Для лиц в возрасте 20 лет и старше разрешено ввозить 1 литр крепких напитков (крепче 22 градусов) или 1 литр шампанского или 1 литр аперитивов (до 22 градусов), плюс к одному из перечисленного: 2 литра некрепких вин и 16 литров пива (коктейли в жестяных банках, джин-тоник и т. п. приравниваются к крепким спиртным напиткам ), 200 сигарет или 50 сигар или 100 сигар с фильтром (макс, 3 г/шт.) или 250 г трубочного (сигарного) табака, 50 мл духов и 250 мл туалетной воды, 100 г чая или 40 г чайного экстракта (чайной эссенции), 500 г кофе или 200 г кофейного экстракта (кофейной эссенции).

18 лет: алкогольные напитки не более 22%: некрепкие вина -белое, розовое, красное. Сидры, напитки лонг-дринк с содержанием алкоголя не более 5,5%, хересы, горькие настойки, вермуты, а также пиво и шампанское.

17 лет : табачные изделия. 15 лет: кофе,кофейный экстракт,кофейная эссенция.

Алкоголь нельзя ввозить, если продолжительность пребывания в стране менее 72 часов.

Ввоз в страну продуктов питания животного происхождения возможен для собственного пользования на общую стоимость 175 EUR, при условии ,что страна происхождения и производитель одобрены ЕС, на продукты имеется сан. справка, и в их отношении совершается ветеринарный досмотр на границе. Заменители материнского молока, продукты питания для детей грудного возраста и продукты спец.питания для диет (по медицинским показаниям) можно ввозить, если продукты - фирменные, упакованы в розничную невскрытую упаковку, страна происхождения и страна производитель одобрены ЕС. Пассажир может ввозить с собой медикаменты, законно купленные по рецепту для самостоятельного лечения, при этом он должен быть способен доказать это, предъявив рецепт или медицинское свидетельство. Медикаменты должны быть задекларированы.

ПРОСИМ УЧЕСТЬ, ЧТО ТАМОЖЕННЫЕ И ПОГРАНИЧНЫЕ СЛУЖБЫ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ТУРИСТИЧЕСКИЕ ФИРМЫ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ТАМОЖЕННЫХ ПРАВИЛАХ И ПРАВИЛАХ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦ, ПОЭТОМУ ФИРМА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ .ЕСЛИ ПРИ ПРОХОЖДЕНИИ ГРАНИЦ ВЫЯСНИТСЯ, ЧТО ПРАВИЛА ИЗМЕНИЛИСЬ. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКАЮТ ВОПРОСЫ ПО ТАМОЖЕННОМУ И ПАСПОРТНОМУ КОНТРОЛЮ,ПРОСИМ ВАС ЗАРАНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С СООТВЕТСТВУЮЩИМИ СЛУЖБАМИ.

Время В Финляндии отстает от московского на 1 час, в Швеции и Норвегии отстает от московского на 2 часа.

Валюты В Финляндии - евро (EUR), в Швеции - шведская крона (SEK), в Норвегии - норвежская крона (NOK). Обмен валюты возможен в обменных пунтах “Forex” 08.00-21.00 и “X-Change” 10.00-19.00 ежедневно.

ПРАЗДНИКИ 2003 1 января - Новый Год, 6 января - Крещение, 20 апреля - Пасха, 1 мая, 29 мая - Вознесение, 8 июня - Троица, 20-21 апреля - праздник середины лета, 1 ноября - День всех святых, 24-26 декабря - Рождество. В Финляндии - 18 апреля, 30 апреля - церковсные праздники, 6 декабря - День независимости. В Швеции: 30 апреля - День рождения короля, 6 июня - День шведского флага. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в эти дни большинство магазинов и музеев закрыто.

