|
світленость робочого приміщення Робочі місця з ЕОМ по відношенню до світлових отворів повинні розташовуватися так, щоб природне світло падало збоку, переважно зліва. Віконні отвори в приміщеннях використовування ЕОМ повинні бути обладнані регульованими пристроями типу жалюзі, завіс, зовнішніх козирків і ін.Освітлення в приміщенні з ЕОМ повинне бути загальним, при якому недостатнє по нормах природне освітлення доповнюється штучним. Природне освітлення повинне здійснюватися у вигляді бічного освітлення (бажано, щоб орієнтація светопроемов була північною) і відповідати нормативним рівням по СНіП 11-4-79 «Природне і штучне освітлення. Норми проектування». Коефіцієнт природної освітленості (КЕО) повинен бути не нижчим 1,5%. Згідно цим нормам і правилам, нормована освітленість повинна бути рівна:- на робочому столі в зоні розташування документів - 300..400лк;- на екрані - 250лк;- на клавіатурі - 400лк.Штучне освітлення повинне бути виконано у вигляді загальної системи рівномірного освітлення. Допускається комбіноване освітлення, на робочому місці користувача можна встановити світильник місцевого освітлення. Як джерел штучної освітленості повинні бути використані люмінесцентні лампи, які мають високу світловидатність (до 75 лм/вт), тривалий термін служби (до 10000 годин), малу яскравість. Згідно СНіП II-4-79 найприйнятнішими є люмінесцентні лампи білого і теплого білого світла потужністю 40 Вт.Освітленість робочих місць багато в чому залежить від відображеного світла. У зв'язку з цим колірну обробку стель, стін, перегородок, полови, устаткування необхідно виконувати в світлих тонах, що значно впливає на підвищення загальної освітленості.Рівень шумуДо можливих джерел шуму слід віднести:- робота імпульсних джерел живлення - робота матричних принтерів- робота незбалансованих вентиляторів.Нормованими параметрами шуму на робочих місцях є рівні середньоквадратичного звукового тиску (дБ) і рівні звуку (дБА), виміряється по шкалі «А» шумометра. Згідно Госту 12.1.003 - 83 рівень шуму в робочому приміщенні оператора не повинен перевищувати 40 дБА. Підвищений рівень шуму на робочому місці викликає труднощі розпізнавання звукових сигналів, нервова напруга, сприяє швидкому стомленню організму, появі головного болю і ослабінню пам'яті. Основними заходами боротьби з шумом є усунення або ослабіння причин шуму в самому його джерелі в процесі проектування і використовування засобів звукопоглинання (обробка стель і стін приміщення звукопоглинальними матеріалами), а також раціональне планування виробничих приміщень.Рівень електричного поляЕлектростатичне поле часто виникає у зв'язку з потенціалом розгону електрона в електронно-променевій трубці і провідністю поверхні екрану. Для запобігання утворення значної напруженості поля і захисту від статичної електрики в приміщеннях з ЕОМ необхідно використовувати заземлення устаткування, нейтрализаторы і зволожувачі, а підлоги повинні мати статичне антів покриття.Захист від статичної електрики повинен проводитися відповідно до санітарно-гігієнічних норм допустимої напруженості електричного поля. Не повинен перевищувати 20кВ в перебігу години (ГОСТ 12.1045-84). Монітори, забезпечені електронно-променевими трубками, генерують наступні випромінювання: рентгенівське, в діапазоні радіочастот і видиме. Для захисту від випромінювань слід використовувати статичні антів екрани або монітори хорошої якості, пройде тести, і задовольняючі міжнародним стандартам. Як альтернативи можна використовувати рідкокристалічні монітори. В приміщеннях, де є електричні устаткування, завжди існує вірогідність поразки струмом.Основними джерелами можливої поразки є:- розпридільні щитки;- відкрита проводка;- монітори;- блоки живлення.Для запобігання утворення значної напруженості поля і захисту від статичної електрики в приміщеннях з ЕОМ необхідно використовувати заземлення устаткування, нейтрализатори і зволожувачі, а підлоги повинні мати статичне антів покриття.В цілях забезпечення електробезпеки використовується також захисне занулення (ГОСТ 12.1.030-81), для виконання якого необхідне навмисне електричне з'єднання з нульовим захисним провідником металевих нетоковедущих частин, які можуть виявитися під напругою. Ціль занулення - усунення небезпеки поразки користувача ЕВМ електричним струмом при замиканні його на корпус. Як захисту від струмів короткого замикання використовуються плавкі запобіжники або автоматичні вимикачі.