Еще в 1930 г. немецкий доктор-инженер К. Комментц Ў установил для кораблей, предназначенных для мелководья Ў что всякое уменьшение осад ки судов на 1% приводит к повышению цены на 0, 6% , несколько более сложным у него оказалось влияние вместимости судна и других параметров качества.

Было составлено много таблиц, графиков, позволяющих на основе па раметров качества _ обосновывать и прогнозировать цены.

Позже в голландском журнале "International shipbuilding progress" на основании дальнейших исследований были опубликованы поправки к ин дексу цен в зависимости от параметров качества судов (1957г. N 37). Далее работы _ Этингера (США), Ситтинга (Нидерланды) и др.

    СТРУКТУРА КВАЛИМЕТРИИ
    --------------¬
    ¦ Квалиметрия ¦
    L-----T-------
    системы ¦ теорий
    ------------------------+--------------------------¬

---------+-----------¬ ------+----------¬ ----------+-------¬ ¦ общая квалимет- ¦ ¦ специальные ¦ ¦ предметные ¦ ¦ рия ¦ ¦ квалиметрии ¦ ¦ квалиметрии ¦ LT-------------------- L-T--------------- LT---------------- ¦ Разрабатываемые проблемы ¦

    ¦ ¦ ¦

¦ ------------------¬ ¦ -----------------¬ ¦ ---------------¬ +-+система понятий ¦ +-+экспертная ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ ¦ L------------------ ¦ ¦квалиметрия ¦ +--+продукции и ¦ ¦ ------------------¬ ¦ L----------------- ¦ ¦техники ¦ +-+теория оценивания¦ ¦ -----------------¬ ¦ L-------------- ¦ L------------------ ¦ ¦квалиметрическая¦ ¦ ---------------¬ ¦ ------------------¬ +-+таксономия ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ ¦ ¦аксиоматика ква- ¦ ¦ L----------------- +--+труда и дея- ¦ +-+лиметрии ¦ ¦ -----------------¬ ¦ ¦тельности ¦ ¦ L------------------ ¦ ¦вероятностно- ¦ ¦ L-------------- ¦ ------------------¬ +-+статистическая ¦ ¦ ---------------¬ ¦ ¦теория квалимет- ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ L-+рического шкали- ¦ ¦ L----------------- +--+решений и ¦ ¦рования ¦ ¦ -----------------¬ ¦ ¦проектов ¦ L------------------ L-+индексная ¦ ¦ L-------------- ¦квалиметрия ¦ ¦ ---------------¬

    L----------------- ¦ ¦квалиметрия ¦
    +--+процессов ¦
    ¦ L--------------
    ¦ ---------------¬
    ¦ ¦субъективная ¦
    +--+квалиметрия ¦
    ¦ ¦(персонала) ¦
    ¦ L--------------
    ¦ ---------------¬
    ¦ ¦квалиметрия ¦
    +--+спроса ¦
    ¦ L--------------
    ¦ ---------------¬
    ¦ ¦квалиметрия ¦
    L--+информации ¦
    L--------------
    ПРЕДМЕТ И СОДЕРЖАНИЕ КВАЛИМЕТРИИ

КВАЛИМЕТРИЯ - как отрасль науки выступает в виде взаимосвязанной системы теории!

1) ОБЩАЯ КВАЛИМИТРИЯ - в ней разрабатываются общетеоретические проблемы:

    - система понятий; (терминология)
    - теория оценивания; (законы и методы)
    - аксиоматика квалиметрии; (аксиомы и правила)

- теория квалиметрического шкалирования (в т. ч. ранжирование, весомость)

2) СПЕЦИАЛЬНЫЕ КВАЛИМЕТРИИ - в них рассматриваются модели и алго ритмы оценки, точность и достоверность оценок:

    а. экспертная квалиметрия;
    б. квалиметрическая таксономия;
    ТАКСОНОМИЯ - от греч. taxis - расположение, строй, порядок;
    homos - закон.

