Разработка маркетинговой стратегии продвижения нового интернет-клуба на рынок города Москвы

89

Федеральное агентство по образованию Российской федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова"

Факультет дистанционного обучения

Специальность 08.01.11 "Маркетинг"

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Студента Михайлова Константина Георгиевича

Тема "Разработка маркетинговой стратегии продвижения нового интернет-клуба на рынок города Москвы"

Работа рассмотрена Научный руководитель

и допущена к защите

к.э.н. Красюк И.Н.

Заведующий кафедрой

Маркетинга Автор

д.э.н., профессор Шишкин А. В.

Москва -2010 год

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова

Факультет дистанционного обучения

Кафедра "Маркетинга"

"Утверждаю"

Заведующий кафедрой

д.э.н., профессор Шишкин А. В.

__________________________

"____"_____________200___г.

Задание

по выполнению выпускной квалификационной работы

студенту Михайлову Константину Георгиевичу

по специальности 08.01.11 "Маркетинг"

Научный руководитель________________И.Н. Красюк

"_11_"_ноября_2009 г.

Задание получил_____________К.Г. Михайлов

"_11_"_ноября_2009

АННОТАЦИЯ

на дипломную работу

студента 3 курса Факультета дистанционного обучения

Михайлова Константина Георгиевича

Настоящая дипломная работа направлена на выявление важнейших факторов, влияющих на предпочтения посетителей интернет-клубов, для разработки стратегии позволяющей открыть новый интернет-клуб с высоким уровнем конкурентоспособности.

Объектом исследования является рынок интернет-клубов города Москвы.

Целью дипломной работы является проведение маркетингового исследования с целью выявления потребностей потребителей рынка интернет-клубов и разработка стратегии продвижения нового интернет-клуба на рынок города Москвы.

Структура дипломной работы состоит из введения, пяти глав, заключения и списка литературы.

В Главе первой рассмотрены маркетинговые стратегии, основанные на учете интересов потребителей, на войнах с конкурентами и на достижении баланса между интересами потребителей и взаимодействии с конкурентами.

В Главе второй проведено стратегически ориентированное маркетинговое исследование, выявившее потребности потребителей рынка интернет-клубов, с целью продвижения нового интернет-клуба на рынок города Москвы.

В Главе третьей был проведен анализ рынка услуг интернет-кафе и типов бизнес-моделей интернет-кафе.

В Главе четвертой был определен круг конкурентов, выявлены мотивационные типы посетителей компьютерных клубов, выбрана стратегия продвижения на рынок интернет-клубов города Москвы.

В Главе пятой разработана стратегия продвижения на рынок интернет-клубов города Москвы: рассчитана стоимость открытия интернет-клуба, разработана рекламная кампания, определен принцип ценообразования, оценены риски.

____________/Михайлов К.Г./

The SUMMARY

of the degree work

of the student of 3-rd course of the Faculty of Distance Learning

Mihajlov Konstantin G.

The present degree work is directed on revealing of the major factors influencing the preferences of visitors of Internet clubs, the working out of strategy allowing to open new Internet club with high level of competitiveness.

The object of research is the market of Internet clubs of Moscow.

The purpose of degree work is a strategically focused marketing research for the purpose of revealing of requirements of consumers of the market of Internet clubs, and working out of strategy of advancement of new Internet club on the market of Moscow. The structure of the degree work consists of the introduction, five heads, the conclusion and the list of literature.

In the First chapter the methods of working out the marketing strategy based on the interests of consumers, on wars with competitors and on the balance of achievement between the interests of consumers and interaction with competitors are considered. In the Chapter of the second а strategically focused marketing research has revealed requirements of consumers of the market of Internet clubs, for the purpose of promotion of new Internet club on the market of Moscow is conducted. In the Chapter of the third the analysis of the market of services of Internet cafe and types of business models of Internet cafe has been carried out.

In the Chapter of the fourth the circle of competitors has been defined, motivational types of visitors' computer clubs are revealed, the strategy of promotion on the market of Internet clubs of Moscow is chosen. In the Chapter of the fifth the advancement strategy on the market of Internet clubs of Moscow is developed: the cost of opening of Internet club is calculated, the advertising company is developed, the pricing principle is defined, risks are estimated.

_____________/Mikhailov K.G./

РЕЗЮМЕ

Понятие "Интернет" стремительно завоевало значимое место в современном российском лексиконе. Но лишь для немногих оно пока является обозначением обыденной реальности, для огромной же массы людей - это насыщенный содержанием знак "желаемого будущего".

