Обозначился тревожный сигал - уменьшение удовлетворенности студентов по многим важным для имиджа вуза показателям, а именно в вопросе «Насколько Вы удовлетворены этими показателями?» были получены следующие данные: «Возможность общего развития» коэффициент корреляции -0.15, «Получение фундаментальных знаний» (-0.21), «Развитие творческих способностей» (-0.11), «Качественное обучение профессионалов, востребованных на рынке труда» (-0.21), «Возможность получения дополнительного образования» (-0.21), «Престиж» (-0.19), «Принадлежность к элите» (-0.12). Такая неудовлетворенность скажется на поведении студентов как потребителей образовательных услуг Университета.

В вопросе «В какой степени КрасГУ у Вас ассоциируется со следующими характеристиками» также видна отрицательная корреляция, а значит ухудшение представлений студентов о КрасГУ (контролирующий (-0.12), поддерживающий (-0.11), Интересные люди (-0.14), Ощущение перспективы (-0.28), Наука (-0.17), Практическая деятельность (-0.17)). Также стоит отметить положительную корреляцию таких характеристик как «отчужденный» (0.16), «скучный» (0.16), «Неуверенность, неустойчивость» (0.18), что также указывает на ухудшение представлений студентов о КрасГУ, а соответственно и ухудшение имиджа Красноярского Государственного Университета.

При корреляционном анализе вопроса «Что для Вас является отрицательным в КрасГУ?» выявилась положительная корреляция относительно года обучения в КрасГУ: Качество образования (коэффициент корреляции 0.23), Высокая плата за обучение (0.12). Данные результаты также указывают на ухудшение имиджа КрасГУ.

Корреляционный анализ отдельно по гендерным группам (то есть студентам и студенткам) показывает сходные тенденции ухудшения имиджевых показателей университета по мере обучения в ВУЗе.

2.2 Выводы и рекомендации

Проведенное исследование показало, что на формирование имиджа КрасГУ в представлении студентов влияет много факторов. При определении этих факторов в процессе исследования были выявлены следующие тенденции.

В оценке КрасГУ его студентами можно выделились две независимых составляющих – качество образования и стимул развития. КрасГУ в равной степени - это место и личностного, творческого, духовного развития студентов, и получения профессиональных знаний. Формирование имиджа КрасГУ должно учитывать эти особенности оценки деятельности вуза.

Большинство студентов определяют Красноярский Государственный Университет в первую очередь как престижное место учебы. Также, по результатам анализа, КрасГУ ассоциируется у студентов с фундаментальным (классическим) образованием. Однако студенты не считают, что обучение в КрасГУ не способствует в полной мере их творческому и духовному развитию, хотя важность этих составляющих по сравнению с другими достаточно велика.

Также результаты исследования показываю, что большинство опрошенных студентов высказывают мнение - Красноярский Государственный Университет формирует элиту. Следовательно эта характеристика КрасГУ является еще одним составляющим имиджа Университета

При определении факторов, которыми руководствуются абитуриенты при выборе место получения образования, и которые, соответственно влияют на формирование имиджа КрасГУ были сделаны следующие выводы: студенты при выборе ВУЗа руководствуются тремя основными характеристиками: качественное образование, престиж ВУЗа и возможность успешного трудоустройства с дипломом ВУЗа. Соответственно при формировании имиджа для такой целевой аудитории как абитуриенты необходимо в первую очередь позиционировать КрасГУ как самый престижный ВУЗ, дающий все необходимые знания для подготовки высококвалифицированных специалистов, которое ценятся на рынке труда.

Были выделены три независимых фактора, которыми руководствуются абитуриенты при выборе ВУЗа. Первый фактор отражает один из ведущих мотив при поступлении – стремление получить знания (качественные, от лучших преподавателей, в процессе научной деятельности). Второй фактор показывает взаимозависимость, по мнению студентов, рейтинга, престижа Университета с успешным трудоустройством выпускника. Третий фактор может быть охарактеризован как дополнительный при выборе места учебы, так как ранее мы определили, что студенты слабо руководствуются такими показателями как «совет, влияние родителей», «близкое расположение к дому» при выборе ВУЗа.

