indoor-направления

	Информационно-образоательный портал
	Рефераты, курсовые, дипломы, научные работы,



МЕНЮ\|

поиск

Менеджмент рекламного агентства Indoor-направления

2.2 Особенности управления indoor-рекламой (на примере рекламного агентства "АльфаРомео")

«АльфаРомео» - рекламное агентство Indoor-направления. Агентство работает на рынке рекламных услуг города Владивостока с 2004 года.

Целью деятельности агентства является формирование устойчивого рекламно-информационного поля, посредством indoor-рекламы. Основные функции рекламного агентства: создание и размещение indoor-рекламы, поиск клиентов, контроль эффективности, проводимых рекламных мероприятий. Специализация данного рекламного агентства - размещение рекламы в заведениях относящихся к сфере «HoReCa».

«HoReCa» - это термин, обозначающий сферу индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства). Название «HoReCa» (акроним) происходит от первых двух букв в словах Hotel, Restaurant, Cafe/Catering (отель -- ресторан -- кафе/кейтеринг). Понятие «HoReCa» активно используется рестораторами, отельерами, шеф-поварами, компаниями-поставщиками и производителями оборудования, продуктов питания и услуг для отелей/гостиниц, ресторанов, баров и кафе, а также другими участниками гостиничного и ресторанного бизнеса для определения их принадлежности к рынку индустрии гостеприимства. Свободная энциклопедия «Википедия». «HoReCa». Доступно: http://ru.wikipedia.org/wiki/HoReCa [Дата обращения: 5 мая 2009 г.].

Предприятия HoReCa являются одним из основных мест размещения indoor-рекламы. Именно поэтому рекламное агентство «АльфаРомео» определило этот сегмент как ведущий в своей деятельности indoor-направления.

Основными инструментами размещения рекламы, которые использует «АльфаРомео», являются стойки с рекламными открытками «Fly Cards», лайтбоксы, тейбл-тенты, вкладки в счет и спецпроекты (плакаты, наклейки на кассы или фасад и пр.).

Чтобы глубже понять в специфике работы данного рекламного агентства нам необходимо рассмотреть эти инструменты.

Рекламная открытка - стандартный лист плотной бумаги или картона с иллюстрацией, логотипом и рекламным текстом. Открытка может принять самую неожиданную форму и выполнять самые различные функции. Основное отличие - в распространение. Поэтому под понятием «рекламная открытка» имеется в виду ее дизайн, производство и система распространения по сети. Рекламное агентство «Новый берег». «Рекламная филокартия, или что такое FlyCards». Доступно: http://www.newbereg.ru/flycards.php [Дата обращения: 20 марта 2009 г.].

В России рекламные открытки появились относительно недавно, но уже успели стать популярным и самое главное эффективным маркетинговым средством рекламного воздействия на потребителя. А вместе с появлением рекламных открыток начала развиваться и система их распространения, которая в будущем получила название «FlyCards». Так, постепенно и планомерно этот вид праздничной полиграфической продукции стал рекламным.

Открытка психологически рассчитана на то, что человек сам заинтересуется понравившейся графикой и добровольно возьмет её со специальной стойки. Этот поступок влияет на подсознание и побуждает потенциального покупателя также самостоятельно приобретать продукт или заказывать услугу. Часто человек берет товар со стеллажа супермаркета, вспоминая впечатления от подобного действия с открыткой. Подобный эффект делает открытку мощным оружием в борьбе за внимание клиента Коллекции рекламных открыток COcards. Доступно: http://www.cocards.ru/8/category/1.html [Дата обращения: 16 апреля 2009 г.]..

Практика показывает, что сеть стоек с рекламными открытками является наиболее эффективным инструментом воздействия на потребителя, а конкретнее именно на ту целевую аудиторию, которая может позволить себе регулярно посещать рестораны, кафе и прочие заведения сегмента HoReCa.

Именно с этого направления началась indoor-деятельность рекламного агентства «АльфаРомео», что и определило его дальнейшее развитие в этом сегменте. На сегодняшний день сеть «Fly Cards» включает в себя более ста стендов с рекламными открытками в различных заведениях города Владивостока. За период с 2004 по 2009 год клиентами рекламного агентства стали компании: Coca-Cola, Redds, M&Ms, Marlboro, DHL и другие.