Стало общим местом утверждение о том, что Интернет символизирует прогрессивное развитие цивилизации вообще и России в частности. В силу этого понятие "Интернет" наполняется некоторым мифологическим смыслом, оно начинает функционировать, как важный элемент будущего. Следовательно, Интернет становится масштабным социально-культурным феноменом и в этом своем качестве не только подстегивает собственное развитие, но и в значительной степени влияет на мировосприятие многих и многих людей.

Погружаясь в Интернет, пользователи становятся не только обладателями принципиально новых коммуникационных возможностей, но и превращаются в своего рода "агентов" приверженности сети. Значительную роль в распространении представлений о сети играют "функционеры" информационной среды, коммуникаторы, для многих из которых Интернет уже стал инструментом профессиональной деятельности. В наши дни входит в привычку указывать интернет-координаты, ссылаться на Интернет в традиционных СМИ. Корпоративные и личные страницы в сети если не стали модой, то, по крайней мере, уже превратились в признак хорошего тона, в общепризнанный атрибут современной социальной культуры.

Многие люди связывают с Интернетом надежды на собственное индивидуальное позиционирование, и так, или иначе учитывают Интернет в своих жизненных планах. Для большинства, ориентированного на успех и новые достижения, Интернет стал объектом пристального интереса, обязательным элементом жизненного горизонта.

Относительно недавно стало возможно говорить о российском Интернете как о значимом социально-культурном явлении, весомость которого перешагнула некоторый порог, и развитие которого стало происходить не линейно, а по законам цепной реакции. Мы только сейчас, с некоторым отставанием от развитых стран, переживаем интернет-бум. В этой своего рода начальной точке чрезвычайно важно вписаться в этот огромный мир, предоставляющий большое количество возможностей для людей, ищущих новые рынки и новые проекты для реализации.

Таким образом, большая привлекательность и тенденции к росту рынка Интернета и всех отраслей, связанных с ним, обусловили выбор темы дипломной работы. Ведь интернет-клуб является одним из способов приобщения к Интернету и способом достаточно привлекательным.

Актуальность дипломной работы предопределена ее направленностью на решение важных теоретико-методологических проблем - анализ рынка, изучение конкурентов и их стратегий, проведение маркетингового исследования, разработка стратегии продвижения.

Рынок компьютерных клубов достаточно не стабилен. Имеются определенные риски при открытии подобного рода заведения. Положение клуба на рынке достигается за счет маркетинга, высокой квалификации персонала и достаточного внимания к клиенту. Очень важно сконцентрировать усилия и на технической стороне задачи, и на атмосфере интернет-клуба.

Конкуренция составляет неотъемлемую часть нашей жизни, является движущей силой развития экономики, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и услуг и уровня жизни населения. Кризис, разразившийся осенью 2008 года в России и повлиявший на платежеспособность населения, только ужесточил конкуренцию на потребительских рынках. Но некоторые сферы почти не были затронуты кризисом и Интернет одна из них. Это говорит в пользу выбора направления будующей деятельности предприятия.

Существует два типа компьютерных клубов: ориентированы на целевую аудиторию пользователей Интернета, ориентированы на сетевых игроков. Стратегически важно, чтобы клуб имел подчеркнутую направленность на предоставление либо Интернета, либо компьютерных игр.

Проведенное исследование включало формализованное наблюдения характеристик компьютерных клубов и опрос, вскрывающий мотивацию потребителей данного рынка услуг. Анализ результатов исследования позволил определить четыре обобщенных мотивационных типа клиентов интернет-клубов и получить четкую структуру, помогающую определить успешную маркетинговую стратегию клуба, ориентированного на тот или иной потребительский сегмент. В результате была выбранна потенциальная ниша, через которую можно продвигать новое интернет-кафе на рынок компьютерных клубов города Москвы - локальный сегмент "пользователей Интернета", ориентированных на получение доступа к современным Интернет-технологиям.

Целевую аудиторию нового интернет-кафе в основном представляют студенты. В связи с этим сделано предложение о локализации территории потенциальных клиентов в пределах расположения нескольких ВУЗов. Клуб представляется разумным разместить в пределах этой локальной территории.

Требуется разработка качественного сайта и его продвижение, раздача стикеров и плакатов в ВУЗах, разработка логотипа, внедрение карт постоянного клиента.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13