Для забезпечення безпеки робіт в приміщенні необхідно проводити заходи щодо перевірки ізоляції токоведущих частин, які включають вимірювання і випробування підвищеною напругою. Організаційні заходи електробезпеки передбачають підготовку, перепідготовку, навчання обслуговуючого персоналу, підвищення його кваліфікації, організацію вивчення правил техніки безпеки, правив надання першої допомоги, а також перевірку знань правил техніки безпеки, прийомів і черговості виконання операцій при експлуатації електроустаткуванні.3.4.4 Розрахунок величини освітленості для робочого місця оператораРозрахунок освітленості робочого місця зводиться до вибору системи освітлення, визначення необхідного числа світильників, їх типу і розміщення. Штучне освітлення виконується за допомогою електричних джерел світла двох видів: ламп розжарювання і люмінесцентних ламп. Використовуватимемо люмінесцентні лампи, які в порівнянні з лампами розжарювання мають істотні переваги: - по спектральному змісту світла вони близькі до природного освітлення;- мають більш високий ККД;; - мають підвищену світловіддачу; - більш довгий строк служби. Розрахунок освітлення проводиться для кімнати площею 15.7 м2, довжина якої 4.5 м, ширина - 3.5 м. висота - 3 м. Скористаємося методом світлового потоку.Для визначення кількості світильників визначимо світловий потік, падаючий на поверхню по формулі: (3.11)Де: F -, Лм; Е - нормована мінімальна освітленість, Лк (визначається по таблиці). Роботу адміністратора, відповідно до цієї таблиці, можна віднести до розряду точних робіт, отже, мінімальна освітленість буде Е = 300 Лк при газорозрядних лампах; S - площа освітлюваного приміщення ( в нашому випадку S = 15.75 м2);Z - відношення середньої освітленості до мінімальної (звичайно приймається рівним 1.1-1.2, хай Z = 1.1); До - коефіцієнт запасу, ураховуючий зменшення світлового потоку лампи в результаті забруднення світильників в процесі експлуатації (його значення визначається по таблиці коефіцієнтів запасу для різних приміщень і в нашому випадку До = 1.5); n - коефіцієнт використовування, (виражається відношенням світлового потоку, падаючого на розрахункову поверхню, до сумарного потоку всіх ламп і обчислюється в частках одиниці; залежить від характеристик світильника, розмірів приміщення, забарвлення стін і стелі, характеризується коефіцієнтами віддзеркалення від стін (Рс) і стелі (Рп)), значення коефіцієнтів Рс і Рп визначимо по таблиці залежності коефіцієнтів віддзеркалення від характеру поверхні: Рс=30%, Рп=50%. Значення n визначимо по таблиці коефіцієнтів використовування різних світильників. Для цього обчислимо індекс приміщення по формулі: (3.12)Де:S - площа приміщення, S = 15.75 м2;Висота приміщення Н=3м. Свес - відстань від світильників до перекриття - h1=0.05м. Висота робочої поверхні - h2 = 0.8 м. Висота світильників над робочою поверхнею:h=H-h1-h2h=3-0.05-0,8=2.15- ширина приміщення, А = 3.5 м;В - довжина приміщення, В = 4.5 м. Підставивши значення, отримаємо:Знаючи індекс приміщення І, Рс і Рп, по таблиці знаходимо n = 0.33Підставимо всі значення у формулу для визначення світлового потоку F: ЛмДля освітлення вибираємо люмінесцентні лампи типу ЛБ40-1, світловий потік яких F = 4320 Лм. Розрахуємо необхідну кількість ламп по формулі: (3.13)Де:N - визначуване число ламп;F - світловий потік, F = 23625 Лм;Fл- світловий потік лампи, Fл = 4320 Лм штПри виборі освітлювальних приладів використовуємо світильники типу ОД. Кожний світильник комплектується двома лампами. Розміщуються світильники двома рядами. Таким чином необхідне число світильників рівно 3. Схема розташування світильників представлена на рис 3.3.4.5 мРис. 3.3. Схема розташування світильників.3.4.5 Аналіз можливих надзвичайних ситуаційНадзвичайна ситуація - це порушення нормальних умов життєдіяльності людей на об'єкті, викликане аварією, катастрофою і іншими небезпечними подіями, які можуть привести до загибелі або поразки людей і значних матеріальних втрат. Об'єкт - робоче місце оператора. Виникнення ЧС техногенного характеру (код сфери виникнення 10000) можуть зумовити:- пожежі і не спровоковані вибухи (10200);- раптове руйнування будівель і споруд (10600);- аварії на електроенергетичних системах (10700);- аварії на системах життєзабезпечення (10800);- аварії на системах зв'язку і телекомунікації (10900)Первинними вражаючими чинниками ЧС техногенного характеру, заподіяних пожежами, є: світлове випромінювання, задимлення навколишнього середовища, хімічне забруднення навколишнього середовища.