Бил Пествуд всегда был отличным сознательным и надежным бригадиром, руководящим работами по отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха. Однако, после внедрения сетевого графика Бил кажется совсем утратил навыки руководства бригадой. Его ошибки привели к серьезным сбоям в строительстве госпиталя. Рой нашел Била Пествуда на шестом этаже западного крыла, где его бригада уже начинала работу с этим оказавшимся в критическом положении воздуховодом. “Бил, я надеюсь, что мы сможем понять в чем причина наших бед в последние месяцы. У нас такого раньше не было. "

    “Мне эти штучки тоже не нравятся. "

“Хорошо, Бил. Давай-ка сначала посмотрим на последнюю недельную распечатку сетевого графика, которую я прислал тебе в понедельник. Где она? " “Думаю, в багажнике моего автомобиля. "

“В багажнике? Что ей там делать? Она должна быть постоянно с тобой! Ты же не оставляешь рабочие чертежи в багажнике? "

“Нет, не оставляю. Но я понимаю чертежи, к тому же чертежи не меняются каждую неделю. По правде говоря, эта распечатка для меня просто пустое место, огромная сетка цифр. "

“Ты же получил копию “Руководства по применению метода сетевого планирования", не так ли ? ”

    “Да, я получил все 300 страниц этого руководства. "

“И ты посещал семинар, где я объяснял, как система работает? " “Да, я был на семинаре. "

    “Ну, тогда что за…"

“Г-н Нельсон, восемь лет я был хорошим бригадиром. Если же вы хотите, чтобы я таскал по площадке 20-фунтовую распечатку, выдайте всем по тележке. Что касается меня лично, то мне надоело получать какие-то непонятные компьютерные приказы, за которые потом всю вину валят на меня. Я думаю, что мне лучше, наверное, работать в компании, где люди общаются друг с другом на понятном английском языке. А вы поищите себе другого бригадира. ”

    Вопросы

Было ли ошибочным внедрять автоматизированную систему сетевого планирования в строительной компании? Почему?

Можно ли было избежать проблемы между менеджером и бригадиром? Каким образом? Что теперь должен делать Рой Нельсон.

    Материалы “Это интересно”
    Ситуация 1. Победа в компьютерной игре.

Понимая, что компьютер –знамение будущего и самый бурно развивающийся бизнес в современном мире, две фирмы решили вступить в конкурентную борьбу на этом поприще. Фирма А–одна из крупнейших американских компаний уже занимающая ведущее место в электронике. Она располагает сотнями миллионов долларов, потратив их на исследования рынка, привлечение лучших технических специалистов и сбытовиков, на строительство новейших хорошо оборудованных заводов. Фирма Б–это всего лишь два человека, бросивших когда-то колледж. Весь их опыт в электронике сводится к продаже “голубых коробочек"–устройств для незаконных междугородних телефонных переговоров. Перед началом разработки своей машины они ни гроша не затрачивали на исследования. Весь начальный капитал составляет 1300 долларов, полученных от продажи автобуса “Фольксваген” и карманного калькулятора. Их штаб-квартира размещается в спальне одного из партнеров, а сборочный конвейер– в гараже.

Кто окажется более успешным фирма А или фирма Б? Очевидный ответ –А. Фирмой А в данной ситуации оказалась “Radio Corporation of America" (“RCA"). Ее компьютеры, тем не менее не известны, потому что в 1976 году потеряв 300 млн. долларов фирма была вынуждена свернуть компьютерное производство. А фирма Б–“Apple Computer", которая по сей день занимает ведущее место в компьютерном бизнесе.

    Ситуация 2. Как получить оценку.

Представьте себе, что вы студент изучающий экономику в Йельском университете где-то в 70-е годы, пишите курсовую работу, предлагая создать авиалинию, которая доставляла бы маленькие посылки и бандероли по территории страны в пределах одних суток. Эта компания, о создании которой вы мечтаете, стала бы напрямую конкурировать с компанией “Ups" и US Mail. План предусматривает вытеснение из бизнеса этих двух мощнейших конкурентов, даже при условии, что создаваемая компания стала бы брать за услуги в 40 раз больше, чем ее конкуренты. Какую оценку вы бы получили за курсовую работу? Вероятно, “тройку" просто за старание. Такую же оценку получил Фредерик Смит за свою “странную” работу, которая по существу являлась достаточно подробным планом создания компании “Federal Express". Смит мог бы опротестовать оценку, но управление компанией “Federal Express", которая приносит в год 300 млн. долларов и гарантирует доставку миллионов бандеролей и небольших посылок в год в течение 24 часов после отправки, не оставляет ему времени на это.

    Ситуация 3. Пища для размышлений.

Две фирмы в ресторанном бизнесе. Первая расположена в старом здании в самой старой части города, к тому же и не на первом этаже. Готовят и обслуживают здесь превосходно, но владельцы отказываются вывешивать рекламу своих клиентов. Вторая компания имеет гораздо более низкие цены, повара ее не имеют такого опыта, готовится все сразу, хранится и разогревается по мере надобности, пока все не продастся. Вторая компания расположена в самой новой части города и предоставляет широкие возможности для рекламы своим клиентам. Кто из них скорее добьется большего успеха?

