Маркетинг на предприятии ОАО "Профиль"

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические особенности маркетинга на современном этапе

1.1 Концепции маркетинга и их сущность

1.2 Цели, задачи и структура маркетинговых исследований

1.3 Роль информации в маркетинговых исследованиях и ее виды

1.4 Организация маркетинговых исследований

1.5 Маркетинговые службы. Роль маркетинга на предприятии

Глава 2. Практика работы маркетинговой службы ОАО "Профиль" (исследование Нижегородского рынка стеновых пластиковых панелей)

2.1 Характеристика предприятия

2.2 Проведение социологического исследования Нижегородского рынка стеновых пластиковых панелей

2.3 Результаты социологического исследования качества, состояния цен и ассортимента товара

Глава 3. Практические рекомендации по совершенствованию реализации товара

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем.

Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

Основной характеристикой современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума, где из-за постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количества ненужных, либо устаревших данных не представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы. В условиях рынка возникла необходимость адаптировать производственно-сбытовую деятельность организации к сложившейся ситуации. Очевидно, что использование маркетинговой информации способствует разработке и внедрению планов развития предприятия, о чем свидетельствует опыт эффективно действующих компаний, в том числе и российских. Основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов производства, модернизации продукции или снятия ее с производства являются маркетинговые данные, полученные в результате исследований рынка и внутреннего потенциала предприятия.

Однако, проблемы сбора и анализа маркетинговых данных, а главное - их продуктивное применение далеко не просты для большинства российских руководителей и требуют профессиональных подходов к их решению.

Актуальность данной дипломной работы определяется необходимостью изучения подходов и методов проведения маркетинговых исследований для решения проблемы адаптации деятельности предприятий к рыночным условиям.

Серьезность и важность рассматриваемых вопросов в данной работе подтверждает необходимость освоения знаний и навыков в области сбора, анализа и использования маркетинговой информации для российских руководителей.

Цель моей работы - рассмотреть теоретические основы маркетинга и показать его значение в экономической деятельности предприятия.

Объектом исследования был выбран ОАО "Профиль", занимающийся производством стеновых панелей из пластика, главной задачей которого является выход на нижегородский рынок сбыта.

В предмет исследования вошли маркетинговые исследования, а также теоретические разработки по использованию маркетинговых исследований.

Методологическую основу дипломного исследования составили методы исследования маркетинговых исследований. Теоретической основой работы послужили научные разработки в области маркетинговых исследований.

Характеристика используемых источников: из экономической литературы, посвященной проблемам маркетинговой деятельности, представляются наиболее интересными идеи как западных специалистов - Филипп Котлер, Джоэл Эванс, Гельмут Шмален и др., так и отечественных маркетологов - Завьялов, Афанасьев, Голубков, Хруцкий и др. Эта литература показывает новые задачи, стоящие перед маркетологами, и предполагает пути их решения; освещаются основные решения, которые принимают менеджеры отделов маркетинга и высшие руководители фирм; она имеет аналитический подход, в ней можно найти примеры из практики, реальных компаний, с помощью которых иллюстрируются эффективные маркетинговые принципы, стратегии и методы; в литературе присутствует полнота и сбалансированность охвата темы; освещены все вопросы, с которыми должен быть знаком, хорошо информированный маркетолог, рассматриваются различные аспекты стратегического, тактического и административного маркетинга.

Внутреннее строение работы определяется поставленными задачами. Она состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассматриваются общие теоретические положения о концепциях маркетинга и о маркетинговых исследованиях. Вторая глава посвящена исследованию Нижегородского рынка стеновых пластиковых панелей на примере работы маркетинговой службы ОАО "Профиль". В третьей главе даются практические рекомендации по совершенствованию реализации данного товара. В работе представлены результаты изучения Нижегородского рынка панелей из пластика, проведенного Владимирским ОАО "Профиль" - являющимся первым в России производителем стеновых пластиковых панелей для отделки офисов, маркетов, торговых точек и др.

Источником информации о проведении маркетинговых исследований ОАО "Профиль" является отчет о результатах проведения маркетинговых исследований специалистами специального отдела маркетинговых исследований. Этот источник информации оказал помощь в решении поставленных задач в данной работе.

Глава 1. Теоретико-методологические особенности маркетинга на современном этапе

1.1 Концепции маркетинга и их сущность

Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Основу деятельности маркетинга составляют такие мероприятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса. По отношению к рынку маркетинг имеет двухстороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями.

В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Можно также определить маркетинг как комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как:

- изучение потребителя;

- исследование мотивов его поведения на рынке;

- анализ собственно рынка предприятия;

- исследование продукта (изделия или вида услуг);

- анализ форм и каналов сбыта;

- анализ объема товарооборота предприятия;

- изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

- исследование рекламной деятельности;

- определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;

- изучение "ниши" рынка.

Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.

Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке.

Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам.

Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.

Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником.

В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.

Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.

Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.

При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

Все вышеуказанные цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя. С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматривает определение целей маркетинговой деятельности Ф.Котлер, профессор маркетинга Северо-западного университета США. В соответствии с даваемым им определением маркетинга как вида человеческой деятельности "направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена" цели маркетинговой деятельности рассматриваются в следующем аспекте:

1. Достижение максимально возможного высокого потребления. Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга - облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства.

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности. Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга - достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления.

3. Предоставление максимально широкого выбора.

Некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга - обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.

4. Максимальное повышение качества жизни.

Существует мнение, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении "качества жизни". Это понятие складывается из:

качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров;

качества физической среды;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8