Интерес российских пользователей к покупкам бытовой техники - для кухни и не только - увеличился на 8% . Опережающими темпами рос интерес к заказу крупногабаритной техники (холодильники, посудомоечные машины и пр.).

По данным службы Яндекс .Маркет, количество магазинов в российском интернете за год увеличилось примерно на 47% . Гораздо более быстрыми темпами, чем в среднем по рынку, растет число онлайн-бизнесов, торгующих оборудованием, строительными материалами, подарками и цветами, книгами, спортивными и детскими товарами

Создатели интернет-магазинов далеко не всегда заботятся о том, насколько выбранный ими сегмент рынка соответствует нуждам пользователей . Например, количество магазинов, продающих через интернет косметику, предметы гигиены и сопутствующие товары, по оценке Яндекса, за год выросло на примерно на треть, а пользовательский интерес к их предложениям, наоборот, упал на 2% В то же время интернет-спрос на одежду и обувь растет в три раза быстрее, чем число онлайн-магазинов, их предлагающих. Кроме того, сегодня в круг интересов интернет-покупателей все чаще попадают не только книги и техника, но и товары для дома, а также спортивные товары и строительные материалы - в то время как рост числа магазинов в этих областях пока недостаточно высок.

Интернет-торговля в России ориентирована на представителей среднего класса: в ассортименте онлайн-магазинов преобладают не самые дешевые модели компьютерной, фото- и видеотехники. В первой десятке самых предлагаемых в 2010 году товаров оказались плазменные панели с диагональю 42" и ноутбуки с диагональю 10".

Top 10 товаров по числу предложений

Ш Мобильный телефон Samsung GT-S5230 Star

Ш Цифровой фотоаппарат Canon EOS 500D

Ш Ноутбук Samsung N150

Ш Мобильный телефон Nokia 5530 XpressMusic

Ш Плазменный телевизор Samsung UE-32B6000VW

Ш Автомобильные шины NokianHakka H

Ш Ноутбук AcerAspireOne D250

Ш Роутер D-link DIR-300

Ш Коммуникатор HTC Touch Diamond2

Ш ЖК-телевизор Philips 42PFL3604

Top 10 брендов запрашиваемых пользователями веб-поиска Яндекса

Ш Samsung

Ш Nokia

Ш Sony

Ш ASUS

Ш Canon

Ш Philips

Ш Apple

Ш HTC

Ш LG

Ш Panasonic

В Top 10 брендов, которые чаще всего искали в течение последнего года пользователи российского интернета, больше половины - марки мобильных телефонов и коммуникаторов.

Подводя итоги за 2009 год, следует отметить, что российский розничный рынок интернет-торговли товарами вырос на 42% Рост числа переходов российских пользователей на сайты российских интернет-магазинов. По оценке Яндекса, эта циф-ра соответствует общему росту российского рынка розничной интернет-торговли.. Обороты западной электронной розницы выросли меньше -- примерно на 25% .

Уровень интереса к интернет-покупкам у столичных жителей заметно выше, чем у региональных. Чаще остальных россиян посещают интернет-магазины москвичи. В 2009 году доля их переходов на сайты интернет-магазинов среди пользователей из всех регионов России составила 62% .

Более всего пользователи интересовались в 2009 году компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовой техникой. Активнее остальных рос пользовательский интерес к товарам группы «Строительство и ремонт» (+30% за год).

Количество магазинов в российском интернете за год увеличилось примерно на 47%. Гораздо более быстрыми темпами растет количество онлайн-бизнесов, предлагающих оборудование (+77%), строительные материалы (+68%), подарки и цветы (+62%), книги (+52%), спортивные (+51%) и детские товары (+49%) .

Количество магазинов, продающих через интернет те или иные товары, не всегда растет с учетом спроса на их предложения. Сегодня в круг интересов интернет-покупателей все чаще попадают одежда и обувь, товары для дома, спортивные товары и строительные материалы.

В первую десятку брендов, которые искали пользователи интернета в 2009 году, входят, в основном, производители мобильных телефонов. В десятке самых предлагаемых товаров преобладают дорогие модели телевизоров и фотоаппаратов.

Интернет-бизнес - это один из самых эффективных инструментов для создания и развития большинства видов бизнеса[10].

Интернет-Бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам:

Ш обеспечить своей корпоративной информацией весь мир или только целевую группу клиентов

Ш сократить издержки

Ш -возможность осуществления платежей через Интернет

Ш автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками, дилерами и партнерами

Ш обеспечить бесперебойную работу бизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)

Ш выходить на любой рынок мира

Ш развивать отдельные направления бизнеса

Ш сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия

Ш безконтакность с районными и городскими администрациями

Ш мобильность бизнеса

Для успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с самого начала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может быть полезен.

Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:

Ш недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом;

Ш недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний;

Ш высокий уровень выхода на новые рынки;

Ш сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых;

Ш непомерные налоги со стороны государства;

Ш постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций;

Ш высокие издержки;

Ш неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между отделами компании;

Ш проблемы в ведении отчетности и т.д.