Полезная информация по городам:

Чтобы позвонить из-за границы в Россию наберите 00 + код страны (7) + код города (СПб - 812) + номер абонента. Звонок можно сделать по телефону автомату “CCC”, принимающему кредитные карты, либо телефонными картами продающимися в газетных киосках и супермаркетах, либо из номера отеля, оплатив затем счет при выписке из гостиницы. Бытовые мелочи: напряжение в сетях 220 Вт, розетки могут отличаться, рекомендуем брать с собой адаптеры для фенов и бритв. Водопроводная вода пригодна для питья без кипячения. Курить воспрещается во всех общественных зданиях, транспорте, магазинах. Чаевые 7-10% в качестве благодарности за обслуживание приветствуются в ресторане, водителю такси, швейцару в отеле.

ХЕЛЬСИНКИ

Посольство России: Tehtaankatu, 1b, тел. (358-9) 66 1876, 66 7050, 66 1449. Телефоны экстренной помощи: полиция - 1 0022, скорая помощь 112, пожарная дружина 112 . Бюро находок: Paijanteentie 12 А, тел. 189 3180, открыто пон.-птн. 8.00- 16.15, в зимнее время также ср. 8.00- 17.30. Часы работы магазинов - обычно с 7-9.00 до 20.00-21.00 по рабочим дням и с 9.00 до 16.00-18.00 по субботам. Воскресенье - выходной день, однако крупные универмаги работают с 12.00-18.00 Распродажи товаров бывают в июне, декабре и январе . Почта. Все отделения почты работают пн-пт. 9.00-17.00. Главпочтамт Хельсинки: Mannerheimintie 11, открыт пн.-пт. 9.00-17.00. Банки работают пн-пт 9-10.00 - до 16.00-16.30, сб-вс - выходные.

СТОКГОЛЬМ

Посольство России: Gjorwellstagan, 31 тел. (46-8)13 0441. При несчастных случаях, полиции, пожарной команды, скорой помощи, службы спасения - тел.112.

Полиция. Центральное отделение полиции Agneg. 33-37, Teл. +46-8-401 00 00.

Банки пн-пт с 9.30 до 15.00.

Почта пн-пт с 9.30 до 18.00, сб с 10.00 до 13.00. Магазины. Открыты с 09.30-18.00 по будням и 10.00-14.00/16.00 по субботам. Крупные универмаги работают до 19.00 и позже, некоторые из них открыты по воскресеньям. Летняя распродажа проходит в июле до августа. Зимняя распродажа: c Рождества по середину января. Система “Global Refund” позволяет туристу получить возврат налога наличными в момент выезда за пределы ЕС. Налоговый возврат составляет 15-18% при мин. сумме покупки SEK 200, или 40 EUR.

ТРОНХЕЙМ.

Электричество: Напряжение в сети - 220 В, 50 Гц.

Связь: Телефонный код страны - 47. Телефонные номера в Норвегии состоят из восьми цифр, как для местных, так и для междугородних звонков (междугородних кодов нет). При международном звонке из Норвегии, чтобы связаться с оператором, следует набирать 115.

Норвежские таксофоны принимают 1,5 и часто 20-кроновые монеты. Минимальная стоимость минуты разговора - 2 кроны. В стране есть монетные телефоны и телефоны на магнитных карточках. Карточные телефоны все зеленого цвета. Сами карточки можно приобрести в киосках Нарвестен и в почтовых отделениях. Для выхода в международную сеть наберите код 00. Справку о номерах телефонов вы сможете узнать набрав номер 180.

Магазины: Время работы магазинов очень сильно различается. В крупных городах и деревнях супермаркеты и универмаги обычно работают следующим образом: понедельник - пятница: с 9.00 или 10.00 и до 17.00; четверг: с 9.00 или 10.00 до 19.00 или 20.00; суббота: с 9.00 или 10.00 до 15.00 или 16.00. Многие супермаркеты и торговые комплексы открыты до 20.00 и позже. Автозаправочные станции часто торгуют продуктами и открыты до 23.00. Многие киоски и автоматы работают по вечерам и в выходные дни (обычно до 22.00 или 23.00). В более чем 2 600 магазинах при покупке товаров на сумму, превышающую 308 НОК, вам будет выписан специальный чек TAX-FREE. При отправлении из Норвегии вам будет возмещено от 10% до 18% суммы покупки при условии наличия чека, а также предоставления паспорта и запечатанной в магазине покупки. В качестве сувениров из Норвегии вы можете привезти разнообразные вязаные изделия и изделия из олова и серебра, расписные деревянные изделия и меха, а также глиняную, фарфоровую и стеклянную посуду.