Еще один инструмент рекламного воздействия, используемый «АльфаРомео» - лайтбоксы. Они располагаются в ночных клубах, кафе, фаст-фудах. Особенность работы с этим инструментом заключается в тщательном согласовании макета, идеи и тематики рекламного сообщения с рекламодателем для соответствия данного рекламного сообщения требованиям администрации предприятия HoReCa, в котором размещается лайтбокс.

Тейбл-тент - это пластиковая рамка-подставка, обычно располагается на столах в ресторанах, так же на барной стойке и стойке администратора. В такой подставке могут располагаться различные печатные материалы, например информация о заведении и сопутствующая реклама. Данный инструмент обеспечивает длительный контакт с потребителем при этом не вызывая эффекта «назойливости».

Вкладки в счет. Любая полиграфическая продукция, не превышающая размер 10х15 сантиметров. Размещается в папках для счетов в ресторанах. Посетитель заведения может забрать эту информацию вместе с чеком.

Для управления данными инструментами indoor-рекламы в рекламном агентстве «АльфаРомео» сформировался следующий комплекс менеджмента в соответствии с решаемыми задачами и выполняемыми функциями выработана структура управления, состоящая из специалистов:

- Генеральный директор. Является совладельцем рекламного агентства и выполняет значительную часть работы, которая в агентствах полного цикла отводится разным специалистам. Он выполняет работу менеджера, напрямую работая с самыми важными для рекламного агентства клиентами, работу копирайтера, иногда - работу дизайнера, бухгалтера.

- Исполнительный директор. Отвечает за материально-технический аспект деятельности рекламного агентства, ведет необходимую документацию. Может, как и генеральный директор брать на себя обязанности менеджера по работе с клиентами, проводить планирование рекламной деятельности и выполнять множество других функций.

- Клиент-менеджеры. Осуществляют обслуживание клиентов рекламного агентства. Они ведут и контролируют все этапы работы по проекту, закрепленного за ними клиента. Могут легко кооперироваться и заменять друг друга.

- Офис-менеджер. Выполняет всю трудоемкую, занимающую большое количество времени работу. Например, составляет и редактирует коммерческие предложения, обновляет и проверяет информацию на сайте компании, занимается рассылкой писем и пр.

- Водители-курьеры. В их обязанности входит развоз готовой рекламной продукции, составление фотоотчетов для клиентов, контроль пополнения стоек «Fly Cards» и устранение несанкционированной рекламной продукции.

Основной состав работников рекламного агентства не превышает 7 - 8 человек. Для дополнительных специфических работ приглашаются специалисты со стороны.

В структуре нет четкого разделения обязанностей, часто в работе над проектом принимают участие все работники агентства. Один и тот же человек может одновременно быть менеджером, готовить медиа-план и верстать макет буклета. Широко практикуется взаимозаменяемость работников, которая ограничена только тем, что иногда становится трудно оценить вклад в проект каждого работника и справедливо оплатить его труд.

Таким образом, рассмотрев структуру рекламного агентства «АльфаРомео», мы можем выделить отличительные особенности данного Indoor-агентства: универсальность работников, мобильность основного состава, оперативность взаимодействия, непосредственное участие руководства во всех текущих проектах.

Преимуществом рекламного агентства является то, что руководитель агентства участвует в процессе всей работы с клиентом. Поэтому отношение к любому клиенту у агентства очень внимательное, выполняются не только прямые обязанности рекламного агентства, но также масса других поручений.

Однако существует проблема, связанная с оценкой эффективности работы инструментов indoor-рекламы, а именно получение обратной связи. Сейчас в рекламном агентстве отсутствует механизм получения обратной связи от получателей готового рекламного продукта, но есть отклики от некоторых рекламодателей по поводу эффективности либо неэффективности использованной рекламы. Сложность этого процесса зачастую заключается в отсутствии у самих рекламодателей механизмов учета и контроля источников получения информации, через которые клиенту стало известно о товарах и услугах данного рекламодателя. Из-за этого часто рекламодатель остается недоволен сотрудничеством с рекламным агентством, объясняя это отсутствием притока клиентов, посредством использования инструментов indoor-рекламы.

Чтобы избежать подобных инцидентов приведем рекомендации по оптимизации и совершенствованию процессов взаимодействия с рекламодателем:

1. Ввести в практику механизмы и способы получения обратной связи. Возьмем как пример наиболее развитое в рекламном агентстве «АльфаРомео» направление «Fly Cards». На этапе взаимодействия рекламного агентства и рекламодателя размещение на открытке сделать основным инструментом информации об эффективности ее использования.

