|
p align="left">Как видно, будет делаться акцент на продвижение агентства и услуг в прессе - около 83% от общих затрат на рекламу. Такая стратегия продвижения наиболее эффективная для рынка услуг - при поиске агентства недвижимости клиент хочет получить о компании максимум информации уже в рекламном объявлении, что позволяет сделать пресса. Наружная реклама используется, скорее, для обозначения места расположения офиса, т.к. контакт с наружной рекламой, как правило, мимолетен и не позволяет в силу е специфики отразить много информации. Таким образом, можно сделать вывод, что агентство будет использовать маркетинговую стратегию продвижения, наиболее эффективную для рынка недвижимости, которая базируется на предоставлении клиентам наиболее полной информации о компании и ее услугах. 3.5 Производственный план (план оказания услуг)Оказание услуг компанией планируется начать с января 2008 года. В таблице представлен график продаж на 2008 год (планируемый период выхода на стабильную работу) (таблица 6). При этом за 100% берется планируемый минимальный месячный оборот в размере 850 000 руб. Таблица 6 График продаж на расчетный период|
Месяц | Объем продаж в процентах к запланированной реализации в месяц | Обоснование | | Декабрь 2007 года | 0 | Коллектив срабатывается и набирает базу вариантов | | Январь | 55% | Рост продаж | | Февраль | 75% | | | Март | 85% | | | Апрель | 95% | | | Май | 100% | Выход на среднемесячный объем продаж услуг | | Июнь | 115% | | | Июль | 110% | Летнее снижение спроса | | Август | 110% | | | Сентябрь | 125% | Рост продаж | | Октябрь | 135% | | | Ноябрь | 145% | | | Декабрь | 160% | Рост продаж под влиянием акций, проводимых застройщиками | | |
Представим бизнес-процессы, направленные достижение цели по открытию нового офиса в виде таблицы 7. Таблица 7 Этапы реализации |
Функциональные подсистемы организации | Достигаемые цели | Мероприятия | Срок | Ответственный | | Кадры | Обеспечение открытия офиса | Подбор персонала | 1 месяц до открытия | Директор | | Маркетинг | Мониторинг среды | Анализ рынка, конкурентов и потенциальных клиентов | Ежемесячно | Директор | | | Разработка стратегии | Выбор средств | Месяц до открытия, | Директор | | | Высокое качество процесса обслуживания | Разработка процесса обслуживания | Месяц до открытия | Директор, приглашенный эксперт | | Подготовка к началу работы и оказание услуг | Формирование ассортимента услуг, далее оптимизация | Функционально-стоимостной анализ, расширение или сокращение | Ежеквартально | Директор, бухгалтер, менеджеры по риелторы | | | Заключение договоров с поставщиками | Закупка мебели, компьютерного оборудования и расходных материалов | За 1 месяц по открытия, затем по мере необходимости | Директор | | | Поиск помещения для размещения офиса | Определение требований к размещению офиса, поиск офиса в бизнес-центре недалеко от центра | За 1 месяц до открытия | Директор | | | Подключение к сети Интернет | Подключение к наиболее надежному провайдеру | За 1 месяц до открытия | Директор | | | Обучение персонала нового офиса | Адаптация новых сотрудников, обучение процессу обслуживания и работе в программном обеспечении. | В течение года | Риелторы | | | продвижения | размещения рекламы, размещение рекламы, оценка эффективности, разработка | затем ежегодно | | | Финансы | Организация финансовой деятельности | Контроль финансовых показателей, оценка эффективности работы, поиск путей повышения рентабельности | Ежемесячно | Бухгалтер | | |
Как видно, часть мероприятий носит регулярный характер, часть - единовременный. При открытии офиса основные усилия прилагаются директором, являющимся учредителем создаваемого агентства недвижимости. 3.6 Организационный план и управление персоналомНа рис. 20 представлена организационная структура будущего агентства недвижимости.Рис. 15. Организационная структура агентства недвижимостиШтатное расписание представлено в таблице 8.Таблица 8 Штатное расписание создаваемого агентства недвижимости|
№ | Должность | Численность | Заработная плата | | 1 | Директор | 1 | 35000 | | 2 | Бухгалтер | 1 | 25000 | | 3 | Риелтор | 4 | 18000 | | 4 | Водитель | 1 | 18000 | | 5 | Юрист | 1 | 25000 | | 6 | Секретарь | 1 | 18000 | | Итого | 9 | 139000 | | |
Заработная плата сотрудников указана без вознаграждения за совершенные сделки (в размере 30% от получаемых комиссионных).Должность водителя введена в штат в связи с необходимостью постоянного осмотра объектов риелторами.Сформулируем требования к риелторам, которые будут являться основными источниками формирования прибыли агентства (таблица 9).Таблица 9 Требования к риелтору|
Опыт работы | от 3 лет | | Образование | высшее | | Возраст | от 25 до 45 лет | | График работы | свободный график | | Описание | Требования: Активная жизненная позиция, коммуникабельность, мобильность, ответственность, аккуратность, стремление к повышению квалификации, желание зарабатывать.Обязанности:Проведении договоров (соблюдение этики делового общения).Изучение спроса и предложений на рынке недвижимости.Составление установленной отчетности о выполненной работе.Заключение и ведение договоров Организация просмотров/показов объектов. | | |
Как видно из штатного расписания, предлагаемая заработная плата оставляет 18 тыс. руб. + % от сделок.Агентство заинтересовано в привлечении опытных специалистов, которым не требуется обучение, т.к. именно высококвалифицированный персонал, как уже говорилось выше, является залогом успеха компании.Кадровая политика создаваемого агентства недвижимости может быть проанализирована с помощью в таблицы 10. На сегодняшний день штат уже укомплектован полностью. Таблица 10 Анализ наличия, состава и движения кадров |
Показатель | 1 декабря 2007 | | | Чел. | Доля, % | | 1.Численность работающих, всего: | 9 | 100,0 | | в том числе: | | | | -административно-управленческий персонал | 4 | 44,4 | | - обслуживающий персонал | 5 | 55,6 | | 2. Категории персонала по уровню персонала: | | | | -с высшим образованием | 7 | 77,8 | | -со средне специальным образованием | 2 | 22,2 | | - со средним образованием | 0 | 0 | | 3. Категории персонала по возрастному признаку: | | | | -до 30 лет | 1 | 11,1 | | -от 30 до 40 лет | 5 | 55,6 | | -от 40 до 50 лет | 3 | 33,3 | | -свыше 50 лет | 0 | 0 | | 4. Принято работников: | 6 | 100,0 | | 5. Выбыло работников, всего: | 0 | 0 | | в том числе: | | | | -по собственному желанию | 0 | 0 | | -за нарушение трудовой дисциплины | | | | - по сокращению штатов | 0 | 0 | | |
Анализируя кадровый состав создаваемого агентства, можно сделать следующие выводы: · наибольшее количество сотрудников приходится на обслуживающий персонал, осуществляющий непосредственную работу с клиентами (риелторы и юрист); · 77,8% персонала компании имеют высшее образование, 22,2% - среднее специальное (водитель и один из риелторов); · 11,1% сотрудников моложе 30 лет, 55,6% - в возрасте от 30 до 40 лет, 33,3 - от 40 до 50 лет. Таким образом, можно говорить об определенном возрастном балансе кадров в турфирме.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
|