Желаем вам счастливого путешествия!

2.Экономический раздел

2.1 Расчет себестоимости турпродукта

Расчет транспортного обслуживания

Транспортное обслуживание в данном дипломном проекте состоит из двух частей: автобусное и паромное.

Для начала рассчитаем автобусное обслуживание:

Аренда автобуса Mersedes Vario на 20-23 человека у автотранспортного предприятия «Ренттранстур» составит 24 000 рублей в сутки. В стоимость входят: аренда автобуса, отпускные водителю, 200 литров дизельного топлива, а так же стоимость провоза автобуса на пароме. Следует отметить, что транспортное предприятие предоставляет двух водителей, так как в первый день путешествия с 00:10 до 18:00 автобус должен находиться в пути.

Таким образом, стоимость аренды на 5 суток будет составлять: (24 000 руб. Х 5 суток) + 4 080 руб. Стоимость проживания в отеле Тронхейма Prinsen Trondheim Scandic из расчета 108 Euro за сутки за двухместное проживание. 108 Euro Х 37.77 руб. (по курсу ЦРБ на 07.06.2008) = 4 080 руб. +((6 235 руб. + 380 руб.) Стоимость проживания водителей на пароме в высокий сезон (из расчета 165 Euro за каюту Х 37.77 руб. по курсу ЦРБ на 07.06.2008 = 6 235 руб.) + стоимость топливного сбора, включенная в стоимость тура (из расчета 5 Euro Х 2 человека Х 37.77 руб. по курсу ЦРБ на 07.06.2008 = 380 руб.). Х 2 ночи) + дозаправка транспортного средства.

Следует рассчитать стоимость дозаправки транспортного средства. Для этого необходимо просчитать общий километраж тура на котором задействован автобус:

СПб - Хельсинки - СПб 780 км

Хельсинки - Турку - Хельсинки 330 км

Стокгольм - Тронхейм - Стокгольм 1 550 км

Прочие перевозки 140 км

Итого: 2 800 км

Следует заметить, что километраж Турку - Стокгольм - Турку не рассчитывается, так как передвижение осуществляется на пароме, следовательно, автобусное топливо не расходуется.

Исходя из того, что 1 литр дизельного топлива рассчитан приблизительно на 5-7 км пробега, то можно рассчитать необходимое количество топлива для данного маршрута:

2 800 / 6 470 литров

Так как в стоимость аренды автобуса входит 200 литров топлива, то расходы на дозаправку составят: 270 Х 20 руб. Приблизительная стоимость 1 литра дизельного топлива на 2008 год. = 5 400 рублей.

Следовательно, расходы на автобусное обслуживание составят:

(24 000 руб. Х 5 суток) + 4 080 руб. +((6 235 руб. + 380 руб.) Х 2 ночи) + 5400 руб. = 142 710 рублей.

Так же не стоит забывать о передвижении на пароме.

Туристам предлагается на выбор несколько классов кают.

Стоимость указана в рублях.

Стоимость указана за билет в одну сторону.

В каютах возможно размещение 2-4 человек.

При стандартном условии проживания в каютах класса В по 4 человека, расходы на паром составят:

6 235 руб. Х 2 ночи Х 5 кают + 190 руб. Топливный сбор. Х 20 человек = 66 150 рублей

Таким образом сумма затрат на транспортное обслуживание составит:

142 710 руб. + 66 150 руб. = 208 860 рублей

Расчет экскурсионного обслуживания.

Стоимость услуг гида по маршруту СПб - Хельсинки - Турку - Стокгольм - Тронхейм - Стокгольм - Турку - Хельсинки - СПб составит 2500 руб./сутки Х 5 суток = 12 500 руб.

Так же экскурсионной программой предусмотрено посещение Собора Нидорос.

Цены за посещение собора Нидарос, Тронхейм.

Цены указаны в рублях.