При определении знаковых мест Университета анализ ответов респондентов показал, что для студентов знаковым местом является месторасположение Университета – отдаленность от города, расположение на возвышенности среди леса, а также респонденты отметили в качестве знакового места университетский КВН. При корреляционном анализе определилась зависимость такого знакового места как КВН с важностью для студентов престижа и репутации ВУЗа.

При изучении оценки мнения студентов о том что может им дать обучение в Университете, насколько они в этом нуждаются и удовлетворены ли данные потребности получили следующие выводы: у студентов есть потребности в возможности развития творческих способностей, саморазвития, получения дополнительных знаний, которые Университет, по мнению студентов, может удовлетворить, однако, в силу каких-то причин этого не происходит.

При проведении факторного анализа ответов на вопрос что может дать обучение в КрасГУ выделили две независимые переменные: Обобщенно первый фактор может быть назван «общее развитие студента». Второй фактор отражает связанный в массовом сознании студентов набор характеристик КрасГУ – профессионализм, востребованность, престижность, элитарность. Аналогичные по смыслу пары факторов были выделены и при определении важности для студента различных характеристик КрасГУ, и при степени удовлетворенности этими характеристиками. Из анализа результатов опроса сделан вывод о том, что первый фактор является наиболее значимым для студента, так как есть неудовлетворенность в потребностях общего развития, саморазвития, получении знаний.

В процессе анализа результатов исследования был сделан следующий вывод: на первое место по ассоциациям с Университетом ставят престиж и качество образования, а личностное развитие, развитие творческих способностей, саморазвитие, по мнению студентов, в меньшей степени ассоциируется с КрасГУ.

Помимо этого, анализ ответов респондентов помог выявить еще одну составляющую имиджа КрасГУ – это «интересные люди», которую также необходимо учитывать при формировании имиджа Университета.

Как показали результаты корреляционного анализа, представления о КрасГУ по большей части не связаны с гендерными особенностями. В то же время, по некоторым исследованным переменным выделяются достаточно выраженные гендерные различия.

При проведении корреляционного анализа зависимости представлений студентов о КрасГУ от времени обучения в нем (от курса) выявилась общая тенденция – ухудшение представлений о вузе по всем показателям, что несомненно, влияет на имидж Красноярского Государственного Университета.

Обозначился тревожный сигал - уменьшение удовлетворенности студентов по многим важным для имиджа вуза показателям, таким как качественное обучение профессионалов, востребованных на рынке труда, получение фундаментальных знаний, возможность получения дополнительного образования.

В целом, проделанный анализ позволил выявить значимые составляющие имиджа КрасГУ, к которым относим:

- престижность и элитарность обучения;

- качественное, фундаментальное образование;

- стимул для личностного, творческого, духовного развития;

- интересные люди (студенты, преподаватели);

- возможность успешного трудоустройства с дипломом КрасГУ.

Знаковые места для представления КрасГу – месторасположение Университета, газета «Университетская жизнь», КВН.

Анализ оценок вуза студентами, позволил выявить факторы, ослабляющие имидж КрасГУ. К ним можно отнести:

- негативная динамика значимых показателей имиджа вуза;

- неудовлетворенность студентов возможностями личностного и духовного развития;

- не отремонтированные помещения и старое оборудование.

В работе по целенаправленному формированию имиджа КрасГУ среди групп его общественности необходимо опираться на выявленные нами позитивные и значимые для студентов характеристики вуза, а также учитывать выделенные в ходе исследования ослабляющие факторы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью моей дипломной работы было проведение исследования по изучению имиджа Красноярского Государственного Университета среди его студентов. Для понимания данной проблематики в теоретической части я проанализировала определение понятия имидж, изучила типы имиджа, составляющие имиджа. Выделила основные компоненты имиджа высших учебных заведений. Рассмотрела отличие Университета от других высших учебных заведений. Выделила основные составляющие имиджа Университета. Рассмотрела четыре мифологические составляющие Университета.