ТАКСОНОМИЯ - теория классификации и систематизации сложнооргани зованных объектов, имеющих обычно иерархическое строение. (классифика ция и систематизация показателей и свойств, объектов оценки и т. д. ) в. вероятностно-статистическая квалиметрия (методы оценки на ос нове теории вероятностей и математической статистики)

г. индексная квалиметрия (использование теорий индексов в оценке качества)

3) ПРЕДМЕТНЫЕ КВАЛИМЕТРИИ - по предмету (объекту) оценивания: а. квалиметрия продукции и техники;

    б. квалиметрия труда и деятельности;
    в. квалиметрия решений и проектов;
    г. квалиметрия процессов;
    д. субъектная квалиметрия;
    е. квалиметрия спроса;
    ж. квалиметрия информации.

КВАЛИМЕТРИЯ - теория оценки качества любых объектов (создаваемых, используемых, влияющих на субъекта), т. е. предмет квалиметрии - как количественные так и неколичественные методы оценивания качест ва. (вкусно - невкусно, более, менее приятный запах и т. д. )

    -------------------¬ ------------------------¬

Взаимосвязь: ¦общая квалиметрия +-Ў¦специальная квалиметрия+--Ў L------------------- L-----------------------

    -----------------------¬ --------¬

--Ў¦предметная квалиметрия¦ отражает диалектику: ¦общего +---Ў L----------------------- L-------

    -----------¬ ------------¬
    --Ў¦особенного+-Ў¦единичного ¦
    L----------- L-----------
    СТАТУСЫ КВАЛИМЕТРИИ, КАК НАУКИ:
    СТАТУС (лат. ) - положение, состояние.

не путать со СТАТУТОМ - устав, собрание правил (например: назва ние законодательных актов общенормативного характера - за рубежом) 1) ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СТАТУС - обусловлен политэкономическим содержа нием категории качества в ее взаимодействии с потребительной стои мостью и ценой.

КВАЛИМЕТРИЯ включает в себя методы эконометрии как теории измере ния экономических свойств объектов и процессов (иначе - называют эко номическая квалиметрия)

2) ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СТАТУС - отражает ее направленность на комплексные оценки экономических и технических свойств объектов и про цессов.

Здесь _ "результатно-затратная мера эффективности" (интегральные, технико-экономические показатели, технико-экономические уровни и т. д. ) 3) ОБЩЕНАУЧНЫЙ СТАТУС - определяется - филосовско-методологичес кой и общенаучной функциями категории качество. Поэтому - предметные квалиметрии (продукции, техники, труда, решений, проектов, процессов). 4) СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ СТАТУС - определяет ее как системологическую теорию.

    Это связано с тем, что категория качество имеет аспекты:
    - структурности;
    - динамичности;
    - определенности;
    - упорядоченности;
    Следовательно, - все основные признаки системы.

Значит здесь возможен системный подход - и к оценке, и к анализу, и к управлению.

    Т. 3. 2. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
    Терминология и общие понятия в области оценки качества.

В квалиметрии применяется ряд специфических терминов, требующих однозначного толкования.

    Поэтому - ГОСТ 15467-79 "Качество продукции. Термины"

1) КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (УСЛУГИ) - совокупность свойств продукции (услуги), обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

2) СВОЙСТВО ПРОДУКЦИИ (УСЛУГИ) - объективная особенность продук ции (услуги), проявляющаяся при ее создании, эксплуатации, использова нии по назначению или потреблении (оказание услуги). Например: точ ность, надежность, своевременная поставка и т. д.

Для объективной оценки качества объекта необходимо охарактеризо вать его свойства количественно. Для этого:

3) ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА - количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая примени тельно к определенным условиям жизненного цикла объекта.

Для продукции - к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.

Для услуги - к определенным условиям ее разработки и оказания. Для процесса - к определенным условиям его подготовки и проведе ния и т. д.

Показатели качества (объектов) по количеству характеризуемых свойств могут быть:

    - единичными и
    - комплексными.

4) ЕДИНИЧНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА - показатель качества, относя щийся только к одному из свойств объекта. (Например: коэффициент нели нейных искажений - характеризует линейность; вероятность безотказной работы или л --_ безотказность; средний срок хранения - сохраняемость и т. д.