Многочисленные гурманы считают “La Tour D’Arange" лучшим рестораном мира все двести лет его существования. Однако большинство людей охотнее посещает другое учреждение, которое продает гамбургеры под маркой “Mk Donald’s".

Наглядные пособия для урока закрепления изученного материала Наглядные пособия представляют собой:

материалы, которые предполагается с помощью проектора спроектировать на экран и предложить ученикам для рассмотрения;

    раздаточные материалы.
    Задание для теста
    Наглядное пособие 1. (раздаточный материал)

Выберите ответ, который, по Вашему мнению, является правильным и наиболее полным:

    Организация – это …
    группа людей, объединенных по какому-либо признаку;
    группа людей, занимающихся бизнесом;

это группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей.

    Организации взаимодействуют с внешней средой…
    потому что это является общей целью всех организаций;

используя ресурсы, поставляя результаты своей деятельности; так требует законодательство Украины.

    Условия существования организации:
    наличие офиса;
    наличие хотя бы 5 человек;

наличие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения цели (целей).

    Все организации нуждаются в …
    управлении;
    разделении труда;
    рекламе.
    Выберите правильное суждение:

Внешняя среда организации включает в себя микросреду и макросреду. Внешняя среда организации включает в себя макросреду, а та в свою очередь включает микросреду.

    Макросреда также называется макросредой.
    Менеджеры низшего уровня:

осуществляют контроль выполнения производственных заданий своими подчиненными; готовят информацию для рассмотрения менеджерами высшего уровня; осуществляют разработку стратегии организации.

    Цель планирования – …
    обеспечить максимальную прибыль организации

создать условия, благоприятные для достижения целей организации; составление проекта желаемого порядка в будущем.

    Организационный процесс – это …

процесс планирования, руководства и контроля над деятельностью организации; процесс упорядочения взаимоотношений и взаимодействий работников организации для достижения общих целей;

    процесс управления организацией.
    Мотивация – это …

это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижения целей организации;

процесс побуждения работника к эффективной деятельности, направленной на достижение целей организации.

Выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный называется… интуитивным решением;

    решением, основанным на суждениях.
    II. Выберите несколько подходящих ответов
    Организацией можно назвать:
    завод по производству холодильников;
    школу;
    парикмахерскую;
    группу людей в автобусе;
    политическую партию;
    церковь.
    Разделение труда бывает:
    постоянное;
    временное;
    горизонтальное;
    вертикальное.
    Организация …
    работает исходя исключительно из своих интересов;
    целиком и полностью зависит от внешней среды;
    работает исходя из своих и общественных интересов.
    Менеджер – это человек, который …
    дает полезные советы по руководству организацией;

во всех решениях руководствуется в первую очередь экономическими соображениями; организовывает конкретную работу в рамках определенного числа подчиненных ему сотрудников.

    К признакам менеджера относятся:
    Менеджер – обязательно владелец организации.

Менеджер принимает на себя ответственность за результаты реализации принятых решений.

Менеджер управляет частью или всей организацией, распоряжается всеми или частью ресурсов организации.

    Менеджер руководит не менее чем 3-мя работниками.
    Роли менеджеров:
    межличностные роли;
    представительские роли;
    роли, связанные с принятием решений;
    роли, не связанные с принятием решений;
    информационные роли.
    Типы планов организации:
    цели организации;
    управленческие планы;
    стратегии;
    планы производства и продаж;
    программы;
    процедуры.
    Руководство включает в себя понятия:
    мотивация;
    контроль;
    управление;
    распределение ресурсов;
    лидерство;
    Контроль представляет собой:

процесс сопоставления реально достигнутых результатов с желаемыми, запланированными;

процесс определения изъянов в работе сотрудников с целью установления и наказания виновных;

процесс установление факта достижения целей организации, выявление отклонений от запланированного и принятие решений о корректировках с тем, чтобы цели были достигнуты.

    Наиболее точным решением будет:
    интуитивное решение;
    решение, основанное на суждениях;
    рациональное решение.
    III. Ответьте пожалуйста на следующие вопросы
    Приведите примеры организаций:
    _____________________
    _____________________
    _____________________
    _____________________
    _____________________

Приведите примеры ресурсов, которые используют организации для обеспечения своей деятельности:

    _____________________
    _____________________
    _____________________
    _____________________
    _____________________

Совокупность факторов, влияющих на деятельность организации изнутри называется ________________________ .

Внешняя среда организации –это _________________________________ ______________________________________________________________.

    Перечислите уровни менеджеров:
    ________________________;
    ________________________;
    ________________________;

Роль менеджера –это ___________________________________________ ______________________________________________________________.

Финансовый план организации называется ________________________.

    Перечислите виды контроля:
    ________________________;
    ________________________;
    ________________________.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7