2. Разработать систему получения и учета обратной связи. Рекламодатель должен размещать на открытке информацию, которая бы способствовала учету возврата распространенных открыток (быстрому получению обратной связи способствует размещение на открытке информации о скидках и бонусах, получаемых клиентом при предъявлении открытки). При этом необходимо наладить процесс передачи информации о количестве откликов клиентов от рекламодателя рекламному агентству.

Таким образом, устанавливаются взаимоотношения рекламного агентства и рекламодателя, которые позволяют обеим сторонам быть заинтересованными, что повышает эффективность их сотрудничества.

Итак, мы рассмотрели структуру рекламного агентства «АльфаРомео», которая представляет собой комплекс менеджмента из ряда специалистов: генеральный директор, исполнительный директор, клиент-менеджер, офис-менеджер, водитель-курьер. Определили главный инструмент, используемый данным рекламным агентством - сеть стоек с открытками «Fly Cards». Определено, что основной проблемой во взаимодействии с рекламодателями для «АльфаРомео» является получение обратной связи. Для оптимизации работы рекламного агентства были разработаны рекомендации по введению в практику механизма получения и учета обратной связи.

Так как принцип работы рекламного агентства «АльфаРомео» является наиболее приемлемым для indoor-рекламы, размещаемой в сфере HoReCa, это позволило ему занять позицию лидера данного направления на территории города Владивостока.

Заключение
В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы.

На рекламном рынке существует множество различных видов рекламных агентств, основными из которых являются агентства полного цикла и специализированные. Так же рекламные агентства разделяют по различным качественным и количественным характеристикам:

по целям (задачам на рынке) - агентство «сэллер», клиентское рекламное агентство, агентство «байер»;

по функциям (производственным) - рекламораспространитель, рекламопроизводитель;

по специализации - рекламное агентство полного цикла, Специализированное, креативное агентство, медиабаинговое агентство, BTL агентство, PR агентство, рекламное интернет-агентство, рекламное агентство Outdoor-направления, рекламное агентство Indoor-направления, компании маркетинговых исследований;

по региону работы - международное рекламное агентство, федеральное рекламное агентство, местное рекламное агентство;

по охвату - сетевое рекламное агентство, локальное рекламное агентство;

по перечню (спектру) услуг, объему предоставляемых услуг - универсальные, не универсальные (узкоспециализированные);

по формам работы с клиентами - традиционное рекламное агентство, рекламное агентство прямых продаж, Call-центр рекламное агентство, Online рекламное агентство, виртуальное агентство, синтезированное рекламное агентство;

по способу работы (маркетинговой политике) - Face2Place (Face-to- Place),

Face2Face (Face-to-Face);

по размеру (численности персонала) - мини, малые, крупные, средне-крупные, средние;

по направлению бизнеса, в котором они специализируются - b2b (бизнес для бизнеса) ориентированные рекламные агентства, b2с (бизнес для потребителей) ориентированные рекламные агентства.

Работа рекламного агентства на всех уровнях взаимодействия - очень сложный и кропотливый процесс, требующий профессионализма от всех его участников.

При организации качественного взаимодействия всех подразделений рекламного агентства, таких основных, как информационно-аналитический отдел, отдел по работе с клиентами, творческий отдел, медиа-отдел и отдел по продвижению рекламных акций (если он присутствует в структуре рекламного агентства), создается высококачественный рекламный продукт, который впоследствии будет успешно реализован в процессе проведения рекламной кампании.

Агентства Indoor-направления работают с такими объектами, как магазины и супермаркеты, кинотеатры, бизнес-центры, фитнес-центры, ВУЗы, аэропорты, медицинские учреждения, рестораны, кафе и другие общественные места. Для каждого из этих мест характерно использование определенных инструментов indoor-рекламы - лайтбоксов, стикеров, плакатов, систем «indoor-video» и пр.

Специфика рекламы Indoor-направления заключается в том, что потенциальный потребитель сталкивается с рекламной информацией в тех местах, где он менее всего ожидает ее встретить. Поэтому, эффект воздействия будет в разы выше, чем при использовании стандартных каналов, инструментов, средств рекламы.

Комплекс менеджмента рекламного агентства «АльфаРомео» состоит из следующих направлений деятельности, за развитие каждого из которых отвечает определенный сотрудник: генеральный директор, исполнительный директор, клиент-менеджер, офис-менеджер, водитель-курьер.