При любом измерении нужен эталон сравнения (метр, килограмм и т. д. ) Для этого в квалиметрии:

5) БАЗОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА - показатель качества объекта, принятый за эталон при сравнительных оценках качества.

Базовые показатели так же могут быть единичными и комплексными. 6) ОТНОСИТЕЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА - отношение показателя ка чества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах.

7) КОМПЛЕКСНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА - показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам.

Комплексный показатель качества позволяет в целом охарактеризовы вать качество объекта или группу его свойств. Например: коэффициент готовности - позволяет одновременно охарактеризовывать и безотказ ность, и ремонтнопригодность изделия.

    Т Т - средняя наработка на отказ

К2 = -------- Тв - среднее время восстановления (математи Т + Тв ческое ожидание времени восстановления)

    Пусть циклы работы изделия:
    Т1 Тв1 Т2 Тв2 Т3 Тв3
    +------+-----+-----+-----+-----+-----+
    10ч 1ч 12ч 2ч 20ч 3ч
    Т1+Т2+Т3 42
    тогда --_ средняя наработка на отказ Т = ---------- = -
    3 3
    Т = 14 часов --_ среднее время восстановления
    ТВ1+Тв2+Тв3 6
    Тв = ------------- = - = 2 часа
    3 3
    14

и, следовательно, К2 = ------ = 0, 875 - это вероятность того, что 14+2

изделие в любой момент времени будет работоспособно (применяется для оценки качества рейсовых автобусов, такси и т. д. )

8) Это пример так называемого группового комплексного показателя качества, т. е. показателя качества, относящегося к группе свойств объ екта.

Разновидностью комплексного показателя качества является ИНТЕГ РАЛЬНЫЙ - это комплексный показатель качества, отражающий отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению (П) к затратам на создание и использование объекта по назначению. П П - суммарный полезный эффект

    И = --------- Зс - затраты на создание
    Зс + Зип Зип - затраты на использование по назначению

Пример: Буровые установки N1 и N2 имеют одинаковые параметры кро ме:

---------------------T------------------T-------------------¬ ¦Параметры ¦ N1 ¦ N2 ¦ +--------------------+------------------+-------------------+ ¦ Суммарная глубина ¦ ¦ ¦ ¦ проходки до капи- ¦ H1=100*103 м ¦ Н2=400*103 м ¦ ¦ тального ремонта ¦ ¦ ¦ +--------------------+------------------+-------------------+ ¦ Стоимость ¦ 30 млн. руб. ¦ 160 млн. руб. ¦ +--------------------+------------------+-------------------+ ¦ Затраты на эксплу- ¦ 60 млн. руб. ¦ 170 млн. руб. ¦ ¦ атацию ¦ ¦ ¦ L--------------------+------------------+------------------- Найдем интегральные Н1

    показатели: И1= -------- = ¦ И2 = 1, 2*10-3
    Зс1+Зэ1
    100*103 ¦
    = ---------- =
    30+60+103 ¦
    = 1, 1*10-3 ¦

ОБОБЩЕННЫМ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА - показатель качества, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оце нивать его качество в целом.

    Как правило, - это так называемые существенные свойства.
    ------------------------------¬
    ¦ Показатели качества объекта ¦
    L-------------T---------------
    -------------------------+-------------¬

-----+------¬ --------+-------------¬ ¦ единичные ¦ ¦ комплексные ¦ L-----T------ L-------T-------------

------+---------¬ -----------+-------------¬ ---+-----¬ -------+------¬ -----+----¬ ----+--------¬ ---+--------¬ ¦базовые ¦ ¦относительные¦ ¦групповые¦ ¦интегральные¦ ¦обобщенные ¦ L--------- L-------------- L---------- L------------- L-----------

    Рис. Классификация показателей качества
    Т. 3. 3. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
    ----------------------------------------¬
    ¦ Классификация методов оценки качества ¦
    L---------------------------------------

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10