Основными инструментами Интернет-бизнеса в отношении малого и среднего бизнеса России являются:

1.Корпоративный веб-сайт

2.Интернет-магазин

3.Интернет-аукцион

4.Информационный бизнес-портал

5.Интернет-Маркетинг

1.Корпоративный веб-сайт - информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видах деятельности, предложениях по сотрудничеству.

Функциональность:

Ш обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративной информацией о компании

Ш привлечение дополнительных клиентов и партнеров

Ш -установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса

Ш формирование имиджа компании

Ш обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах

Ш Результаты:

Ш бесперебойная работа веб-сайта

Ш доступность в любой точки мира (где есть Интернет)

Ш сокращение издержек на информационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков

-возможность составления портрета ваших посетителей

2.Интернет-магазин - витрина онлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложение товаров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может также являться частью корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

Ш продажа товаров и услуг

Ш обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах

Ш обеспечение корпоративной информацией о бизнесе

Ш налаживание четкой автоматизации отношений "клиент-продавец"

Ш привлечение дополнительных клиентов и партнеров

Ш установление двусторонней связи с посетителями ресурса

Ш формирование имиджа владельца Интернет-магазина

Ш Результаты:

Ш увеличение продаж товаров и услуг

Ш -возможность получения информации о спросе

Ш сокращение издержек на реализацию единицы продукции

Ш возможность получения портрета клиента

Ш увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными покупателями

3.Интернет-аукцион - торговая витрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработок владельца такого аукциона - комиссионные со сделки. Может являться частью Интернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частью корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

Ш -предоставление услуг как для участника-продавца, так и для покупателя

Ш -продажа любых товаров и услуг

Ш -сбор информации о спросе

Ш -формирование имиджа владельца аукциона

Ш Результаты:

Ш -деньги зарабатываются "не потея" (затраты только на поддержку ресурса)

Ш -получение информации из "первых рук" о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация)

Ш -формирование постоянной аудитории (участники аукциона будут посещать его ежедневно)

Ш -следствие из вышеизложенного преимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей

4.Информационный бизнес-портал - сложная информационная система которая представляет собой автоматизированную систему поиска, создания и поддержки в онлайновом режиме прайс-листов, информационных карточек и коммерческих объявлений предприятий любой формы собственности зарегистрированных на нём.

Функциональность:

Ш -Позволяет размещать пользователям информационные карточки предприятий, формировать прайс-листы на товары и услуги, помещать коммерческие объявления, объявлять о тендерах.

Ш -Помогает любому посетителю в считанные секунды найти товары и услуги в городах России.

Ш -установление двусторонней связи с посетителями ресурса

Ш -формирование имиджа бизнес-портала

Ш Результаты:

Ш -Получение прибыли от использования бизнес-портала

Ш -сокращение издержек

Ш -автоматизация информационных потоков

Ш - качественное и быстрое информационное обеспечение клиентов

Ш -бесперебойная работа портала

5.Интернет-Маркетинг - эффективнейший и важнейший инструмент Интернет-бизнеса.

Функциональность:

Ш проведение рекламных акций компании, товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д.

Ш проведение специальных маркетинговых мероприятий

Ш создание брэндов

Ш проведение pr-мероприятий

Ш проведение маркетинговых исследований рынка

Ш анализ деятельности конкурентов

Ш установление тесных деловых отношений с пользователями

Результаты:

Ш анализ спроса продукции

Ш определение портрета пользователя

Ш анализ эффективности рекламы

Ш потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количества пользователей

Ш нахождение новых клиентов и партнеров

Ш Преимущества перед традиционным маркетингом:

Ш более низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с традиционными СМИ

Ш большая аудитория, чем у СМИ

Ш возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию

Ш возможность оценки эффективности рекламы

Ш возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной кампании

Важно учесть, что Интернет-маркетинг не конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало, имеющее ряд преимуществ.

Существуют две основные модели интернет-коммерции.

Первая -- интернет-магазин в полном объеме. У него есть веб-витрина, собственная операционная и логистическая системы, склад и т. д.

Другая модель предусматривает только создание сайта, организацию службы по приему и распределению заказов -- скорее это веб-посредник, площадка для продаж, нежели полноценный онлайн-магазин. Работает она так: интернет-пользователь делает через сайт компании заказ; компания, получив его, тут же покупает заказанный товар у оптовика или просто отправляет заказ на обработку в действующий партнерский интернет-магазин. Многие мелкие компании начинают работать на рынке интернет-коммерции именно с таких проектов: они не требуют ни большого штата, ни больших инвестиций. Однако хотелось бы подчеркнуть: минимальным объемом инвестиций все плюсы такого формата заканчиваются. Он эффективно работает до тех пор, пока компания получает 10 заказов в день, но совершенно не жизнеспособен, когда число заказов вырастает свыше 100 заказов -- бегать каждый раз к оптовику при таких объемах невозможно.

Страницы: 1, 2, 3, 4