Данная структура комплекса менеджмента агентства «АльфаРомео» определяет особенности и специфику управления: функции распределены между специалистами неравномерно, агентство мобильно, нет долгого согласования. Главный инструмент рекламы, используемый данным рекламным агентством - сеть стоек с открытками «Fly Cards».

В ходе исследования выяснили, что основной проблемой во взаимодействии с рекламодателями для «АльфаРомео» является получение обратной связи. Для оптимизации работы рекламного агентства были разработаны рекомендации по введению в практику механизма получения и учета обратной связи.

Необходимо отметить, что рекомендации, разработанные в процессе исследования, могут способствовать достижению более эффективной организации работы рекламного агентства indoor-направления. А, как известно, эффективная организация работы отдельного рекламного агентства способствует интенсивному развитию как отдельно взятой организации, так и всей отрасли indoor-направления в целом.

Список литературы

I. Источники

Законодательно-нормативные акты

Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ О рекламе. - Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2006. - 42 с. - Кодексы и законы России.

II. Исследования

Монографии

Авер, Бернс. Современная реклама/ Бернс Авер. - М.: "Довгань", 1995 - 957с.

Айзенберг М. Менеджмент рекламы./ М. Айзенберг. - М.: ТОО ”ИнтелТех”, 1993 - 80 с.

Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. 5-е изд. - М.: СПб., 1999 - 784с.

Валовая, М.Д. 13 бесед о рекламе./ М.Д. Валовая. - М.: Нива ХХI век, 1994. - 198 с.

Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов / И.Л. Викентьев. - Новосибирск: Изд-во ЦЭРИС, 1993. - 380 с.

Гольман, И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И.А. Гольман. - М.: Гелла-принт. - 2002. - 400 с.

Картер Г. Эффективная реклама/ Г. Картер. - М.: «Прогресс», 1991. - 290с.

Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы / А.Н. Лебедев-Любимов. - СПб.: Питер, 2002. - 368 с.

Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. - М.: Изд-во «Фин-пресс», 2002. - 416 с.

Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы./ В.Л. Музыкант. - М.: “Евразийский регион”, 1998. - 400с.

Рожков И.Я. Реклама: планка для профи./ И.Я. Рожков. - М.: «Юрайт», 1997. - 208с.

Райс Э, Траут Д. Маркетинговые войны/ Э. Райс, Д. Траут. - СПб.: «Питер», 2001. - 367 с.

PR: международная практика. Под. ред. Сэма Блэка. - М.: «Довгань», 1997 - 180с.

Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика./ Ч. Сэндидж. - М.: «Прогресс», 1998. - 257 с.

Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. 5-е изд., пер. и доп./ Э.Е. Старобинский. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. - 352с.

Ученова В.В., Старых Ю.В. История рекламы: детство и отрочество./ В.В. Ученова, Ю.В. Старых. - М.: «Мысль», 1994. - 243 с.

III. Публикации в периодических изданиях

Балабанов А. Суть медиапланирования. // Независимые медиаизмерения. - 1998. - № 4. - С. 25-32.

Дымшиц М. Кто есть медиаплэннер?// Рекламист. - 1996. - №3. - С.24 - 29.

Кондратьев, Ю. Материалы POS в России / Ю. Кондратьев // Рекламные технологии. - 2000. - № 6. - С.10-19.

Куликов, В. И снова о POS-материалах / В. Куликов // Рекламные технологии. - 2004. - № 8. - С. 25-31.

Миронова А. Считанные минуты// Индустрия Рекламы.- 2004. - №24. - С. 30-43.

Наружка. Напольная графика. - 2000. - № 11. - С.17-20.

Панкратов, Ф. Г. Плюсы и минусы плаката / Ф.Г. Панкратов // Рекламная деятельность. - 2001. - № 6. - С. 45-47.

Петрик К. Это сколько же нужно знать медиапланировщику? //Рекламист.- 1996.- №1. - С.16-17.

Филимонова, Е. Главный рекламный закон / Е. Филимонова // Индустрия рекламы. - 2006. - № 3. - С. 8-11.

IV. Справочно-энциклопедическая литература

Бове, К.Л., Аренс, У.Ф. Современная реклама / К.Л. Бове, У.Ф. Аренс. - М.: Издательский дом «Довгань», 1995. - 586 с.

Бокарев, Т.А. Энциклопедия интернет-рекламы/ Т.А. Бокарев. - М.: «Прогресс», 2000. - 450 с.

V. Учебники, учебные пособия

Борисов, Б.Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 435 с.