Таким образом при стандартной программе затраты на посещение музея составят: 470 руб. Х 20 человек = 9 400 руб.

В стоимость экскурсионного обслуживания так же входит проживание гида: 4 650 руб. Стоимость проживания в отеле Тронхейма Prinsen Trondheim Scandic из расчета 123 Euro за одноместный номер. 123 Euro Х 37.77 руб. (по курсу ЦРБ на 07.06.2008) = 4650 руб. + (6 235 руб. + 190 руб.) Стоимость проживания в каюте класса В при одноместном размещении в высокий сезон + топливный сбор. Х 2 ночи = 17 120 руб.

Таким образом затраты на экскурсионное обслуживание составят 12500 руб. + 17 120 руб. = 39 400 рублей

Расчет питания.

Стоимость завтрака входит в стоимость проживания в отеле. В другие дни туристы питаются самостоятельно, в выделенное для этого время или же питаются на пароме за дополнительную плату. Подробнее об этом в Описательной части.

Расчет проживания.

Туристам предлагается проживание в гостинице 4*.

Стоимость указана в рублях.

В стоимость проживания включен завтрак.

Таким образом, при двухместном размещении стоимость одного места в номере будет составлять 2 040 руб.

Следовательно, проживание всех туристов в отеле при условии размещения в двухместных номерах будет составлять: 2 040 руб. Х 20 человек = 40 800 рублей

Себестоимость тура составляет:

208 860 руб. + 39 400 руб. + 40 800 руб. = 289 060 руб.

Однако все, что было перечислено ранее, является переменными затратами. Стоит так же учесть постоянные затраты в которые входят заработная плата сотрудникам турфирмы, аренду помещения, ЕСН (единый социальный налог) и другие затраты, которые в общем составляют около 15 000 руб.

Таким образом, полная себестоимость тура составляет:

208 860 руб. + 39 400 руб. + 40 800 руб. + 15 000 руб. = 304 060 руб.

Себестоимость одной турпутевки составляет:

290 480 руб. / 20 человек = 15 203руб. 00 коп. Данная стоимость рассчитана на высокий сезон.

Для того, что бы получить полную стоимость путевки необходимо прибавить к себестоимости одного тура прибавить прибыль фирмы и величину комиссионного вознаграждения турагенства.

Цена: 14 733 руб. + 30 % 25% из которых - прибыль фирмы, а 5% - комиссионное вознаграждение турагентства. 19 780 руб.

Расчет прибыли фирмы.

Прибыль фирмы с одного тура составляет:

14 733 руб. Х 25 % = 3 815 руб.

Агентское вознаграждение с одного тура составляет:

14 733 руб. Х 5 % = 762 руб.

Стоимость одного человеко-дня составляет:

19 780 руб. / 5 суток = 3 956 руб.

Рассчитаем общую прибыль за весь тур:

3 690 руб. Х 20 человек = 76 300 руб.

Прибыль за один месяц высокого сезона будет составлять:

76 300 руб. Х 2 тура/месяц = 152 600 руб.

Валовой доход от продажи тура за месяц высокого сезона составит:

19 780 руб. Х 20 человек Х 2 тура/месяц = 791 200 руб.

Валовой доход от продажи тура за год составит:

19 780 руб. Х 20 человек Х 17 туров Количество туров в год. = 6 725 200 руб.

Общая прибыль за год составит:

73 800 руб. Х 17 туров = 1 297 100 руб.

Однако не стоит забывать про налог на прибыль, который составляет 24% от полученной прибыли.

Таким образом, реальная прибыль за год составит:

1 297 100 руб. - 24 % = 985 796 руб.

Так же не стоит забывать о сезонности путешествия - в период низкого сезона цены на разного рода услуги будут ниже, соответственно будет разумнее сделать перерасчет калькуляции тура и рассчитать цену тура по-новой. Однако это уменьшит общегодовую прибыль.

Маржинальная прибыль за год составит:

6 725 200 руб. - 289 060 руб. Сумма переменных издержек за один тур Х 17 туров/год = 1 811 180 руб.

