Разработка информационной технологии в ЗАО "Гориславцев и К"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6

1. ОСОБЕННОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ 8

1.1. Информационные технологии и значение их использования в условиях

современного бизнеса 8

1.2. Инновации в области информационных технологий 12

1.3. Системный подход к управлению нововведением 16

1.4. Социальные аспекты инновационного менеджмента 21

2. ДИАГНОСТИКА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ЗАО «ГОРИСЛАВ-ЦЕВ И КО» 26

2.1. Начало 26

2.2. Описание системы 29

2.3. Выбор целей и ограничений 39

2.4. Выбор критериев достижения целей 42

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯ 43

3.1. Проектирование и моделирование вариантов 43

3.2. Выбор варианта 47

3.3. Описание особенностей основных бизнес-процессов в документообороте.

49

3.4. Планирование нововведения 52

3.5. Экономический эффект от ввода информационной системы. 53

3.6. Меры по преодолению сопротивления нововведению 57

4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА

ПЭВМ 64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

ПРИЛОЖЕНИЕ 69

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75

ВВЕДЕНИЕ

В данной работе рассматривается инновационный проект по созданию и

внедрению на среднем торгово-сервисном предприятии новой информационной

системы.

Инновация – это производство качественно иной экономической

удовлетворенности. В условиях современного развития бизнеса в России уже

недостаточно просто производить товары или услуги. Они должны улучшаться,

становиться более экономичными. И предприятие не должно становиться больше,

оно должно становиться лучше.

Рынок комплексных автоматизированных систем в России очень молод и

существует только 2 – 3 года.

В период становления малого и среднего бизнеса не в каждой фирме такого

класса был компьютер. Но в результате развития рынка компьютерной техники

и снижения цен на технику, произошел процесс компьютеризации предприятий.

Практически все современные малые и средние торговые предприятия ведут

автоматизированный бухгалтерский учет и, так или иначе, используют ПК в

повседневной работе. И все более возрастают требования к доступности и

удобству использования информации, она начинает играть ключевую роль в

современном бизнесе и позволяет планировать развитие организации и

эффективно управлять ресурсами. И все более возрастает интерес к

комплексным автоматизированным системам, как к средству систематизации и

эффективной обработки информации о клиентах, поставщиках и всех

хозяйственных операциях

И целью данной работы является создание проекта и описание мероприятий по

внедрению системы для улучшения функционирования организации в целом, путем

обеспечения эффективного управления ресурсами и системой. Это будет

способствовать улучшению качества предоставляемых услуг за счет ускорения

движения информации внутри организации, большей доступности информации для

сотрудников фирмы и возможности интегрированного подхода к обслуживанию

клиентов.

ОСОБЕННОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

1 Информационные технологии и значение их использования в условиях

современного бизнеса

Роль информационных технологий (ИТ) на современном предприятии

Сегодня любое, предприятие имеет дело с потоками различной информации,

которые нуждаются в быстрой и оперативной обработке. Количество информации

зависит в основном от размера предприятия и вида деятельности, чем больше

предприятие, тем больше объём и уровень сложности обрабатываемой

информации. Огромную помощь здесь оказывают современные компьютерные

информационные технологии, профессионально разработанная компьютерная

информационная система может существенно облегчить жизнь бухгалтерии и

руководителям, позволит вести оперативный учёт на предприятии быстро и

точно, предоставит широкие возможности анализа, автоматизировав учётные

операции, избавит от огромного количества лишней бумаги. К сожалению,

многие даже достаточно крупные предприятия не используют эти возможности в

своей работе, предпочитая держать десятки бухгалтеров со счётами в руках. В

результате, часто из-за человеческих ошибок, это приводит к фактической

потере контроля над финансовым состоянием предприятия, не позволяя

руководителям принимать своевременные и правильные решения, нарушению

сроков сдачи бухгалтерской отчётности и нарушению правил ведения учёта, что

в свою очередь приводит к потерям от налоговых санкций.

Применение современных компьютерных технологий конечно требует немалых

затрат от предприятия как на разработку и внедрение, так и на дальнейшее её

обслуживание и развитие, поэтому многие предприятия не решаются внедрять

их, кроме того в нашей стране многие руководители пока ещё не осознают

ценность ИТ и стремятся сэкономить на их внедрении. Обычно, приобретая

программный пакет за несколько сотен долларов, руководитель не рассчитывает

на дополнительные затраты на адаптацию и внедрение, либо считает, что эти

затраты должны быть незначительными и не превышать стоимости коробки с

программой. Такая ситуация вызывает определённые трудности у российских

фирм, занимающихся автоматизацией учета, при работе с клиентами, но к

счастью ситуация постепенно изменяется, всё больше и больше руководителей

осознают значимость ИТ на предприятии и необходимость вкладывать в это

необходимые средства.

Основные составляющие ИТ

Информационные технологии на сегодняшний день имеют две основные

составляющие: программная и аппаратная (Soft Ware & Hard Ware).

Программная часть это: операционная система и прикладное программное

обеспечение (ПО).

Операционная система (ОС) обеспечивает ввод и вывод информации,

функционирование приложений, доступ к данным на различных носителях, работу

с сетями, а также ряд других различных функций необходимых для

функционирования системы в целом.

Прикладная часть это то, что использует в своей работе конечный

пользователь, обычно это всевозможные редакторы, электронные таблицы,

средства управления базами данных (СУБД).