Дія світлового випромінювання на людей може привести до їх поразки (виникають опіки, пошкодження органів зору і ін.) і навіть загибель. Дія цього вражаючого чинника на будівлі, споруди, технологічне устаткування, транспортні засоби і інші матеріальні об'єкти може викликати їх спалах і пошкодження.Дія задимлення навколишнього середовища на людей може привести до опіків верхніх дихальних шляхів і пошкодження органів зору, скруті дихання або викликає кисневе голодування, різко зменшує можливість візуального огляду. Дія на матеріальні об'єкти задимлення приводить до їх закопчению і покриттю шаром пилу продуктів згоряти.Дія хімічного забруднення навколишнього середовища сильно діючими отруйними речовинами на людей може викликати їх отруєння, скруту дихання або кисневе голодування. Дія цього чинника на матеріальні об'єкти в деяких випадках може привести до їх пошкодження.Пожежа - це неконтрольовані горіння зовні меж спеціально відведеного багаття, яке приводить до матеріальних і екологічних збитків. У свою чергу горіння - це хімічна реакція з'єднання горючої речовини з окислювачем, яка відбувається швидко і супроводиться виділенням тепла і світла. Для виникнення горіння необхідне наявність в зоні горіння горючої суміші і джерел спалаху.3.4.6 Розрахунок розмірів зони можливих суцільних і окремих пожежДля даного проекту можливим джерелом пожежі може бути запалювання розетки. Для здійснення прогнозу наслідків первинної пожежі, яка може виникнути в будівлях і спорудах (будівельні елементи яких виконані з використанням твердих горючих речовин), визначатимемо радіуси зовнішніх зон можливих суцільних пожеж і зони можливих окремих пожеж з використанням співвідношення. (3.14) К- питоме теплове навантаження, Вт/ (рекомендується для будівельних елементів, виконаних з використанням твердих горючих речовин Нт21* Дж/кг, принимать К233000 Вт/); S- загальна площа будівельного елемента (S=15,75 м2 ); - поправочний коефіцієнт, який характеризує «доступність» горючої речовини будівельного елемента для його вигоряння ( по таблиці характеристик горючих речовин будівельних елементів приймемо =0,15 для дерев'яної полови, встановленої на негорючу основу). Jсв.сп.пож.- густина потоку потужності світлового випромінювання первинної пожежі на зовнішній зоні можливих суцільних пожеж, Вт/(рекомендуется принимать Jсв.сп.пож =30* Вт/). Радіус окремих пожеж буде розрахований (3.15) Jсв.отд.пож. - густина потоку потужності світлового випромінювання первинної пожежі на зовнішній зоні можливих окремих пожеж, Вт/(рекомендуется принимать Jсв.сп.пож =10* Вт/). . Прогнозування можливого ступеня пошкодження людей, які опинилися в зонах задимлення і хімічного забруднення ураховуватимемо дані таблиці про процентну місткість кисню і вуглекислого газу в повітрі задимлення і хімічного забруднення окремими пожежами, де місце пожежі- конторське приміщення (О2= 20%, СО2=1,8%, СО= 0,4%). При СО2=1,8% люди рефлекторно підвищують частоту і глибину дихання. При цьому значно знижується працездатність і погіршується фізичний стан. При СО= 0,4% люди перебуваючі протягом 45 хвилин в такій атмосфері, відбувається небезпечне отруєння. Кількість людей від впливу задимлення і хімічного забруднення в слідстві окремих пожеж буде рівна Мобщ.=Nповр.отд.пож. Nповр.отд.пож -общее кількість людей які можуть опинитися в зоні задимлення і хімічного забруднення. (Nповр.отд.пож=1) Мобщ.=1 людина. Необхідно також провести ряд рятувальних робіт: - Локалізація і гасіння пожежі на території офісного приміщення - пошук одного постраждалого іевакуація його з задимленого приміщення; - надання першої медичної допомоги. 