В процессе выполнения дипломной работы было проведено исследование имиджа КрасГУ методом анкетированного опроса. В результате анализа полученных ответов были сделаны выводы о важных составляющих имиджа Красноярского Государственного Университета. В первую очередь, КрасГУ в представлении студентов это престижное место учебы с высокой репутацией. Как важные составляющие имиджа КрасГУ студенты выделили также и фундаментальное образование, элитарность Университета, сообщество интересных людей – студентов, преподавателей. Данные выводы подтверждают выдвинутую гипотезу о важности для студента данных составляющих имиджа КрасГУ.

В представлении студентов Красноярский Государственный Университет является не только государственным учреждением, обучающим необходимым профессиональным навыкам. В равной степени, КрасГУ – это место личностного, творческого, духовного развития студентов. Также исследование показало, что у студентов есть потребности в возможности развития творческих способностей, саморазвитии, получении дополнительных знаний, которые Университет, по мнению студентов, может удовлетворить, однако, по результатам исследования данные потребности не удовлетворены в достаточной степени. Тем не менее исследование подтверждает гипотезу о том, что важные для студентов составляющие имиджа КрасГУ можно объединить в два фактора - возможность профессионального развития студента; возможность личностного развития студента.

Была подтверждена гипотеза о существовании единой тенденции изменения представлений студентов об имидже КрасГУ в процессе обучения: при проведении корреляционного анализа зависимости представлений студентов о КрасГУ от времени обучения в нем (от курса) выявилась общая тенденция – ухудшение представлений о вузе по всем показателям, что несомненно, влияет на имидж Красноярского Государственного Университета.

Обозначился тревожный сигал - уменьшение удовлетворенности студентов в процессе обучения по многим важным для имиджа вуза показателям, таким как качественное обучение профессионалов, востребованных на рынке труда, получение фундаментальных знаний, возможность получения дополнительного образования. Была замечена зависимость отрицательного отношения к качеству образования и передачи знаний студентам КрасГУ от времени обучения студентов в Университете.

Проделанное исследование выявило значимые характеристики имиджа КрасГУ на которые необходимо опираться при формировании имиджа Университета. Такими характеристиками являются престижность и элитарность обучения; качественное, фундаментальное образование; стимул для личностного, творческого, духовного развития; интересные люди (студенты, преподаватели); возможность успешного трудоустройства с дипломом КрасГУ.

Были выявлены факторы, ослабляющие имидж КрасГУ. К ним относятся негативная динамика отношения студентов к значимых показателей имиджа вуза; неудовлетворенность студентов возможностями личностного и духовного развития; не отремонтированные помещения и старое оборудование. В работе по целенаправленному формированию имиджа КрасГУ необходимо учитывать эти показатели.

Когда дело касается имиджа необходимо знать одно правило, которое выделила автор книги «Имидж фирмы» Бобби Джи: «Без постоянного контроля имидж и репутация имеют обыкновение меняться, причем обычно в худшую сторону».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.  Абрамова С.Г., Костенчук И.А. «О понятии «корпоративная культура». - М., 1999.

2.  Алексеева Л. П., Шаблыгина Н. С. Процесс университизации ВУЗов России и некоторые подходы к оценке их деятельности. –Проблемы зарубежной высшей школы: Аналитические обзоры по основным направлениям развития высшего образования / НИИВО; Вып.1. – М., — 1999.

3.  Алешина И.В. «Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов». - М., Тандем, Гном-Пресс.– 1997.

4.  Горбаткин Д.А. Имидж организации: структура, механизмы функционирования, подходы к формированию. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 2002, М.

5.  Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. «Коммуникации и корпоративное управление». – Изд.-во ЮНИТИ, 2005.

6.  Гришунина Е.В. Психологические технологии как средство формирования имиджа организации. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 1995, М.

7.  Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия, М. “Искусство”, 91г.

8.  Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. – М., АСТ-ПРЕСС, 1998.

9.  Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, Триз-шанс, 1995г.

10.  Владимиров С.С. Социально-психологическое обеспечение имиджа торговой марки. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 2002, М.

11.  Батра Р., Майерс Д., Вильямс Д. Аакер. «Рекламный менеджмент», 5-е издание. – 1999.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11