Программное обеспечение делится на клиентское и серверное. Для более

эффективного использования вычислительных и информационных ресурсов были

изобретены компьютерные сети, основной задачей которых является обмен

данными между отдельными компьютерами, это позволяет многим пользователям

совместно работать с одной и той же информацией и получать доступ к

распределённым информационным ресурсам. Чтобы обеспечить наиболее быстрый

доступ к информации и её быструю обработку применяются выделенные сервера

сети. Обычно это наиболее мощные ЭВМ, которые могут обеспечить выполнение

запросов от многих пользователей на доступ к информации или её обработку.

Сервера подразделяются на два основных типа файл-серверы и серверы

приложений (технология клиент-сервер), кроме этого ещё существует огромное

множество типов серверов различных по своему функциональному назначению, но

в нашем контексте нас интересуют только два перечисленных выше типа. При

работе с файл-сервером клиенты лишь получают совместный доступ к

информации, а её обработку выполняют самостоятельно. В случае же

использования сервера приложений, основная тяжесть вычислений по обработке

информации ложится на плечи сервера.

Серверное ПО это прежде всего надёжная ОС такие как: MS Windows NT, Novell

NetWare, IBM OS/2 LANServer, Unix и др., а также серверные СУБД например

Microsoft SQL Server или Oracle. Огромное число независимых производителей

ПО в мире разрабатывают свои решения на основе этих систем, для применения

в различных областях бизнеса, науки и образования. В России таковыми

являются: «1С», «Интеллект-Сервис», «Галактика» и др.

Клиентское ПО призвано обеспечить работу пользователя, здесь уделяется

особое значение удобству и простоте интерфейса, т.к. подразумевается более

низкая квалификация пользователя в компьютерной области. Пользователи с

помощью клиентского ПО получают возможность в простой и понятной форме

адресовать свои запросы в систему, не задумываясь о том, как будет

осуществляться выполнение.

Аппаратная часть выбирается исходя из требований ПО, соображений о

надёжности хранения информации, а также наращиваемости и масштабируемости.

Основными составляющими здесь являются: персональные компьютеры (ПК),

серверы, сетевое коммуникационное оборудование (кабель, концентраторы,

переключатели, маршрутизаторы и др.). При выборе оборудования можно

обратиться к известным производителям, так называемый brand-name, например:

Hewlett Packard, IBM, Packard Bell, Compaq, а можно к no-name, это

большинство российских производителей. Естественно первый вариант является

более дорогостоящим, но наиболее надёжным. Наиболее практичным решением

может оказаться решение о приобретении наиболее критичных узлов системы

серверов и коммуникационного оборудования от известных производителей, а

для персональных компьютеров выбрать наиболее известного российского

производителя, тем более, как показывает практика brand-name ПК практически

не поддаются модернизации.

Большое значение в работе ИС играет однородность системы, однородность

программной и аппаратной части позволяет эффективно управлять всей

системой, производить её диагностику, быстро устранять неисправность.

Поэтому идеальным вариантом является комплексная поставка оборудования и ПО

под разработанный проект. Но такое может себе позволить не каждая

организация, большинство фирм уже имеют какое-то оборудование и ПО,

естественно они хотят использовать и эти ресурсы, пытаясь сэкономить.

Обычно организация не может позволить себе сразу выкинуть несколько

десятков тысяч долларов на комплексную поставку и предпочитает вкладывать

деньги постепенно, докупая по несколько компьютеров в месяц. Такое

положение дел создаёт дополнительные трудности при внедрении ИТ, и такое

положение, пожалуй, ещё долго будет оставаться неизменным.

Программные продукты фирмы «1С», как средство разработки ИТ торгового

предприятия.

Московская фирма «1С» основана в 1991 году и специализируется на

дистрибуции, поддержке и разработке программного обеспечения и баз данных

деловой ориентации. В штате фирмы более 110 специалистов. В 1998 году по

результатам опроса участников рынка фирма «1С» признана самой

профессиональной компьютерной компанией России.

Фирма «1С» специализируется на разработках в области бухгалтерского и

телекоммуникационного программного обеспечения и дистрибуции через широко

развитую сеть партнеров. Из своих разработок фирма «1С» больше всего

известна бестселлером «1С:Бухгалтерия» (более 6.000 копий экземпляров

программ в месяц) и программным обеспечением для телекоммуникаций

«1С:Электронная почта» (более 1000 хостов в государственных и коммерческих

организациях). Новые продукты «1С:Торговля и склад», «1С:Зарплата и кадры»

и «1C:Бухгалтерия 7.5», входящие в состав системы программ «1С:Предприятие»

являются достойным продолжением серии программного обеспечения для

автоматизации предприятия.

Фирма «1С» имеет прямые договора с Microsoft, Symantec, IBM-Lotus, Novell,

Borland, ПроМТ, Никита и более чем 50 других отечественных и зарубежных

фирм-производителей программного обеспечения. Особое внимание фирма "1С"

уделяет поддержке и расширению дистpибутоpской, франчайзинговой и дилерской

сетей, которые объединяют основных торговых партнеров фирмы "1С", а также

сети авторизованных учебных центров.

2 Инновации в области информационных технологий

Инновация – использование в той или иной сфере общества результатов

интеллектуальной (научно-технической) деятельности направленных на

совершенствование процесса деятельности или его результатов. Инновации

могут относиться к сферам производства, экономических, правовых,

социальных отношений, области науки, культуры образования, другим сферам

деятельности общества[1].

Экономическая теория различает пять типов инноваций введение нового

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7