3.4.7 Основні заходи щодо локалізації і усунення пожеж Робоче місце оператора повинне постійно містяться в чистоті, систематично очищатися від сторонніх предметів; На території категорично забороняється: - загромаджувати проїзд та виїзд до будови, пожежним вододжерелам; - загромаджувати доступ до пожарного інвентарю; - територія фірми повинна бути обладнана знаками безпеки - відкритий вогонь, паління, сірники - це все заборонено. Приміщення і устаткування потрібно періодично очищати від пилу і інших відходів. Електричні сіті і устаткування, використовується на фірмі, повинні відповідати вимогам діючих «Правил пристрою електроустановок», «Правив технічній експлуатації електроустановок споживачів» і «Правив техніки безпеки при експлуатації електроустановок споживачів»; Визначення вибухонебезпечних зон приміщення і зовнішніх установок повинне проводитися технологами спільно з енергетиками проектуючої або експлуатуючої організації. Біля входу в приміщення повинен бути напис з вказівкою зони по вибуховій і пожежній небезпеці. Всі електроустановки повинні бути захищені апаратами захисту від струмів короткого замикання і інших ненормальних режимів, може привести до пожеж і загорянь. Встановлена в будівлі електроустаткування (вимикачі, кабельні лінії) повинна бути захищена стаціонарними або пересувними установками пожежогасінні відповідно до вимог «Правил пристрою електроустановок»; Не захаращувати доступ до пожежного устаткування і інвентаря. Стежити за комплектною пожежного устаткування і інвентаря і справністю засобів автоматики і зв'язку. Висновки по розділу На сьогоднішній день на ТОВ «Нові Комунікації» всіма питаннями з маркетингу займається одна людина - це комерційний директор. Він займається, в основному, вивченням конкурентів. Проте діяльність фірми може стати ефективнішою, якщо приділити більшу увагу питанням маркетингу. Аналіз показав, що на підприємстві ще нема системного підходу до проведення маркетингових досліджень, не сформован чітко перелік задач: оперативних, тактичних, стратегічних, відсутня єдина система інформаційного забезпечення, погано розвинуті функції стратегічного і тактичного планування, що призводить до пошуку нових клієнтів на основі інтуїції, слабо є видимим зв`язок цілей підприємства та цілей маркетингу. Рішення цих питань сприятиме розвитку відділу маркетингу. Для цього було внесені зміни в організаційну структуру підпиємства прийнявши на роботу ще одного співробітника - маркетолога, який буде займатися комплексною маркетинговою діяльністю. Це пов'язано з додатковими витратами, але показує статистика усилення маркетингової діяльності приносить підприємствам збільшення кількості клієнтів від 20 до 40%. В зв'язку з цим було запропоновано змінити організаційну структуру підприємства, посилити при цьому маркетингову діяльність підприємства. Робота підприємства в ринкових умовах вимагає безперервного вдосконалення виробництва, підвищення його ефективності за рахунок раціонального використання всіх видів ресурсів, впровадження передової технології. Успішне рішення цих і інших задач значною мірою забезпечує стабільність роботи підприємства і його конкурентоспроможність. Прагнення до ефективніших умов ведення підприємницької діяльності викликає необхідність здійснювати регулярний облік використання фінансових, матеріальних і людських ресурсів підприємства. Отже, були проведені розрахунки витрат на зміст служби маркетингу, величина яких відобразилась на загальному стані діяльності підприємства. Величезну роль у збереженні і зміцненні позицій фірми на ринку грає реклама. Реклама продукції і діяльності підприємства - це найважливіша складова частина комплексу маркетингових заходів, своєрідний інформаційний вихід на споживача. Було виявлено, що для ТОВ «Нові Комунікації» найвигідною рекламою є реклама у газетах, журналах та метро. ТОВ «Нові Комунікації» працюють на ринку ip-телефонії. Фірма надає послуги своїм абонентам з ip-телефонії, а також займається продажем спеціальним обладнанням для ip-телефонії фірми CISCO. Згідно вимогам по експлуатації персональних ЕОМ, робоче приміщення характеризується наступними параметрами: - площа кабінету (S = 15,75 м2, ширина А = 3,5 м, довжина В = 4,5м). - висота приміщення (H = 2.7м). - кількість працюючих (n=2). Були розроблені заходи щодо запобігання або ослаблення можливої дії шкідливих і небезпечних виробничих чинників серед яких:- мікроклімат робочого приміщення;- освітленість робочого приміщення;- рівень шуму;- рівень електричного поляБула розрахована величина освітленості для робочого місця оператора, і визначено, що світильники повинні бути розставлені в два ряди по три світильники.