3. Маркетинговый раздел

Как говорилось ранее, данный тур разработан для людей среднего и выше среднего достатка, которые уже однажды побывали в Скандинавских странах (или лишь одной стране) и хотят расширить свой кругозор. Если говорить точнее, то автор выявил то, что данный тур будет интересен семьям с детьми, семейным парам без детей, домохозяйкам, которые выезжают за пределы своего постоянного места проживания с целью отдохнуть от повседневной суеты, сменить обстановку, расширить свой кругозор.

Автором был произведен анализ рынка туристских услуг по направлению «Скандинавия». Автор выявил, что ни одна турфирма не предлагает тур, который при условии посещения трех скандинавских стран (Финляндия, Швеция, Норвегия) за 5 дней, включал бы в себя древнюю столицу Норвегии - Тронхейм. Таким образом, можно сказать, что у данного дипломного проекта (тура) не существует аналогов, что безусловно повлияет на его спрос.

Для данного тура будет приемлемо распространение, как посредством турагентств, так и посредством прямых продаж клиентам. В таком случае прибыль предприятия будет равна 30 % (25% + 5%) Потенциальными клиентами так же могут быть крупные фирмы и корпорации.

Для продвижения данного турпродукта автором были выбраны следующие виды рекламы:

· Целевая;

· Стимулирующая;

· Поддерживающая.

В качестве основных рекламных средств будут использоваться реклама в глянцевых изданиях (целевая)

Заключение

В ходе проектирования данного туристского маршрута «Очаровательная Скандинавия» (Санкт-Петербург - Хельсинки - Турку - Стокгольм - Тронхейм - Стокгольм - Турку - Хельсинки - Санкт-Петербург) автором были достигнуты поставленная им ранее цель и задачи. Это доказывается анализом исследований, проведенных в маркетинговом разделе. Там автором была доказана конкурентоспособность данного турпродукта.

В данном дипломном проекте автор рассмотрел скандинавские страны с экономической, климатической, природно-политической, культурно-исторической и других сторон, составил маршрут путешествия, рассчитал стоимость турпродукта, прибыль от его реализации, определил способы продвижения и реализации турпродукта.

Автор считает, что данный туристский продукт удовлетворит все потребности определенного им ранее потребительского сегмента.

Таким образом, автор уверен, что данный турпродукт практически готов для внедрения на рынок туристских услуг.

Список используемой литературы

2. http://www.tournet.ru/

3. http://www.lenalptours.spb.ru/alive-tourism/?vpath=/winter2008/norwey/resorts/norway/

4. http://archive.travel.ru/sweden/

5. http://www.gotoeurope.ru/shvecia/index.html

6. http://www.hotel.info/Search.aspx?lng=RU&hs_validate=2&hs_destination=Helsinki&han=2075800&hs_location=%ef%bf%bd389&hotelagentllc=2075800&hsd=2#largemapanchor

7. http://www.rufinland.ru/

8. http://finlandia.name/index.php?option=com_hotels&task=listhotels&country=FI&city=HEL

9. http://www.fi4ru.narod.ru/saitmap.htm

10. http://archive.travel.ru/finland/

11. http://tromheim.com

Глоссарий

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно - оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно - спортивных, профессионально - деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Турресурсы - природные, исторические, социокультурные объекты тур показа и иные, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействующие восстановлению и развитию их физических сил.

Туруслуга - результат деятельности турпредприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов.

Турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально - деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период менее 24 ч до 6 мес. Подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

Экскурсант - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально - деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период менее 24 ч и без ночевке в посещаемой стране.

Маршрут путешествия - путь следования туристов, включающий перечень всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых туристом во время путешествия.

Калькулирование - исчисление себестоимости единицы продукции, одного тура - дня, одной путевки.

Себестоимость - экономический показатель характеризующий текущие затраты на производство продукции (материальные и трудовые).

Себестоимость полная - экономический показатель характеризующий текущие затраты на производство, продвижение и продажу.

Прибыль - разница между продажной ценой тур. Продукта (полной себестоимости) и затратами на производство.

Рейнтабельность - отношение прибыли и полной себестоимости.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7