Васильев, Г.А., Поляков, В.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Юнити-Дана, 2004. - 342 с.

Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Л.Ю. Гермогенова. - М.: РусПартнер Лтд, 1998. - 252 с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков. - М.: «Наука», 1998. - 225 с.

Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе./ Д. Денивон, Л. Тоби. - Минск, 1996 - 278 с.

Дёмина И.Н. Теоретические основы рекламного дела. Учеб. пособие./ И.Н. Дёмина. - Иркутск: Иркут. Ун-т, 1996 - 92с.

Исаенко, Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 344 с.

Мудров, А.Н. Основы рекламы / А.Н. Мудров. - М.: Экономисть, 2005. - 319 с.

Панкратов, Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. - 526 с.

Песоцкий, Е.А. Реклама и психология потребителя / Е.А. Песоцкий. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс». 2004. - 192 с.

Пименов, П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. - М.: Гардарики, 2005. - 453 с.

Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. - СПб.: «Питер», 2003. - 544 с.

Сэндидис Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика./ Ч. Сэндидс, В. Фрайбургер, К. Ротцолл - М.: «Прогресс», 2003.-С. 343

Уткин, Э.А., Кочеткова, А.И. Рекламное дело / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. - М.: Тандем, ЭКМОС, 1997. - 272 с.

Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс. - СПб.: Питер, 2001. -800 с.

Феофанов, О. Реклама: новые технологии в России / О. Феофанов. - СПб.: Питер, 2003. - 384 с.

Эванс Н, Джоэль Р. Маркетинг / Н. Эванс, Р. Джоэль. - М.: "Экономика", 1996 -335с.

VI. Электронные ресурсы

Интернет

Агентство рекламных технологий «Информэкспресс». Доступно: http://media.informexpress.ru/conf/index.php?id=154 [Дата обращения: 21 февраля 2009г.].

Единая Служба Объявлений. Виды рекламных агентств. Систематизированная классификация. Доступно: http://www.eso-online.ru/bank_informacii/klassifikaciya_reklamy/vidy_reklamnyh_agentstv_1/ [Дата обращения: 14 марта 2009г.].

Журнал "Практика Рекламы". Лайтбокс - определение, понятие, термин. Электронная версия. Доступно: http://www.prosmi.ru/slovar/index.php?wid=2041&p=print [Дата обращения: 3 мая 2009 г.].

Компания «Визуальные технологии». Новое решение для indoor-рекламы. Доступно: http://re-port.ru/press/43413/ [Дата обращения: 18 апреля 2009 г.].

Официальный сайт УФАС по Приморскому краю. Доступно: http://primmap.stl.ru/konkyr/delo/kondela.html/ [Дата обращения: 10 мая 2009г.].

Реклама. Виды наружной и внутренней рекламы. Доступно: http://www.advesti.ru/publish/narujka/vidi/ [Дата обращения: 1 июня 2009г.].

Сумароков, Б. Стимулируя клаттер. Marketing.by Доступно: http://marketing.by/main/school/theory/00011753 [Дата обращения: 11 апреля 2009 г.].

Типография «Печатный стандарт». Изготовление вобблеров. Доступно: http://posm.pressko.ru/index.php?m1=4 [Дата обращения: 1 июня 2009г.].

ProIndoor. Indoor-реклама (внутренняя реклама). Видео реклама на экранах. Доступно: http://www.proindoor.com/type/4/23/ [Дата обращения: 1 июня 2009г.].

Офицальный сайт Маркетинговый Информационный Центр TNS http://www.tns-global.ru/rus/index.wbp [Дата обращения: 19 апреля 2009 г.].

Группа рекламных компаний «OLYMP APM GROUP» Беклайт. Доступно: http://www.ad-olymp.com.ua/metro/back_light.html [Дата обращения: 7 мая 2009 г.].

Свободная энциклопедия «Википедия». Бирдекл. Доступно: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B8%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82 [Дата обращения: 8 мая 2009 г.].

Приложение Структура рекламного агентства «АльфаРомео»

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5

© 2003-2013
Рефераты бесплатно, курсовые, рефераты биология, большая бибилиотека рефератов, дипломы, научные работы, рефераты право, рефераты, рефераты скачать, рефераты литература, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты медицина, рефераты на тему, сочинения, реферат бесплатно, рефераты авиация, рефераты психология, рефераты математика, рефераты кулинария, рефераты логистика, рефераты анатомия, рефераты маркетинг, рефераты релиния, рефераты социология, рефераты менеджемент.