Також був зроблен аналіз можливих надзвичайних ситуацій. Надзвичайна ситуація - це порушення нормальних умов життєдіяльності людей на об'єкті, викликане аварією, катастрофою і іншими небезпечними подіями, які можуть привести до загибелі або поразки людей і значних матеріальних втрат. Об'єкт - робоче місце оператора. ЗАКІНЧЕННЯ IP-телефонія - це технологія, яка використовується для передачі речових сигналів в Інтернет, зв`язуючи тим самим два різих світа - світ телефонії та світ Інтернету. Но сьогодняшній день , у всьому світі ip-телефонія широко використовується , оскільки це дуже дешево, просто, а головне доступно як зі стаціонарного, так і з мобільного телефона. ІР-телефонія - це надання послуг голосового зв'язку засобами мереж передачі даних. Технологія ІР-телефонії дозволяє нам надавати послуги як абонентам традиційної телефонії, так і створювати зручні та економічні рішення для побудови корпоративних телефонних мереж. ІР-телефонія з доступом через мережі загального користування є економічною та якісною альтернативою для закордонних дзвінків. Можливість сплачувати послуги за допомогою передплачених карток або за контрактом дає змогу користуватись послугою як приватним особам, так і підприємствам. При великій кількості дзвінків для офісів та представництв пропонується спрощений доступ до послуги ІР-телефонії через виділений канал Інтернет. В цьому випадку досягається зручність користування, швидке з'єднання та економія за рахунок вигідних тарифів та отримання двох послуг (Інтернет та ІР-телефонії) в одному пакеті. Під час виконання дипломної роботи були розроблені рекомендації по вдосконаленню маркетингової діяльності ТОВ «Нові Комунікації» на основі маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження роботи складалися з наступних етапів: - аналіз основної діяльності підприємства, фінансового стану, видів представницьких послуг; - вивчення теоретичних основ маркетингової діяльності в канцелярському бізнесі та їх актуальність; - аналіз діяльності конкурентів підприємства; - виявлення потенціальних клієнтів, які готові працювати з компанією; На основі приведеного вище маркетингового дослідження, після аналізу показників я пропоную наступне: - впровадження маркетингового віддулу в організаційну структуру підприємства для рішення важливих проблем; - розробити посадові обов'язки для нововведенного працівника; - розробити стратегію стимулювання персоналу; - розробити сегментування за географічним показником; - проаналізувати розподіл частки ринку між фірмами-конкурентмаи. Також було визначено, що однією з найважливіших складовин підприємства є маркетинг. Було запропоновано використовувати маркетинг як комплексний підхід щодо питань організації управління всієї діяльності. Також було рекомендовано використовувати маркетинг як одну з основних функцій діяльності підприємства- її збутову діяльність, яка направлена на просування товару. Якщо підпрємство буде дотримуватися усих, запропонованих в даній роботі, рекомендацій очікується в прогнозуючому році отримати прибуток на 70% вище, ніж у попередні роки, підвищеться конкурентоспроможність та авторитет підприємства серед конкурентів. АНОТАЦІЯ Об'єктом дослідження даної дипломної роботи є ТОВ «Нові Комунікації». Актуальність теми дипломної роботи полягає в тому що були розглянуті основні критерії маркетингової діяльності телекомунікаційної фірми. В організації використовуються маркетингові дослідження для поліпшення роботи організації, підвищення конкурентоспроможності та прибутку. Об'ктом даної роботи є ПП «Тавис» і предметом її послуги IP-телефонії. Новизна роботи полягає в розробці рекомендацій по вдосконаленню маркетингової діяльності підприємства на основі маркетингових досліджень. Під час виконання дипломної роботи використовувалось програмне забезпечення пакета Microsoft Office 2003. Дана робота розробляється для ТОВ «Нові Комунікації» і впровадження проекту планується на протязі 2007 року. Ефективність впровадження проекту підтверджується потенціальним покращенням конкурентоспроможності на ринку IP-телефонії, в результаті чого, вагомо підвищиться прибуток підприємства.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
|
